<p class="ql-block">4月29日下午，一位大爷拎着个塑料袋，怒气冲冲的走进银行，嘴里念叨着:“我就是什么都没有，我就问问这是银行发的钱不，怎么不能换的”。大堂经理赶紧走上前了解情况。原来大爷攒了好多一角硬币，都为第四版不再流通的大一角硬币，因无法使用到银行兑换，但走了好几家银行，不是因为老年人没有智能手机无法扫码登记被拒之门外，就是以硬币太多耽误业务为由不愿为其兑换。</p><p class="ql-block">大堂经理询问大爷带没带证件，见大爷带了身份证，为其手工登记信息，并通过同行人员进行场所码登记，然后安排专人为大爷进行清点兑换。大爷拿着兑换后的钱，激动的表示感谢，对我行适老化服务表示赞扬。</p> <p class="ql-block">面对人口老龄化趋势，滕州东郭农行提出：“金融服务无小事，对于老年客户的每一个服务需求我们都应放在心上，尽职做好”</p><p class="ql-block">滕州东郭支行始终细化服务标准，贯彻落实网点转型部署，持续推进“网点服务升温工程”，创建“浓情暖域”网点服务品牌，培育有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务精神。</p> <p class="ql-block">“老吾老以及人之老”，为老年人提供周到贴心的服务，不仅是专业要求与社会责任，更是因为今天的老人可能就是我们的父母，甚至是明天的自己，所以每一个人都不是旁观者和局外人，作为金融服务场所，应不断推出贴心、暖心、有爱心的适老金融服务，帮助老年人迈过“数字鸿沟”、越过“数字陷阱”，保护好老年人的钱袋子，让老年人安享数字生活带来的幸福晚年。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align:right;"> 滕州东郭支行——唐聪</p>