<p class="ql-block"> 人在旅途，最耽心的就是航班、车船延误。这样的事还真让我们给撞上了。2019年5月6日上午，我们夫妇提前到达巴彦淖尔机场，准备乘坐10：50的航班去呼和浩特，然后中转去西安，参加随团旅游。中转的航班、西安接机的车辆和住宿酒店、旅游团行程全都一环一环地预订好了。乘客们也都全部顺利登机，只等飞机起飞了。不想这时航班突然通知：飞机发现机械故障需要修理，请乘客们带上随身行李返回机场候机室，等待通知重新登机。</p><p class="ql-block"> 这一下麻烦大了。我们这些中途转机的乘客要赶不上转机，机票废了不说，后续预定行程只能重新来过。而且我们的行程都是儿子预定的。儿子不在身边，改变还只能通过儿子。</p><p class="ql-block"> 在候机的时间里，我们一边和儿子联系，重新预定转机的航班、接机的车辆，一边和机场交涉，请机场开具飞机延误证明，并通过机场同有关航空公司协商赔偿事宜，维护我们乘客的正当权益。</p><p class="ql-block"> 等候近6个小时后，飞机终于在下午四点多钟起飞。一个半钟头后，飞机到达呼和浩特。我们终于赶上了重新预订的飞西安的航班，顺利到达西安。</p><p class="ql-block"> 这次延误，确实给我们带来不便，也有经济损失。与此同时，我们还是非常幸运的。幸亏空勤人员在地面查出了故障并进行了修复，保证了我们的航行安全。要是在空中出事，飞机会出现什么情况，谁能说得清！生命的价值与耽误的那点时间、损失的那点金钱比，何止贵重百倍千倍！因此，一旦遇上类似问题，一定要保持冷静，沉着应对。从这次经历看，我们坚持了两条：一是不自乱阵脚、不发火起哄、不添乱找茬，服从指挥，听从安排。有的乘客回到侯机室后情绪激动，大吵大闹，结果什么问题也解决不了。最后还是机场出面才解决延误损失。二是紧紧依靠机场解决问题。作为旅客，遇见飞机或车船延误的机率只有百分之一或百分之几。而机场则可能是一种常态，积累了丰富的应对经验，建立了一整套应急处置的规章制度，与有关航空公司也建立了密切合作的业务关系。机场工作人员一句话往往胜过乘客一百句陈述和投诉。而且他们也是乐于帮助乘客的。对于我们老年人而言，有困难，找机场，绝不会出错！</p> <p class="ql-block">呼和浩特白塔机场</p> <p class="ql-block">西安咸阳机场</p>