<p class="ql-block">【科室名片】市社保中心登记受理科，主要负责用人单位和个人参加社会保险的登记、变更、核定、社保待遇申领等“一窗通办”和网上申报、掌上办、自助办及指导基层经办机构、社银合作机构的社保业务受理等相关工作。现有工作人员26 名(其中聘用人员 21名），该科全员进驻市政府办事大厅人力社保窗口。</p> <p class="ql-block"> 四月伊始，乘着市第八次党代会的东风，人社练兵比武如期而至，人力社保大厅掀起了业务技能学习、培训、比拼的新高潮。为强化服务意识、提高服务技能，该科教育全体员工强化“没有走在前列也是一种风险”的危机感、紧迫感，树立人人都要成为行家里手的思想，弘扬“见红旗就扛、见第一就争”的精神，努力使培训入脑入心。</p> <p class="ql-block"> 为了提高培训效果，受理科除了传统的集中授课、视听教学之外，主要采取了以下几种方法。一是讨论法：分成小组讨论与科室研讨会两种方式。把平时工作中遇到的难点疑点拿出来，由人社大厅无差别受理小组组长、部副主任叶米娜同志先从政策理论上讲解，然后再进行交流沟通，最后由各部主任点评整理归集成范本，分发大家参照执行。</p> <p class="ql-block"> 二是案例剖析法：由资深员工、部副主任童晶晶同志直接将人社练兵比武的案例拿来分析讨论，让大家不但知其然，而且知其所以然。这一方式使用方便，可以有效训练大家分析解决问题的能力，大家收获颇丰。</p> <p class="ql-block"> 三是情景模拟法。在这项培训中，部主任姚丽莉同志做到言传身教，精心设计工作情景，并扮演其中角色，新员工和老员工在观看表演后，分别对表演全过程进行点评。由于情景模拟信息传递多向化、实践性强，且寓教于乐，因此很受大家欢迎。</p> <p class="ql-block"> 由于培训形式多样，内容实在，促进了单位与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强了科室向心力和凝聚力，也把人社窗口以人民为中心的服务理念和价值观融入培训之中，在培训中夯实和升华，全体科室人员进一步增强了主人翁意识、服务意识、敬业精神、开拓精神和社会责任感，为塑造优秀大厅团队文化打下了坚实基础。</p>