驻马店市消维会积极为现役军人消费维权保驾护航

清茶

文案：清茶

来自山西省的仇少敏，是一位服役于驻马店市的一名现役军人。在这里服兵役的几年时间里，他已经深深爱上了这个文化厚重、民风淳朴、风景秀美的中原文明城市，把这里当做他的第二个故乡，希望在这里安家落户，为未来的驻马店建设贡献自己的一份力量。于是他在2021年11月14号来到驻马店某置业有限公司下属机构售楼部，打算购买一套住房，把家安置在这里，也方便孩子就近入学。

让他没有想到的是，本来皆大欢喜的一件人生大事，却给自己带来这么大的困扰，仇先生诉称就是在这里购买房屋的过程中，让他深深地体会到什么是无助？

仇先生投诉称，该售楼部工作人员以财务人员已下班，当天交钱当天无法开具票据为由，让他第二天再来取票据。但是当他第二天去取票据时，所开的票据上却把他所交的10000元意向金开成了定金。在他质疑此事时，被售楼人员承诺购房如果不合适，还是可以退回意向金这种说辞给搪塞过去。他相信了售楼人员的承诺，因为他认为售楼人员的承诺代表着该置业有限公司的承诺。在等待该售楼部交房的时间里，一切都是岁月静好。

他在该售楼部承诺的交房日期到该售楼部收房时，却被告知因为疫情的缘故，交房日期推迟到2022年5月，体谅售楼部说的也是实情，他选择继续等待。等到第二次去询问该售楼部能不能在承诺的时间内按时交房，该售楼部又把交房日期推迟到2022年8月，他感觉该售楼部的承诺不是太靠谱，担心耽误了孩子的入学时间，就想去把那笔意向金要回来，可是该售楼部却以是定金为由，拒绝退还给他。在多次交涉无果的情况下，他向市消维会递交了投诉书，希望市消维会给他主持公道，维护他的合法权益。

市消维会接到投诉后非常重视，市消维会工作人员当天就打电话，联系上该公司姓高的负责人，就投诉人反映的问题，给高姓负责人进行了交流。但是高姓负责人却坚持以票据上写的是定金为由拒绝退回意向金。

市消维会工作人员据理力争，指出了该售楼部的几个不妥之处，市消维会工作人员指出1、在财务人员不在的情况下是不能收取消费者现金的，这样违反了财务制度。2、事前不给消费者告知是意向金还是定金，侵犯了消费者的知情权，该售楼部利用偷换概念、玩文字游戏拒绝退回意向金的做法是不可取的。

市消维会工作人员同时还着重指出军人保护我们的国家，为我们提供安全的生活环境，我们现在生活的方方面面都离不开他们，所以军人是伟大的、是新时代最可爱的人。从法律层面上国家也对保护军人制定了相关的法律法规。人民日报曾经发表评论员文章，重点提出要维护军人尊崇地位、保障军人合法权益。2021年6月10日，十三届全国人大常委会第二十九次会议表决通过《中华人民共和国军人地位和权益保障》，把尊崇军人、优待军人作为我党我军的政治优势和优良传统。

市消维会工作人员从人情、从法理上合情合理的给企业负责人摆事实、讲道理，让该企业负责人认识到在全社会尊重和优待军人的大环境下，做为有担当的大企业，要有强烈的社会责任感，认识到拥军无小事，不应该出现这样不和谐的音符。该企业负责人承诺两天后拿出方案给市消维会一个答复。

在市消维会多次努力跟进此事进展下，截止到目前，仇先生已从该售楼部拿回1万元购房意向金，事情得以圆满解决。

该置业有限公司能够出面积极的面对此事，碰到问题及时纠错，没有为了蝇头小利失了大家风范，展现了大格局，树立了企业诚信为本的良好形象。市消维会积极为现役军人消费维权的工作态度，也得到了仇先生的高度肯定和认可。