<p class="ql-block"><b>客服服务篇：</b></p><p class="ql-block"> 耐心接待业主每一次诉求，并将其分门别类，分配到相应部门和负责人，做好跟踪及时回复是我们客服部一如既往的工作。</p><p class="ql-block"> 5月2日至5月8日，客服部共接业主诉求38件，应诉38件，已经处理完成37件，其中未完成1件诉求正在跟进处理中</p> <p class="ql-block">幼儿防走失温馨提示：</p><p class="ql-block">一、教孩子记住自己的居住地，孩子不仅要记住自己父母的名字，还要让宝宝记住自己的城市名字、小区名字和门牌号。</p><p class="ql-block">二、教孩子熟记爸爸妈妈和家里的电话，还要教会孩子如何拨打电话。</p><p class="ql-block">三、教孩子拨打110、119等紧急求助电话。四、教会孩子辨识好人与坏人。在孩子最无助的情况下，有这几种人可以信任:一是穿军警制服的群体，二是大的机关单位或超市商场统一着装的工作人员，迷路的孩子可以走进这样一个群体寻求帮助。</p><p class="ql-block">五、教育孩子不要接受陌生人给予的任何物品。</p><p class="ql-block">六、教育孩子不要理会陌生人，对于陌生人提出的任何要求和请求都要坚决拒绝。</p><p class="ql-block">七、教育孩子不要给陌生人开门。</p><p class="ql-block">八、让孩子养成随手关门的好习惯。</p><p class="ql-block">九、不要让孩子单独出门。</p> <p class="ql-block"><b>秩序维护服务篇：</b></p><p class="ql-block"> 安全无小事。安全生产，重在预防。为了让全体员工及小区业主增强安全意识，防范于未然，将安全隐患扼杀在萌芽状态。本周公司举行了消防安全演习，通过对安全突发事故的仿真模拟和体验，旨在增强全体员工及小区业主的安全意识同时，提高其逃生技能，真正做到，安全意识心中挂，安全防范亲力行！</p> <p class="ql-block"> 加大夜间巡查频次，为业主营造一个安全有序的居住环境。</p> <p class="ql-block"> 疫情期间，秩序部依旧严格对小区进出人员进行体温测量，并要求出示健康码和行程码。对外来人员进行详细的盘问，确保无风险后并做好详细来访信息登记。本周疫情防控情况：疑似感染0起；确诊感染0起；居家隔离0起。</p> <p class="ql-block"> 上下班高峰期。提前排查好电梯运行情况。</p> <p class="ql-block">工程服务篇：</p><p class="ql-block"> 本周一期1栋1楼下水管道堵塞，导致返水到1-201的厨房。通过工程及时组织人员疏通和抢修后得以恢复正常，保洁阿姨们前往支援，协助清扫现场。往各位业主朋友引以为戒，爱护下水通道系统！</p> <p class="ql-block">为业主排查电路故障。</p> <p class="ql-block"> 电梯属于特种设备，直接关系到各位业主的生命安全，随时做好电梯安全隐患排查，是每天不可懈怠的工作。</p> <p class="ql-block"> 日常公共区域设备设施维保，本周更换照明设备 18个。其中，声控开关4个，电杠2个，过道灯12个。</p> <p class="ql-block"><b>保洁服务篇：</b></p><p class="ql-block"> 保洁部本周除了日常工作外，一是着重打冲洗了一期公共区域；二是对园区树木的修剪。</p> <p class="ql-block">绿化工程维保现场工作。</p>