星语•星愿⑤ 有责在肩 无悔人生

虎歌·大陈

【导语】4月初，2022年第一季度人力社保“十佳服务之星”新鲜出炉。按照约定，人社大厅《星语•星愿》如期而至。请“十佳服务之星”拿起你们的笔，写下你们的所思所想、所做所为、所祈所愿，为全体进驻大厅同事，奉献宝贵的精神食粮，我们不见不散哦！

【星座】何淑涵，中共党员，市政府办事大厅人力社保窗口后台工作人员，2022年第一季度人力社保“十佳服务之星”获得者。

　　时光总是在奋斗中悄然走过。回首到社保工作7年时光，业务上从最初的新兵一枚到现在的行家里手，手段上从原先的人工操作到现在的数字化服务，我感受最深的是要有“三个负责”的意识，即：对群众负责、对工作负责、对自己负责。只有这样，才能责任在肩，无悔人生。一是对群众负责。社保工作是一项民生工作，从参保到丧抚都和群众的切身利益息息相关的，因此需要我们用更周到、热情、耐心、仔细的姿态，做好每一笔业务、服务接待好每一位办事群众。设身处地为群众所想，急群众所急。这样即使事情最终不能完美解决，也能获得群众的理解。二是对工作负责。我所在的岗位是养老待遇核定计算，这是一个需要耐心、仔细的岗位，必须做到保证业务经办绝对准确。老百姓参加养老保险后最关心的是能领多少养老金。因此在核定每一笔养老待遇时，都要核对清楚退休人员的基本信息、工龄、参工时间，在确保无误后，再进行待遇核定。在计算待遇时，更加需要我们仔细核对后再进行计算，确保数据无误。三是对自己负责。作为一名中共党员，我时刻提醒自己，要以党员的标准严格要求自己，社保工作涉及的政策多、延续性强，要做好业务，不但要精通现在的政策，还要熟练掌握以前的政策，以及新老政策的衔接。因此，我经常利用空余时间向书本学、向领导和同事学，使自己对政策运用更加得心应手，做群众政策解释时，能更容易被接受。

　　立足当下，责任让我扎根、成长；展望未来，责任给我机遇和挑战。今后，我要用更强的责任意识，勤奋努力，履职尽责，与同事一起，在全心全意为人民服务的窗口实践中，努力实现人生更大价值。