我的旅游版尼罗河惨案和后续轶事

杜智勇

2019年1月，终于来到有着3000多年历史的神秘国度【埃及】。到埃及旅游最重要的就是参观游览那些2000多年前，甚至是3000多年前的古埃及历史文化遗址。除了著名的金字塔和狮身人面像以及国家考古博物馆，古埃及时代的各个神庙以及神庙遗址的形态各异的壁画和柱子，造就了古埃及文化的奇特魅力。我在美篇发表的【埃及游记一】和【埃及游记二】，记载了古埃及文化的奇特魅力和异国风光。 在这次旅游过程中，我经历了旅游版的尼罗河惨案（旅游意外伤害）。围绕这次意外，发生了许多后续的趣闻轶事。一，我的旅游版尼罗河惨案和应急措施。二，意外伤害发生后，应对旅游意外伤害保险采取的措施。三，意外受伤后继续随团旅游。四，回国后的肘关节骨折手术情况。五，旅游意外伤害险的追索落实。六，肘关节钢板取出手术。 这次埃及旅游是十天时间。2019-01-14北京出境，2019-01-23北京入境。 埃及签证。 全世界游客去埃及必看的景点。 … … 这柱子，这光影，这神境。 我们在开罗游览结束后，乘飞机到了阿斯旺。在参观游览了阿斯旺水库大坝后，开始乘坐游轮沿着埃及境内的【尼罗河】，游览参观尼罗河沿岸的著名景点。整个尼罗河沿岸游览三天时间，游轮是埃及接待外宾的豪华游轮。我们乘坐的这艘游轮，只有我们这个十几人的中国旅游团，其他都是韩国和欧美团。 这是我们乘坐的游轮。 游船顶部露台甲板。 尼罗河上的风光。 尼罗河沿岸的绚丽古迹。 … … 一，我的旅游版尼罗河惨案和应急措施。（1）2019年1月18日早晨，我们在埃及的“伊斯那”上岸，乘坐当地提供的埃及仿古马车去参观一处著名神殿。参观完毕返回到码头后，就在我从马车下来的瞬间，不知道什么原因，我的右脚没有站稳，人的右侧摔向地面，右胳膊肘触地支撑了身体！当时右胳膊肘撕心裂肺的巨疼，我本能的大声尖叫。随后我迅速站起来，在老伴的协助下迅速地检查受伤情况。除右臂胳膊肘剧烈疼痛已经不能活动外，身体其他部位没有受伤。当时游轮还有15分钟开船，将驶向晚间停泊站（卢克索）。埃及导游和我们确认，除右胳膊肘受伤外，没有其他部位受伤，不会危及生命安全。最终决定上船，待游轮傍晚抵达卢克索后，再上岸到正规医院诊治。（2）上午8：30，游轮准时离开码头，沿着尼罗河驶向卢克索。这时我感觉受伤的右臂，胳膊肘以下的小臂，已经不能由大臂控制，这说明右臂已经严重骨折！我和老伴都是军队转业干部，在部队期间受过外伤抢救的基本知识培训。我们清醒的认识到，必须立即固定受伤肢体，防止出现二次伤害。同时必须马上冷敷防止受伤肢体瘀血肿胀。我们马上去游轮餐厅，试图联系厨房餐厅工作人员，寻找冰块和木板。制作简易夹板，固定已经骨折的胳膊肘和小臂。冰块可以快速降温，减少骨折处的水肿。由于语言不通，沟通非常困难。我们找到旅游团的埃及导游（他曾经在中国留学，毕业于开罗大学的博士生），他给予我们极大帮助。在埃及导游的协助下，餐厅工作人员很快落实了冰块和木板。我和老伴制作了临时夹板，固定了小臂和胳膊肘，用冰块持续冷敷。上述措施非常有效！当天受伤的右臂没有出现二次伤害，没有明显疼痛和肿胀情况。受伤的第二天开始，我可以继续随队参观游览。 （3）在埃及公立医院看病经历。2019年1月18日晚上，游轮终于抵达埃及的卢克索码头。埃及导游带着我和老伴，赶往卢克索最大的省级公立医院。这个省级公立医院的综合就医环境，还不如中国的县医院！用脏乱差形容不为过。急诊拍摄X片确诊，右胳膊肘粉碎性骨折。埃及卢克索医院外科医生建议，马上进行手术！ 我们已经被医院的脏乱差震惊，肯定不会同意进行手术。埃及导游也不同意在卢克索医院进行手术。最终，我们决定在卢克索医院进行了石膏固定处理，防止骨折处出现新的伤害。等旅游团返回埃及首都开罗，视情况决定是否在开罗进行手术。下面这张X片显示，胳膊肘上方的大臂骨头已经骨折。 下面这二张X片，显示胳膊肘顶端已经是粉碎性骨折。 … 二，意外伤害发生后，应对旅游意外伤害保险采取的措施。在旅游团出发前，根据埃及国内情况和中东地区的情况，除了旅行社提供的一般旅游团队保险外，我们夫妻还自行购买了短期旅游意外伤害保险。10天的旅游意外伤害保险缴费168元，保险范围和赔偿金额都远远超过旅游公司提供的旅游团队保险。（1）我出现意外后，在游轮上进行简单固定和冰块冷敷后，立即联系国内旅游公司，通报出险情况。（2）立即联系购买旅游意外伤害保险的保险公司，报告出险时间和地点。（3）整理保存在卢克索医院看病就诊的资料（病历）和收费单据。埃及卢克索医院是公立医院，老百姓看病都是免费的。我向医院索要诊疗费发票时，医生告诉我，因为针对民众都是免费医疗，所以他们没有发票。（4）通过和国内保险公司的沟通，最终由埃及导游和我签定一个情况说明，双方确认在卢克索医院的费用，回国后交给保险公司。回国住院手术治疗出院后，在向保险公司按照旅游意外伤害险进行索赔时候，上述的这些措施就彰显出必要性！ 下面是诊断证明，治疗（打石膏）证明，费用情况。都是埃及文字，根本看不懂。 … … 下面是最关键的文件。是中文和埃及文，双语书写的。当时我的右臂胳膊肘处已经粉碎性骨折，根本没有办法书写文字，我的签名是左手书写的。 【插曲】1月18日晚上，从卢克索医院回码头的路上，遇到法国总统马克龙携妻子到卢克索度假，当地政府官员在一处著名景点举办欢迎晚宴。由于道路戒严禁止通行，我们被阻挡在路上。陪同的埃及导游，下车和警察进行沟通，说明车上有外国游客，外伤就诊后需要返回游船休息。最终戒严警察同意给予了放行。下面这张照片是刚刚回到游船房间的情况。由于右臂进行了石膏固定处理，衬衣袖子穿不进去，只能将右臂袖子剪掉。从早晨8点多受伤，到晚上10点才完成急诊检查和处置，体力和精神状态都非常疲劳。 18日晚上在卢克索医院诊治时，医生开出了消炎止痛药方。但是医生告诉我们，医院不给外国人拿药，需要我们去外面的药店自己购买。鉴于我是骨折，没有出现皮肉外伤，不会有什么突发危险，我们对埃及药店的药品质量没有把握。所以就没有在卢克索的药店买药。我们旅游出国时，随身携带了“戴芬”双氯芬酸钠止疼药。这种止痛药是德国进口的，消炎止痛效果不错。我当天晚上回到游船后，就服用了一粒。在后来的几天埃及旅游过程中，我每天一粒“戴芬”，基本控制了骨折的疼痛。这是2019年1月19日早晨，在游船房间里的照片。精神状态已经基本恢复。 三，意外受伤后，继续随团旅游。 2019年1月19日上午，旅游团上岸游览参观古迹。既然不能马上回国治疗，必须按照原旅游行程安排的时间回国。我没有留在游船上休息，跟随大家一起参观游览。那天参观了五个景点，差不多步行了一万多步。 照片上的这件坎肩，是2019年1月18日晚上在卢克索购买的。在卢克索医院进行外科石膏固定后，右臂已经不能穿上衣服（衬衣右袖子已经剪掉）。当时埃及的天气，还是需要穿厚外套。离开卢克索医院后，埃及导游带我们在卢克索市区转了几家服装店，终于找到一件合适的坎肩，价格相当于人民币260元。 … … 1月20日，我在埃及红海边。 开罗街头。 2019年1月22日，在开罗最后一个景点，我和埃及导游合影。 四，回国后的肘关节手术情况。 2019年1月22日开罗至北京登机牌。我现在是归心似箭，赶快回北京，赶快去医院进行手术。 右胳膊肘粉碎性骨折后，随着时间的推移，右胳膊已经明显感觉到肿胀疼痛。通常骨折后的最佳手术时间是48小时内。由于身处国外（特别是埃及医疗条件远远不及北京的医疗条件），我放弃了在开罗进行手术的选择。2019年1月24日回到北京后，我马上去301医院急诊骨科看病。医生拆开厚重的石膏后，可见右臂肿胀明显，没有磕碰外伤。骨科医生说不需要继续石膏固定，使用胳膊固定专用护具，等待住院通知。因为当时已经临近春节，医生说需要等待大约一周时间。 由于骨折已经第八天，疼痛和肿胀越来越明显，等待301医院的住院通知遥遥无期。我们联系了海军总医院骨科，非常幸运可以马上住院。2019年1月27日，国内旅游公司工作人员，到海军总医院骨科病房看望我。 这是手术前，右臂CT检查，重建右胳膊肘骨骼情况。看见胳膊肘处粉碎性骨折情况非常严重。 2019年1月29日下午进行手术。手术持续五个多小时，植入三块钢板十六棵螺钉。这是手术后推入病房的情况，麻药过后，伤口异常疼痛！ … 这是手术第二天，右臂的X片。后来出院结算时候才知道，大约10万元的世界顶级医用钛合金钢板和螺钉，已经被植入我的身体（胳膊）里面。 ………•本页的伤口照片被屏蔽了，说有点吓人，不能继续展示。2019年1月31日手术后第一次换药。看看刀口有20多公分，皮钉缝合24针。第一次看到金属钉缝合伤口，并且伤口那么长，是不是有点吓人？ ………•本页的伤口照片也被屏蔽了，说有点吓人，不能继续展示。2019年2月11日，拆线后的手术刀口情况。 ………2019年2月11日，伤口拆线后X片。10万元金属隐藏于身体内，由于是钛合金材质，过安检不会发出异响。 2019年2月11日，X片检查报告。 出院记录 五，旅游意外伤害保险的索赔落实。 全部住院费用总计约14万，其中进口钢板和螺钉的费用大约11万。手术医生告诉我：这种进口顶级钢板和螺钉原来是全自费范围。从2018年下旬刚进入医保目录，目前可以报销70% 。整个住院费用，我自己承担4.2万元。 •既然我购买了“旅游意外伤害保险”，我出院以后就开始联系这家外商独资保险公司（公司名字略）。进行有关旅游意外伤害保险的索赔工作。•索赔工作进展顺利，很快“住院费用中的自付一部分”，以及境外的诊疗费用和受伤后住院期间的补助，一共8000多元打入我的银行账户。•我收到这笔费用后，立即向该保险公司提出异议！明确指出可以获得的旅游意外伤害保险赔付，应该远远不高于8000元。•该保险公司辩称，使用的进口钢板在他们公司注册所在地，为全自费项目。所以钢板的自付二金额，拒绝赔付。他们公司保险条款明确规定，不负责医保范围自付二的费用赔付。•我回复保险公司，我是在北京投保，应该按照北京医保规定执行，你们公司所在地医保规定不适用我。还有最重要一点，我投保后，保险公司只是电子邮件方式发给我，二页旅游意外伤害保险合同正文。没有任何附件说明，该旅游意外伤害保险不包括北京医保范围内的自付二项目。•以理据争，反复沟通后，最终保险公司除了已经支付的8000多元外，又支付了17000多元。保险公司总计赔付2.5万元。最终整个手术个人负担费用，4.2万-2.5万=1.7万元。 六，肘关节钢板取出手术。我在2019年1月26日入住海军总医院骨科病房时，医生就非常坦率认真的告诉我，你在摔倒胳膊肘骨折的一瞬间，就决定了你今后右胳膊肘的情况。这个部位的骨折手术是最普通常见的，也是术后康复最难的。你的右臂会非常接近某个伟人的情况（指尊敬的周总理右臂情况）。我手术拆线后，进行了必要的康复锻炼。但是三块钢板和16棵螺钉，严重限制胳膊肘的活动范围。 这是2020年8月份，手术一年半以后，我在海边游泳上岸的情况（戴黑色面罩者）。仔细看，右臂弯曲不能弯曲伸直。肘关节处，皮下钢板痕迹明显。 … 2020年10月11日，我再次到海军总医院骨科住院，决定取出钢板和螺钉。 胳膊肘处的钢板和螺钉，真的太影响胳膊肘处的活动了。因为钢板就在皮下面，隔着薄薄的一层皮。有时候不小心胳膊肘碰到什么地方，生怕碰破皮肤钢板就露出来，整天右臂活动非常谨慎。 2020年10月13日，在海军总医院骨科进行了钢板拆除手术。 植入胳膊肘20个月的3块钛合金钢板和16颗螺钉，终于“破肉而出”。没有想到胳膊肘那么小的面积，竟然“填入”那么多金属物件。 … 仔细看下图，植入钢板一年后我加强胳膊力量锻炼，手术取钢板时医生发现居然断了二棵螺钉。 … 2020年10月15日，拆除钢板手术后的X片复查。 仔细看，16棵螺钉取出后，留在骨头上的若干孔洞。这些孔洞，需要几个月甚至更长时间才能恢复正常。 … … •本页的伤口照片被屏蔽了，说有点吓人，不能继续展示。拆除钢板手术后，伤口拆线前的情况。 ………•本页的伤口照片被屏蔽了，说有点吓人，不能继续展示。仔细看，是在2019年1月29日手术刀口基础上，重新切开，取出钢板和螺钉，然后再进行肌肉和皮肤的缝合。 ………这些是外科手术缝合的皮钉，替代缝合线。这些皮钉真的是金属的。 这是一次难忘的寻秘之旅！在上世纪七十年代，在中国曾经放映过埃及电影【尼罗河惨案】。半个世纪后，我在埃及亲身经历了“旅游版的尼罗河惨案”。发生意外伤害后：•对古埃及神秘文化的好奇，让我没有停下旅游的步伐。•自信和坚强的毅力，让我克服困难和疼痛，继续剩余的旅游项目。•拥有必要的自救知识，让我避免了二次伤害，缓解疼痛。•购买旅游意外伤害保险，运用法律手段，赢得最大的保险赔付。 继续了解古埃及文化历史，请查看我在美篇发表的有关埃及旅游的文章：【埃及游记一】令人震撼的古埃及历史文化遗址。【埃及游记二】一路风情一路景。