根据中共壶关县委办公室、壶关县人民政府办公室《关于在全县政务服务窗口开展作风整顿的通知》（室字〔2022〕7号）通知精神，在局机关进行了认真学习，对窗口服务存在问题进行了深刻反思，认真查摆问题根源，建立健全各项制度，为进一步提升窗口服务形象，不动产登记中心开展窗口优化服务活动。<div> 一是建章立制，规范办事行为。登记窗口先后制定了《工作岗位职责》《服务制度》《内部会审制度》《不动产权利证书管理制度》《档案保管制度》等制度，从工作纪律到档案管理、从日常工作到难点会审，都有明确的工作要求。按照相关法律法规，制定了办事指南、登记流程，规范设置窗口岗位，明确了各个岗位的职能职责，从股室到个人，人人肩上有责任，让制度来规范工作。</div> 二是齐头并进，强化基础建设。着力规范不动产登记档案管理，方便群众办事，坚持以材料为依据、以技术为支撑，积极开展数据整合和权籍调查工作，积极与房管部门协调，房屋预售、房屋预查封、在建工程抵押等相关信息的共享。<br> 三是优化流程，提高登记效率。为推进“最多跑一次”“一次也不跑”改革，不动产登记中心牵头与税务窗口、房管部门积极对接，将“一窗受理”改造为“一窗办结”。进一步简化手续，压缩办理时限，将原不动产登记办结法定时限30个工作日缩短到，一般登记:3个工作日，抵押登记:1个工作日办结，注销登记、更正登记、异议登记、查封登记实行即时办结。<br> 四是以人为本，开展特色服务。为切实服务百姓民生，窗口不断创新便民举措，提升服务水平，实行坐班制，不动产登记中心主任全天到窗口值守，面对面为群众办理各类登记事项，接受群众咨询，听取群众建议；开通批量受理窗口，专项办理房地产开发企业、政府安置房的批量业务，将批量业务与普通群众的零散业务区分办理，缩短办事群众的等待时间，对行动不便的老弱病残等社会特殊群体提供上门服务，为建档立卡贫困户和确有紧急情况的办事群众开通绿色通道，对办事群众在该下班时尚未办理完成的事项实行延时服务。<div> 总之，为做好新时期自然资源工作，我中心全体职工定期进行集中业务学习，养成学习习惯，深刻领悟政策标准，打牢为民服务本领。同时政务服务窗口诚恳接受社会各界群众的评议，进一步强化管理，不断改进政务服务窗口工作，时刻牢记为人民服务的宗旨，把群众的利益放在第一位。努力打造一支“对上有执行力、对下有号召力、对外有吸引力、对内有团结力、整体有战斗力”自然资源不动产登记队伍，确保自然资源各项重点工作任务有序有力推进，抓出新成效，为全县高质量发展提供强有力的支撑。</div>