铁路情缘

沙澧看客

我已年过七旬，是一名极重度慢阻肺患者，由于哮喘怕冷，每年的冬季我都要到南方旅居过冬避寒。 2021年的秋天我家乡的天气逐渐变冷，10月21日我到了广东省佛山市住下。到了12月，佛山的气温开始下降，我便考虑继续南下。因为怕到达湛江是晚上不方便寻找酒店，所以预购了12月20日上午到达湛江的z385次列车的车票，而这趟车是早上4点55分从广州开车。 12月19日下午，我开始在网上约车，想在20日凌晨3点20分从商务酒店出发到广州火车站候车。但几个小时过去，网约车可能因为深夜客少或不想放空车返回，告诉我约不到车。公交车和地铁23时停开。我着急的时候，幸好遇见当天晚上到机场接人的顺路车拉着我，约23：10分赶到火车站前马路边下了车。 我背着制氧机吸着氧气拉着行李箱一步一挪从路边蹒跚着到了候车室门口，当我喘着粗气手持身份证和车票正要进去时，值班人员告诉我候车室不营业了，我霎时懵了圈！在我的脑海里和认知中，“营业”是交易和出售买卖的意思，候车厅是无偿为购买了车票的乘客等待上车的场所。我到过很多火车站，都是凭当日车票无偿进去候车的。购过车票即是签订了服务的经济合同。“不营业”让我顿时六神无主！当时我已经无力行走，也担心制氧机电量耗尽。向值班人员以及随后赶到的值班于（或吕）站长说明情况，他们很理解我的实际状况，领我到候车厅里落座休息。 2021年12月20日凌晨，我在广州站候车厅内候车。想起来古人的话：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”不过还是习近平总书记说的好，说的直截了当一一以人为本。 20日凌晨3点多，我拔通了020一12306的电话。请求车站派轮椅送我上车。我先接到Z385次列车长(姓袁)的电话，问我车箱座位号和到达车站。4点30分时，火车站的客运人员黄小姐用轮椅推着我，下地道、上电梯，又推到3站台z385次列车4号车箱，列车长和列车员帮我上车找到座位。4：55分，Z385次列车驶离广州火车站。 20日上午9点半列车到达湛江西站。车刚停下，列车长和列车员告诉我：“您先别着急，车站已派人在站台上等着接您。”原来12306已经提前通知了湛江西站提前做好了接我的准备。让我心里有着说不出的感动。两位青年，一个推着我，一个拉着我的旅行箱，送我到出站口，直到我上了出租车他们才离去。 在湛江西站内，我看到不少客运人员和青年志愿者在为旅客排忧解难，帮助旅客使用智能手机。 在湛江住了两个月渡过了冬季，我又到了吴川市鼎龙湾寓居一个月过了早春。 2022年3月20日我乘上网约车，近午时分到吴川车站准备返豫，先乘坐动车到新会去。吴川车站没有升降电梯，地道的上下台阶不能推轮椅，一位客运人员帮我提着旅行箱，从检票口提前进站，把我送到车箱门口，列车长嘱咐列车员帮我把行李放在车箱空闲的地方，又把我安排到座位上，他才离去。开车之后，列车员还问我有什么需要帮助。 吴川站为我推行李箱的客运员的背影。 上车的人不多。 c6922次车的列车长正在交待列车员照顾关照好我。 2022年3月20日下午2点30分许，c6922次客车到达新会刚停下，站台上推来了轮椅，两位同志热情地招呼我坐好，把我安稳地推送到出站口。那位姓张的同志很和蔼，他帮我做出站登记，帮我做核酸检测；又用轮椅把我推到出租车站找到出租车上了车，他才提着轮椅离开。我感动得泪目，只看清他的胸牌上张x×，但他的身影声音一直在我心里。 2022年5月2日，我等着家乡疫情防控解封后，购好D3850次动车票准备返回河南家乡。我又同12306电话联系后，江门站的一位小伙子推着轮椅迊上来送我。正午天气炎热，小伙子推着我下地道上电梯直到列车箱门口，把他累得不轻！这一次我趁他掂箱子转身时拍了张照片，他叫冼昌宇。 D3850次动车到了广州南站，接我的是位年轻文气的姑娘。她帮我提着箱子下电梯，送我到地铁2号线的入口。由于喘气抑或是激动，我的手晃动了，没有把这个姑娘很清晰地拍下来。很遗憾啊！ 广州南站的客运员。 经过近两小时的腾挪后，我从广州南站到达广州站开始候车。我预购的k82次客车17：20分发车。在候车的3个多小时里，我看到了一幕幕发生在我身边的事情。 一位老人坐在轮椅上候车。 5月2日16：20分，坐轮椅的老人进站了。 佩戴党徽的广州站客运员推起轮椅提前把老人送进站。 一位行动不便的中年人由客运员帮忙提着行李，把他安排到爱心候车区椅子上等车。 在候车的几个小时里，我目睹了很多行动不便的人，一个又一个在客运人员的帮助下，踏上旅途。有一位老年妇女乘车的过程被我从头到尾记录下来。 一位老人把耳朵凑到接待人员的脸前，一脸朦胧的用力听着，接待员大声地讲着。 看起来她听不见，接待的客运人员用笔写字回答她的问题。 她背着小包，客运员帮她拉着大包，把她安置在排椅上候车。 又弯下身子向她解释安排。 老太太面有难色。 她们俩费劲地用心交流着。 听不清楚了？耐心再大声说。 客运员用笔饱含热情在纸上写下了承诺；老太太用混花的眼神看到了希望，脸上露出了理解和信任。她们由陌生变为親宻。 不厌其烦。 客运员写下答案让老人看。 旅客的困难就是客运员的努力方向。 闲暇时我了解到，这位老人是杭州的，今年75岁，耳背失聪但能用文字同别人交流。她要乘5月2日下午的1171次列车去女儿家。 快要进站上车了，客运员走过来帮老人拉行李，老太太认真看着客运员的胸牌，和党徽章。她要用心记下帮助她的人的名字。 老人背起双肩包。 从客运员用心一拉的姿势上看，这个大包很不轻。我用手机关注着拍下了75岁老人乘车的这组镜头后沉思：如果没有12306的帮助，这位老人能顺利的上车吗？ 又一位老人到了候车区。 又一位残疾人开着四轮电动车到候车区。我目睹他们先后在客运人员帮助下提前进站乘车。 我通过12306的又一次求助，述说了情况和乘坐的车次座席。5月2日下午16：40分许，一位佩带党徽的工作人员推着轮椅，热情地唤我进站。 她推着我和箱子下了地道，到了电梯前，不料电梯突然出现故障停止运行。小姑娘提起我的拉杆箱奋力向上走去，我喘着粗气吸着氧气，抓着扶手一台一台向上走。她又逆着人流下到地道，把轮椅折叠后提上了站台。透过面罩，我看到了小姑娘脸上的汗水，很不好意思地又坐到轮椅上。 我的卧铺在15车箱，离地道口约有二百米距离，若是让我自己步行，非得半个小时不行。小姑娘安稳地把我推到车箱门口，她先把我的拉杆箱提到席位上；又挤着下来搀扶我上车到卧铺前。 她把我的行李箱安罝好，扶我坐下才满意放心地离去。在她转身时，我看到了党徽下她的名字叫：杨雅岚。 2022年5月2日17：20分，k82次列车徐徐离开广州车站，我躺在卧铺上深深地回忆着半年的广东旅途，从2021年12月20日呼叫12306开始一一值班的站长一一黄小姐，一一湛江不知名的两位一一吴川站的年青人的背影一一新会站姓张的兄弟一一江门站的冼昌宇一一广州南站的小姐一一广州站的杨雅岚…我由衷地感谢你们！我感谢12306的灵动联络！我致敬那闪耀着党微胸章，推着轮椅、搀扶着旅客的朝气蓬勃的风景线！∵ 5月3日中午时分，k82次列车到达漯河火车站，我在两位客运人员的帮助下，通过地道出站。我安全地结束了约五千公里的南方过冬之旅。我想起那些帮助过我，帮助过成千上万老人和旅客的人们，我就很激动！在泱泱大国熙熙攘攘的大潮中，他们以平凡劳动者的姿态，创造出一道永放光彩的风景线。那也是我心中的一道很靓丽的风景线。