<p class="ql-block">【导语】4月初，2022年第一季度人力社保“十佳服务之星”新鲜出炉。按照约定，人社大厅《星语•星愿》如期而至。请“十佳服务之星”拿起你们的笔，写下你们的所思所想、所做所为、所祈所愿，为全体进驻大厅同事，奉献宝贵的精神食粮，我们不见不散哦！</p> <p class="ql-block">【星座】童晶晶，中共党员，市政府办事大厅人力社保窗口后台工作人员，2022年第一季度人力社保“十佳服务之星”获得者。</p> <p class="ql-block"> 一天上午，我正在窗口解答办事群众的疑问，一位满头白发的老奶奶着急的朝我走来，我赶紧请她坐下，并问她：“奶奶您好，您来办什么事？”奶奶说：“我想帮我家老头看看，能不能想让他多领点钱。”经过查询，我发现爷爷是失地农民，领取的是城乡居民养老保险待遇，不是我们市级人社大厅经办的业务。但考虑到老奶奶年纪大，我对奶奶说：“奶奶，已经查询过了，爷爷参保的是城乡居民养老保险，要更改为城镇职工保险，需要符合国家政策。这样吧，我帮您联系金东区社保中心，把爷爷的参保和享受待遇情况搞搞清楚，您年纪大了不方便，就不要自己跑过去了。”通过与金东区社保中心联系，得知爷爷因为当时选择的是居民养老保险最低档次和被征地生活保障待遇，所以养老待遇相对较低一些。当我把了解的情况对奶奶说明后，她满意的离开了大厅。走之前，动情的对我说：“谢谢你美女！多亏你帮我问清楚了这件事，解开了我们心里的疙瘩，我们再也没有心理负担了！”我微笑着对奶奶说：“奶奶不用谢，这些都是我们应该做的！”</p> <p class="ql-block"> 份内的事主动做，份外的事热心做。因为我们懂专业，我们的善意提醒和举手之劳，会让办事群众减少一些不必要的烦恼。在人社大厅许多同事都是这样做的，他们深知对于我们来虽说只是做了一件小事，但对办事群众往往就是一件大事，这是做好窗口服务最基本的态度。在今后的工作中，可能还会经常遇到这样的事，但我绝不会懈怠，将一如既往地全心全意为人民服务，让大家对我满意、对社保经办机构满意！</p>