“喜迎二十大建功新时代”——听身边劳模讲述自己的故事

Jia

为根本遵循习近平总书记提出的弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神的明确要求，有效落实省、分行党委关于建设家园银行的具体要求，长春分行工会在五一劳动节到来之际，组织开展“喜迎二十大建功新时代”——听身边劳模讲述自己的故事。邀请六位工匠劳模，和大家分享他们勤于创造、勇于奋斗的成长故事，用劳模精神工匠精神激励广大干部职工立足岗位创新创造，在战胜疫情的关键节点，全力以赴、倍道兼程、再立新功、再创佳绩 喜迎二十大，建功新时代。让我们共同汇聚起建设四个银行的磅礴伟力，一起豪迈书写长春工行、吉林工行的壮美篇章！ 朱美玲吉林省劳动模范、总行大行工匠 劳模寄语： 劳模故事： 　　我是朱美玲，中共党员，大专学历，现任中国工商银行股份有限公司长春人民广场支行柜员。曾获得2015年12月被长春市总工会授予“五一劳动奖章”荣誉称号；2016年3月被吉林省工会授予“吉林省五一巾帼标兵”荣誉称号；2017年9月被长春市委市政府授予“长春市劳动模范”荣誉称号；2019年1月被长春分行授予“长春分行大行工匠”；2019年4月被工行吉林省分行授予“吉林省分行大行工匠”；2019年9月被吉林省人民政府授予“吉林省劳动模范”荣誉称号；2019年9月被工行总行评为“总行大行工匠”；2020年被长春市总工会和人社局授予“长春工匠”荣誉称号。 25年来，我在平凡的一线柜员岗位默默坚守，勇于奉献、精益求精，业务水平始终保持在“大行工匠”标准。2015年以来累计业务量高达107万笔、销售黄金198公斤、揽储3.2亿元、推荐高端优质客户560余名、销售理财产品4.3亿元。我苦练业务技能，多次参加省、市职工技能大赛中获得第一名。 25年来，我把忠心献给工行，把诚心献给客户，如今我身患癌症仍然带病坚持工作；在抗击新型冠状病毒疫情的关键时刻,勇于担当，迎难而上，不顾患癌症的身体，舍身忘我，主动请缨加班，在职在位坚守在窗口一线，开通抗击疫情绿色通道，办理应急业务105笔。在疫情面前，我配合支行工会加强防护措施，在药店消毒液和酒精断货紧缺的情况下，便立刻联系亲戚朋友购买了800个口罩、60瓶75°酒精和84消毒液捐赠给支行进行消毒防护，给一线柜员和客户提供了更温暖、更安全的一道保障，同事们感动，愿意共克时艰，共同为战胜疫情奉献“工行力量”。 我作为一名中共党员、总行大行工匠、吉林省劳动模范、2022年在严峻的疫情防控形势下自愿加入长春分行抗疫志愿者团队，成为一名光荣的抗疫志愿者，圆满的帮助社区完成了核算核实工作。今后，我愿为工行和长春金融发展做出了更大贡献。 王慕娟首届总行大行工匠 劳模寄语： 劳模故事： 　　我是王慕娟，现任中国工商银行长春人民广场支行行长。个人先后荣获总行级“岗位能手”“巾帼标兵”“大行工匠”等称号。所在团队先后荣获国家级“青年文明号”“巾帼文明服务示范岗”“长春市五一劳动奖章”等称号。参加工作29年来，从技术能手到团队负责人，再到支行行长，我始终怀揣着为家乡经济发展打造本土金融样本的初心，牢记身上的使命，以追求卓越、精益求精的“工匠”精神，一步一个脚印，在践行吉林分行“四个银行建设”、全面推进“一二三四五”工作总体布局两方面投入满腔热血。 自2018年调任长春人民广场支行以来，我结合支行的实际情况，适时调整营销方向和工作重点，不断明确发展思路，带领全行员工不断做大做强夯实业务基础，开创了人民广场支行的良好新局面，人民广场支行已成为域内客户群体最广、业务规模最大、服务渠道最优、信息化程度最高的重点大型支行。 多措并举、铸就辉煌，建设系统内的优良银行 五年来，我带领人民广场支行全体干部员工团结奋斗、克难攻坚、敢于亮剑、拼搏进取，多项业务指标实现跨越式发展，铸就了人民广场支行发展史的新辉煌！我通过积极对接大唐新能源发电等重点项目，充分发挥支行票据、福费廷等特色业务优势，以投行、信贷、普惠等产品为抓手，做优资产业务；依托机构客户龙头带动作用，以GBC场景为主线，做强机构业务；坚持“以客户为中心”，公私联动，做实零售业务。。截至2022年一季度末，各项存款余额近200亿元，各项贷款余额远超百亿元，支行的各项核心指标在我省金融机构均处于遥遥领先的位置，迈上了“双百亿”支行的新台阶。 立足长远、谋划发展，建设区域内的领先银行 五年来，我紧密结合地方经济特色，积极贯彻落实省行、分行的各项工作部署，把发展作为第一要务，立足长远，谋划发展，努力打造城区内的优秀支行，积极为省行提前实现区域内领先银行发展目标奠定坚实基础。尤其是在机构业务上，2022年第一季度，机构时点存款较年初增长55.34亿元，日均存款较年初增长15.13亿元，完成额、完成率均列分行第一位，支行机构业务的发展速度远远高于同业平均水平，市场份额在高位稳步攀升，比同业实现规模领先。 创新理念、优化服务，建设客户心中的满意银行 我深刻认识到只有不断提升服务质量，发挥品牌优势，才能得到客户认可，更好地回报客户。我始终坚持“人无我有，人有我优，人优我新”的服务文化理念贯穿于经营管理的每个环节，及时调整经营思路，创新服务理念，使各项工作更加有利于服务客户。以满足百姓需求为出发点，我带领支行全力开展金融社保卡、供暖直联缴费、银校通、ETC无感支付、党费云平台等民生项目，为吉林百姓提供了更为便捷的金融服务。同时，积极联手省总工会，通过联手打造“工驿站”联建服务站，为广大群众提供兼具生活公益扶助与金融知识宣教相结合的特色化驿站服务，切实为户外工作者提供休息场所及便利服务，向老、病、残、孕等特殊客群提供人性化服务，真正让劳动者和客户感受到工行的热情与便利我始终坚持把服务地方经济作为经营管理工作的出发点和落脚点，积极响应省、市政府的发展号召，多次对银政合作提出了良好建议，与多家政府机构签订了银政战略合作协议，探索出一条银政合作的良好道路，为人民广场支行未来的发展打下了坚实基础。我一直牢记拥军使命，精心打造“拥军特色”网点，在强化高端服务维护的基础上，依托我行业务、产品、人员、服务等方面的综合优势，为军队客户提供优质、高效、周到的服务，赢得了军队客户的满意，巩固和扩大了军队业务市场份额，军银双方凝结了牢不可破的业务合作友谊 关爱员工、率先垂范，建设员工心中的家园银行 做为支行行长，又是一名女行长，我始终把建设家园文化做为一项重要工作之一，银行的发展，短期靠目标，长期靠文化。文化是企业发展的动力源泉，着力培育家园文化，营造和谐氛围，才能稳定员工队伍，增强凝聚。我坚持每周下沉到一线网点实施行长坐班制，通过与员工座谈了解他们在工作生活中遇到的困难、了解员工对支行业务发展的建议，增强员工对集体的关注力；员工生病住院，家中发生重大变故，我均第一时间赶往员工家中进行慰问；组织员工开展读好书、摄影展、青年员工演讲等比赛。我始终相信以率先垂范、言教不如身教的模范作用才能建立团结、和谐的干群关系。我用获得总行“大行工匠”称号的实际行动感召、带动大家，极大地激发了全行员工的积极性，先后又有两位员工荣获总行“大行工匠”荣誉称号，人民广场支行成为“大行工匠”最多支行 伟大出自平凡，劳动创造荣光。在今后的工作中，我仍将继续弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，将“三种精神”体现在一点一滴的奋斗中，体现在一分一秒的工作上，以自身为表率带动更多的员工立足岗位、踏实工作、发光发热。以坚守诠释初心,以担当践行使命,以优异的成绩向党的二十大献礼! 田甜全国金融五一劳动奖章获得者 劳模寄语： 劳模故事： 　　永葆奋斗之姿绽放奋斗光芒 光阴似箭，日迈月征。回首1997年，刚刚毕业的我跨入工商银行的大门，从柜员做起，25年来，始终扎根基层，体会过一线网点所有的酸甜苦辣。取得AFP、CFP金融理财师、寿险管理师等资格认证，并先后获得全国金融系统五一劳动奖章、五四奖章、工总行杰出青年等荣誉。我由衷感恩工商银行对我的培养，感谢领导及同事们对我的支持与关爱，使我能够经受历练、走向成熟。 永葆进取之心，擦亮奋斗底色。在担任理财经理期间，我曾获得省行理财经理技能比赛第一名、长春分行首届客户经理技能比赛第一名。2012年，我代表吉林分行参加福布斯中国优选理财师TOP50评选，一路过关斩将杀入全国20强，成为东北所有金融机构唯一获奖选手，为8年理财经理职业生涯画上圆满句号。2014年作为支行中层，我创编的《晨会七步曲》被省行作为标杆在全行进行推广。2016年我秉承着深化服务、铸造品牌的宗旨，成功打造了分行第一家中银协“千佳服务示范网点”。2017年在支行个金部做出了打造“综合能力最强的个金部”的战略定位，四年间迅速成分了全行零售板块的排头兵，支行各项业务始终保持积极向上的态势。2021年个金部获得了支行“突出贡献集体”，我个人获得了省行“十佳标兵”的荣誉。成绩的取得离不开25年来一步步从基层做起，扎根于基层的工阅历与经验，也离不开永不言弃，不忘初心的坚持与努力，更离不开对工作创新的逐步探索，对团队建设的思考与行动。 永葆创新动力，诠释奋斗内涵。2022年1月，我临危受命来到铁道北支行，作为行长助理开启了我职业生涯的新旅程。新时期的铁北支行面临着老城区人口流失严重，客户潜力挖掘探底以及大客户事业转移等多重压力，就职伊始支行零售专业综合排名全线倒数，存款余额较年初负增长2000余万元，面对严峻的形式，摆在面前的首要任务就是尽快扭转支行严峻局面，在旺季营销仅剩的三分之二的时间里迎头赶上，确保全力打赢旺季营销攻坚战！可是怎么去做？从何下手？我需要振奋精神快速缕清思路，制定策略。在农历新年前，我从未休息，每日加班加点制定各项考核方案、活动方案，利用周末坐班，快速了解网点情况、熟悉员工。积极主动与大客户联系，建立良好的往来关系，维护存量扩展增量。并成功营销宽城区麦德龙超市、海鑫市场等开展充分合作，成功开展了主题外拓营销活动，成绩喜人。 正当一切工作井然有序步入正轨时，新冠疫情的爆发给城市按下了暂停键。我敏锐的意识到事态的严峻，在3月11日最后一个工作日，带领支行个金部加班到深夜，全面整理出各类数据、名单，做足线上工作准备。面对全员居家办公、季末临近的紧迫局面，如何带动员工、如何保证旺季完美收官成了我的首要任务。居家办公期间，我细化人员分工，持续指标通报与督导，每日定向定量发布外呼任务，每日开展一场金融或非金融线上微沙龙，每周召开网点负责人、客户经理例会。并开展了铁道北支行 “卡点爱相助，绑定决绝子”银行卡+绑卡短途竞赛以及“积少存多”定期积存短途竞赛，举办了客户经理微课大赛、美篇制作等各项活动，充分锻炼青年员工，调动了全员的营销积极性，使我支行在分行的信用卡新增、绑卡、积存金拓户均名列前茅。经过四个月的努力奋斗，铁道北支行从我就职初的存款负增长到截止目前的净增1.46亿元，度过了最难的关隘。 新时代是奋斗的时代。在新时代中，要更好的实现伟大梦想就需要我们每一个人永葆奋斗之姿，在奋斗中创新创造，在奋斗中践行初心使命，才能让美好生活照进现实。光荣属于劳动者，幸福属于劳动者！ 赵一桐全国金融五一劳动奖章获得者 劳模寄语： 劳模故事： 　　自2015年走出学校的大门，我便在工商银行播撒下了梦想的种子。从基层柜员到网点负责人副职，再到放下管理职务，投身大数据分析岗，我的心路历程可以用两个“感”来概括:一是感染，二是感恩。 感染——言传身教的您，耳濡目染的我‍ 益求精、甘于奉献的工匠精神深深感染感染着我，鼓励我着我始终秉持着踏实勤勉的工作态度，带着一份对工作的敬畏之心，稳扎稳打学业务，全心全意做服务，在平凡的岗位上力争上游，在平淡的日子里勇敢追梦。 感恩——舞台有多大，梦想就有多大‍ 2018年，我参加全省银行业大堂经理技能竞赛获得第一名，并被授予全国金融五一劳动奖章。从海选到最后代表全省出战的层层选拔备赛过程中，曾苦过、累过、委屈过、不被看好过，但我不曾服输过。而结局也验证了，拿出对待一枚污损硬币的耐心打磨自己，终会迎来属于自己的光。2019年，我竞聘为光明路支行副行长，成为一名90后副行长，同年入选长春分行十佳青年、先进工作者，被评为吉林省分行“大行工匠”。然而，当长春分行成立大数据柔性团队亟需成员加入时，我思虑再三，最终选择放弃管理岗位，投身于大数据分析工作，甘于奉献自我，做一枚小小螺丝钉。2020年，我获得了总行数据分析工作工银成就个人奖。2021年长春分行财务会计部成立数据分析团队，受到领导和同事们的信任，我竞聘为数据分析团队负责人，希望能够将数据分析与经营分析有机结合，为加快我行数字化经营转型发展尽一份力量。 这些荣誉的获得，得益于工商银行对我的培养，给予我的机会和平台，以及源于人民广场支行工匠精神的熏陶。我始终牢记工作中前辈们带给我的那些人生智慧的启迪。因此，我把感恩深埋心底，把感恩化为热爱，让感恩成为动力，希望能够为我所热爱的大集体发挥出更大的价值。 我想，见贤思齐、矢志不移、永不言弃、永不言败，努力做好自己，不负韶华、不负信任，大概就是一个工行青年员工最朴实的担当。 杨淑梅全国金融五一劳动奖章获得者 劳模寄语： 劳模故事： 　 我是兴城支行客服经理杨淑梅。我先后荣获了全国金融五一劳动奖章、全国金融服务能手、工总行百佳服务标兵、优质服务标兵、巾帼岗位标兵等几十项殊荣。面对这些崇高的荣誉，我怀着感激敬畏的心，饮水思源，感谢组织的培养，敬畏荣誉，唯有更加奋进，脚踏实地认真负责的去干好每一项工作。 我于1994年入行，从那一刻起，成为一名柜员的我刻苦钻研业务，苦练基本功，多次作为业务能手参加工行总行、省行、市行业务技能竞赛，均取得优异的成绩。 2004年，我从工作了10年的柜员窗口，被破格提拔到理财经理的岗位上。以客户为中心，做理财的先行者是我一直奉行的理念。在7年时间里，我考取了各种专业证书和国际金融理财师证书。在吉林省首届理财精英大赛中，我为客户量身定做的理财方案荣获了“最具远见奖”，被授予“理财精英”和“金牌理财师”荣誉称号，期间我还代表省行参加总行营销技能大赛，获得优秀奖。 2011年4月份，我在支行网点负责人选拨中竞聘成功，我迅速转变角色及工作方向，快速提升带领团队的能力，身先士卒，除了做好网点对外服务，加班加点为支行各部门的营销活动做好业务支持2012年末年终清算，我象往年一样和同事们奋战到凌晨1点多钟，第二天就是元旦，由于支行有一特别重要且紧急的任务需要处理，如果处理不好或不及时，影响重大，我连续作战三天三夜，与总行及数据中心沟通研究解决办法，由于劳累过度，晕倒在行里，导致右上肢粉碎性骨折，先后进行了两次手术。由于始终忘我的工作，术后未按医嘱对受伤手臂进行康复治疗，手臂形成伤残八级，活动受限，手掌麻木、手臂长钻心疼痛，以致夜晚常常多次疼醒，长期的睡眠障碍，进一步引发心脏病，在工作岗位上多次险些晕倒。 2019年末，在伤痛的折磨下，我考虑到确保我行在行业激烈竞争中处于优势地位，我忍痛决定牺牲自身职业规划，舍弃我深爱的网点负责人职位，主动提出转岗，在转岗中没有向领导提出任何条件，欣然接受对公客服经理岗位，这时我已经50岁，一切从头学习，由于该岗位之前的人员退休，我在新的岗位上克服无人带、无人教、考核重等重重困难，主动学习，无人现场指导，就电话进行请教，这期间我不仅迅速地做精了新的岗位。还辅助新提任的运营主管尽快掌握对公账户方面的业务知识，提示审核要点。转岗以来我所在岗位相关指标考核在市行排名中名列前茅，得到领导和客户的认可。 做一岗精一岗，哪里需要到哪里。在我的职业生涯中，经历了从柜员到理财经理到网点负责人，最后回归到银行的最前沿战线网点客服经理，无论做什么，都要做到精，哪里需要就到哪里。 荣誉已成为过去。今年我行提出了“四个银行建设”方案，我将跟随上级行的指挥棒以比、进、拼、超的决心，始终坚持“以客户为中心”，履行“金融为民”的初心使命。 张雪琨全国金融五一劳动奖章获得者 劳模寄语： 劳模故事： 　　疫情不见面服务不间断 2022年3月，新冠疫情肆虐吉林省会城市—长春，自3月12日起，全民居家、防范疫情传播，将诺大的北国春城按下暂停键。一时间，焦虑、恐慌的情绪不断蔓延。作为全国金融系统“五·一”劳动奖章获得者我不但顶着疫情，而且在金融市场产品波动强烈，更在客户最恐慌需要关心、关切的关键时刻，挺身而出，果敢担当，通过线上为客户解决了一个个业务难题的同时，安抚鼓励客户更使出浑身解数，发动各种社会关系，在物资告急的情况下，为客户解决了一个个生活难题。我也被客户视为她们心中虽未身披“白衣铠甲”，但却是最美的“天使”。 长春自由大路支行营业部地处长春市桂林路商圈核心地带，商贾云集、大户云集。我在长春自由大路支行营业部担任客户经理已经近二十年时间，凭借专业的知识、娴熟的技能、长远的目光、扎实的功底，为工商银行的私人银行客户精心打理数亿资产，在为客户赢得收益的同时，我更赢得了客户的“铁杆”信任，也成为长春分行乃至吉林省分行名副其实的大客户财富顾问。2022年3月新冠疫情，让工商银行的大客户们措手不及，在旺季营销的关键时刻，想到的不是完成营销任务，而是客户当下的困难—物资短缺！我在自己还没有订到蔬菜的情况下，利用在疫情肆虐、买菜困难的时机，主动联系多个购买渠道，为客户订购蔬菜、水果，赶在封闭之前为客户送去生活物资，增近与客户的关系。 只有做到细心、耐心、热心，并以客户为中心，把握客户的真正需求，用真心实意换取客户长期的理解和信任；这样才能很好的做好业务营销。通过这种急客户之所急，想客户之所想的沟通和联络，客户对工行的认可度进一步提升。通过了解客户是否缺少生活物资，帮客户订购菜，一位客户非常感动，客户产品波动及时安抚客户，引导存入新规理财1800万跨行挖转300万，助力旺季营销。   疫情不见面，服务不间断！利用关键时机，我认为可能平时你做得再多，但对客户并未触动，但在疫情时大家最脆弱、恐慌的时候，你的关心就如星星之火可以燎原。了解客户真正的需求，当好客户的理财顾问，做好金融服务。只有全行每一位员工把服务深入人心，把客户维护与各项产品相结合起来，工商银行就一定能够在同业竞争中脱颖而出。 编者按： 致敬你，光荣的劳动者世界上从来没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。致敬你—抗疫一线的劳动者致敬你—攻坚克难的劳动者致敬你—各行各业的劳动者致敬你，光荣的劳动者无论是荣光闪耀的劳动模范，还是平凡而伟大的劳动者，无论是技艺超群的大国工匠，还是创新一线的先锋团队，有劳动者的地方就能创造出奇迹