<p class="ql-block"> ——记刘露收到群众感谢信</p> <p class="ql-block"> 2022年4月28日早晨，雁塔区城乡居民养老保险基金管理中心来了一位白发苍苍的老大爷，手中拿着一封感谢信点名要找我中心的工作人员刘露。</p> <p class="ql-block"> 原来，这位白发苍苍的老人叫吴庆芳，是为了感谢昨天我中心工作人员刘露的热情服务而来。吴大爷今年已经79岁了，是一名有着58年党龄的军队转业干部，并非是雁塔区户籍，但是居住在雁塔区，最近为了给重度智残的小儿子缴纳养老保险费已辗转奔波多时，又因嗓子患有疾病不方便电话咨询，几经周折均未缴费成功。后经人建议找到了雁塔区城乡居民养老保险基金管理中心。</p><p class="ql-block"> 刘露同志得知吴大爷的情况后，主动服务，积极作为。为患有眼疾不便手机操作的吴大爷下载了“陕西养老保险”手机APP，重新设置了登录密码（原密码老人已经忘记），依次查询并保存了历年缴费情况截图，并帮助吴大爷的儿子成功缴纳了本年的养老保险费用，同时，刘露还反复向吴大爷讲解缴费程序并叮嘱相关注意事项。刘露熟练、热情、认真负责的服务态度得到了吴大爷的认可和赞许，并多次表达了由衷的感谢！</p> <p class="ql-block"> 其实，这件事情并不是个例，也不是我中心的全部，只不过是雁塔区城乡居民养老保险基金管理中心为群众服务的一个片段和缩影。我中心一直以来都秉承群众利益无小事，服务群众抓细节，当好群众的“服务员”的优良传统，做好群众的“贴心人”。</p><p class="ql-block"> 策马扬鞭奋疾蹄，扬帆起航催快桨。群众的满意不是我们服务的终点，而是我们提升服务的新起点。</p>