<p class="ql-block"> 阳明区分公司于今日18:30组织召开投诉压降专项会议，参会人员有贾岩副总经理，徐可副总经理，金融专业及13处网点支局长。</p> <p class="ql-block"> 会议首先由金融主任对前期发生的投诉情况进行通报，针对投诉笔数较多的网点进行通报批评。要求各网点做好投诉的预防、化解、处理工作。每月召开投诉专项会议，分析投诉产生的原因，杜绝同类事件发生。</p> <p class="ql-block"> 随后，徐可副总经理对投诉压降活动具体工作进行安排布置。一是要在醒目位置张贴投诉电话，确保投诉不出网点。二是细化各项工作责任人，明确责任分工。三是提升全员服务意识，提高业务水平，强化合规意识，提高处理投诉的能力。四是细化处理投诉流程，确保妥善处理避免投诉升级。五是专业做好服务支撑，加大检查力度，确保压降工作有效落实。</p> <p class="ql-block"> 最后，贾岩副总经理对投诉压降工作提出要求:一是确保全员知晓方案内容，树立合规发展观念。二是举全局之力做好压降工作，各岗位人员履职到位，逐级压实责任。三是合规发展是减少投诉的根本，同时也是保障业务长期可持续发展的基础。</p> <p class="ql-block"> 阳明区分公司全体上下一心，坚决做好投诉压降工作，全面助力业务发展。</p>