【疫情防护你我同心】舒兰市教育局疫情防控心理援助公益志愿服务工作纪实

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舒兰市教育局“疫情防护你我同心”心理援助服务团队自2022年3月14日全面启动心理危机干预及心理援助服务，21位心理咨询师为全市师生及家长提供心理疏导、心理减压、危机干预等服务，引导理性平和、积极健康的心态，及时消除疫情带来的不利影响，在热线沟通、宣教推送及微信疏导中，构筑起疫情攻坚战中坚固的心理堤坝。 截至目前，“疫情防护你我同心”心理援助团队通过接听咨询电话、加微信一对一辅导方式提供心理援助辅导共178人次，心理援助微信群及各校累计进行心理科普宣传共374次，累计开展心理培训114次，利用舒兰融媒平台开设疫情专栏，推送舒兰教育“双减”公益微课堂——疫情期间心理辅导微视频共4期。 　从学生来访的情况看，咨询主要集中在疫情期间网课学习难以自律、亲子关系矛盾、游戏自控困难、居家活动受限等问题。咨询师以关切的态度倾听学生的心声，给予学生情感的关怀和心理的支持，重点了解孩子的困惑和问题，帮助孩子正确看待疫情带来的困难与挑战，引导学生关爱身边的人，树立自律、自信、积极、乐观的人生态度并付诸于行动。 　从家长来访的情况看，咨询主要集中在疫情期间网课监管孩子的学习、学生手机管理、亲子关系矛盾、居家隔离的身心变化等问题。咨询师都给予了耐心、专业地解答，帮助这部分家长及时分析了问题产生的原因，并认识到问题的普遍性，避免了家长的过度恐慌和焦虑，家长在与咨询师的积极交流中，寻找到适合自己家庭的教育途径和方式。 　　教师们既要线上教学，监管上线，批改辅导，时时关注班级特殊家庭的问题，同时要管理自家孩子上网课，并照顾家人一日三餐，教师们事无巨细，有时事与愿违，有些学生学习敷衍，家长不配合，一部分教师失去掌控感，产生无助感、挫败感的急躁和焦虑情绪。部分教师向我们的心理团队教师进行求助，在咨询师的指导下，教师们在时间和空间上做到泾渭分明，接受现实并与时俱进，思考如何培养学生的自控力，与家长真诚沟通，彼此理解，携手共育。 很多教师义无反顾地担当起疫情防控志愿者的重任，与医护人员一同站在疫情防控的最前线，在工作中劳动强度大，危险系数高，孤独寂寞，身心疲惫，内心产生担心、忧虑。对有求助需求的志愿者，心理咨询师对他们采取倾听、共情、安抚等辅导策略，关心他们的身体健康、居住和饮食情况，给他们以心灵的抚慰，提升幸福指数，缓解焦虑、恐惧情绪。 　　3月30日在舒兰市纪委监委的组织下，教育心理援助服务团队为全市居家隔离人员提供心理援助服务，居家隔离人员存在的心理焦躁、情绪激动的心理，急于备耕、解除隔离后是否可以立即营业、生活物资是否保障到位、中药饮是否及时发放等合理诉求，心理疏导专业教师通过电话、微信等沟通方式及时缓解了咨询者的心理压力和焦虑情绪。 　　在层层审核后，咨询师将优质心理教育资源推送到“疫情防护你我同心”微信群，供学生及家长观看学习，同时转发到本校家校群、朋友圈中，全员分享，相互学习，及时、快捷地传递心育教育信息和家教资讯，让关爱不缺席。 　　隆重推介心理教育指导讲座——吉林省心理云课堂沈健教授《疫情当下我们如何做个好家长》、吉林市教育局空中客厅李德水副主任线上心理辅导课《新时代家校协同育人的困境与出路》《觉察与唤醒提升与成长》、张博老师《挥别焦虑拥抱阳光》；尹晓婷老师《驭“情”有术 “疫”路同行》、韩鑫桐老师《风雨中成长压力中前行》、舒兰市教育局关工委许海新副主任系列家教心理讲座，以科学的宣教指导家长戴上“心灵口罩”，陪伴孩子健康、快乐成长。 　　疫情期间，多渠道+多形式的心理健康教育活动将持续开展，七部热线咨询电话，“疫情防护你我同心”微信群以及咨询师一对一的微信援助依然会第一时间接收来访者求助。如有需要，请寻求最适合自己的援助方式，这里有专业的心理咨询师帮助您。七部心理援助热线电话0432—682056000432—682056220432—682056330432—682056770432—682057550432—682058110432—6820582221位心理咨询团队专家