莱芜经济开发区支行服务月刊(第16期)

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行领导关怀分行领导关怀 　　2022年4月20日，莱芜分行李莹党委委员陪同金融办领导检查疫情防控情况，金融办领导对我行防疫部署表示肯定，并要求继续做好入口测温验码登记、智能设备及现金消毒、等候区客户疏散，切实做好疫情防控。 　　2022年4月13日，分行风险部陶云奎总经理到经济开发区支行调研风险处置工作并提出下部工作要求。 　　2022年4月18日，莱芜分行个金部朱华总经理，左娟娟副总经理，开发区支行孙瑜副行长到鲁中支行为前期保险大单营销人员亓雪颁奖。 　　2022年4月16日，分行科技部孙鹏总经理、高峰行长到分行营业部指导供电系统演练，并帮忙整理设备线路，同时提醒大家注意安全问题，确保网点安全运营。 　　2022年4月16日，分行科技部孙鹏总经理、高峰行长到开发区支行营业室指导供电系统演练，并帮忙整理设备线路，同时提醒大家注意安全问题，确保网点安全运营。 支行领导关怀 　　2022年4月1日，经济开发区支行在省分行旺季竞赛中实现公司存款、储蓄存款完美收官，支行对季末储蓄存款揽存前三名的网点进行颁奖，并对营销行长进行表彰，鼓励大家继续努力，再创佳绩！[强][强][强] 2022年4月11日，开发区支行盛亮亮行长到分行营业部召开晨会，盛行长对营业部每周感言进行点评，并强调各岗位要脚踏实地，干好本职工作，在做好服务的同时提升各项指标。同时，盛行长鼓励大家不断奋斗，树立积极的工作态度，坚持就会有收获。 　　2022年4月8日，支行行长张宪昌、刘毅纪检书记到南冶支行检查指导疫情防控管理工作。 　　2022年4月18日，开发区支行孙瑜副行长到鲁中支行为前期大额保险营销人员亓雪颁奖，并就近期的重点工作储蓄存款，保险销售等进行调度。 行长坐堂 　　2022年4月6日，支行行长张宪昌，对公分管行长张杰至分行营业部，查看跨境邮件消杀履职情况，再次督导和强调跨境邮件疫情防控管理工作。 　　2022年4月8日，开发区支行张宪昌行长到分行营业部召开晨会，张行长对营业部旺季营销成果表示肯定。同时鼓励各岗位继续努力，坚持做好储蓄存款等各项指标的提升。 　　2022年4月8日，支行行长张宪昌、刘毅纪检书记到城东支行检查指导疫情防控管理工作。 　　2022年4月4日，开发区支行运营主管赵朋莉到分行营业部协助网点节假日营业工作，指导客户办理业务。 　　2022年4月13日，开发区支行党总支书记盛亮亮，刘纪委书记刘毅到鲁中支行调研指导工作，检查疫情防控情况。 　　2022年4月13日，开发区支行党总支书记盛亮亮，刘纪委书记刘毅到龙园支行调研指导工作，检查疫情防控情况。 　　2022年4月18日，开发区支行领导到南治支行检查指导安全保卫和役情登记等工作。 　　2022年4月21日，开发区支行副行长孙瑜到南冶支行参加晨会，就当前疫情防范及投诉服务治理工作提出要求，并带领大家学习近期工作通报。 　　2022年4月23日，开发区支行纪检员刘毅到分行营业部协助网点周六营业工作，指导客户办理业务。 疫情防护 　　2022年4月6日，鲁中支行班后召开夕会，学习开发区支行疫情防控应急预案，智慧收单明白纸，并安排近期重点工作。 　　2022年4月8日，支行行长张宪昌、刘毅纪检书记到鲁中支行检查指导疫情防控管理工作。 　　2022年4月8日，开发区支行张宪昌行长、刘毅纪检委员到口镇支行检查指导疫情防控工作。 　　2022年4月18日，开发区支行领导到城东支行检查指导安全保卫和役情登记等工作。 暖心服务 　　2022年4月4日，开发区支行营业室加班为客户处理应急业务。 2022年4月7日，分行营业部客户经理，驱车前往大王庄开户尽调，公私联动营销单位开户、商户二维码和个人存款业务。 　　2022年4月8日，营业部上门为商户送二维码音箱，下载工银商户之家APP，维护优质收单商户 　　2022年4月9日，口镇支行上门为客户配置理财190万。 　　4月24日，开发区支行营业室协助公司团队发放项目营运期贷款3.7亿元，并加班处理项目贷款还款事宜，保障贷款合规安全。 　　2022年4月9日，开发区支行营业室利用周末时间外出营销信用卡和激活商户，得到客户一致好评。 　　2022年4月12日，营业部客户经理上门为客户做产品到期承接，同时营销客户办理商户二维码一户 　　2022年4月16日，营业部上门为商户送收款二维码，现场激活商户同时，为客户生成信用卡合伙人，助力信用卡营销。 　　2022年4月16日，开发区支行营业室利用周末时间外出营销商户、激活二维码，得到客户一致好评。 　　2022年4月18日,营业部上门维护高端客户，为客户兑换星级权益，了解他行资产情况，为客户资产作综合配置奠定基础。 服务管理 　　2022年4月10日，开发区营业室节假日维护ATM故障，保障正常运行。 　　2022年4月15日，花园支行召开班后会议，网点负责人对昨日会议进行了传达，同时带领学习关于禁止员工出借账户及贷款资金使用不合规的风险提示，对“双十禁令”阅知书20条内容再次宣读并学习，牢记合规，坚守岗位职责，严禁触碰风险底线。 　　2022年4月16日，分行营业部加班进行供电系统演练，感谢科技部李为要的协助指导。 　　2022年4月16日，开发区营业室加班进行供电系统演练。 晨会安排 　　2022年4月1日，分行营业部召开晨会，网点负责人宣读近期非现场检查通报，强调改进相关问题，做好一号站位、杜绝代客操作，充分利用贵宾窗口，提升服务质量。网点副主任带领学习疫情防控最新通知，强调严格执行各项规定，做好防护和消杀。 　　2022年4月1日，开发区支行营业室召开晨会，网点负责人安排新的一月工作安排，要求全员做好服务，加强运行管理，同时全员继续营销。运营主管带领学习《远程授权集中运行工作日报》。要求全员务必重视规范操作业务，减少每日授权拒绝量。 　　2022年4月6日，分行营业部召开晨会，网点负责人对二季度工作进行安排，特别强调提升服务质量，做好疫情防控，同时提升存款、信用卡等各项指标。做好开户新客礼领取及单位户退税、网讯发表。运营主管带领学习近期业务提示、案例，强调严格开户审核，提升运行质量。 　　2022年4月7日，开发区支行营业室召开晨会，网点负责人带领全员学习投诉治理会议内容，要求全员提升服务质量，坚决杜绝投诉。同时学习防疫通报，强调网点疫情防控工作，确保防疫工作全面落实。重点强调保安做好验码、测温、消毒、登记，全员做好防护。并对全员要求营销信用卡新增客户和商户，再次强调储蓄存款揽存等各类指标。运营主管带领学习关于未成年使用户口簿开户未联网核查的风险提示和关于压降涉案账户要求。 　　2022年4月7日，分行营业部召开晨会，网点负责人带领全员学习投诉治理会议内容，要求做好一号站位、客户服务，特别注意理财、保险等业务的客户解释工作。同时二季度要继续坚持做好各指标营销，不能放松。疫情防控要使用好场所码。运营主管带领学习业务提示和涉案账户治理，强调严格开户审核和电子银行限额调整。 　　2022年4月8日，开发区支行营业室召开晨会，网点负责人再次带领全员学习疫情防控措施，针对当前疫情的严峻形势，要求大家严肃对待，戴好口罩、手套，对客户要严格做好测温、扫码登记，严防死守，共同做好疫情防控工作。同时要求全员做好服务，加强运行管理，全员继续营销。运营主管带领学习关于使用柜面交易规避业务集中处理的风险提示及关于进一步规范柜面验印操作的通知。 　　2022年4月12日，分行营业部召开晨会，网点负责人传达昨日服务和投诉治理例会内容，强调提升服务质量，以客户为中心，避免投诉。为全员发放《关于做好退税场景公司存款营销的通知》及单位户详细清单，要求全员外拨电话，做好退税营销工作。同时强调各指标营销不能放松。运营主管带领学习远程授权提示，强调提升运行质量。 卫生清理 　　2022年4月11日，开发区支行组织全员打扫卫生，进行消毒杀菌。