最美网格员——守初心，暖民心

古楼街道馨苑社区新时代文明实践

“只要老百姓需要我，在等着我，我就停不下来服务的脚步。”谈到服务群众，王素芬总是有很多话想说。今年39岁的她是聊城市东昌府区农村工作服务中心的一名普通的工作人员，现被组织选派为馨苑社区网格员。多年来，她一直坚持深入基层，服务群众，在老百姓的心中拥有着非常好的口碑。 她全情投入，助力疫情防控。在全员核酸检测现场，从白天到黑夜，王素芬始终站在一旁帮助居民扫码登记生成二维码，一站就是好几个小时，“虽然很累，但是想到居民有困难，特别是老年人没有智能手机，或者不会操作，特别需要帮助，我就浑身充满了力量。” 网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。她尽心尽力，工作事无巨细。到馨苑社区工作不过两月之余，王素芬已经做了大大小小数不清的工作。协助核酸检测、新冠疫苗加强针催打、网格化信息入户采集、外来人员返聊入聊人员管理、反诈宣传、创城宣传、宠物统计、低速电动三轮车统计、在沪居民统计，还有网格内生态环境卫生，禁止私拉电线，设施损坏报修助力创城等等。 “我印象最深的事就是入户发放网格化信息采集表。”为做好网格化信息入户采集工作，同时助力疫情防控摸排，确保146户不漏一户、不掉一人。她每天加班加点入户发放信息采集表并定时收回，时常夜晚九点多还能看到她在挨家挨户入户走访的身影。回家时，双腿都是又酸又软，“但这不是最令人难受的”，她说，“因一些居民对我们采集表上采集的信息太过于详细表示不满，说涉及到隐私的问题，还担心个人信息泄露，并不是十分配合工作。” 在这种情况下，她总是一遍又一遍耐心解释网格化服务管理的工作模式，全面采集居民信息，比如是否是特殊群体和社会救助情况，并录入网格化管理系统是为了更好地给居民服务。网格化管理是打通政府服务老百姓“最后一公里”的重要举措，网格员是连接老百姓和政府的“纽带”。通过这样耐心地解释和入户沟通，得到老百姓充分的信任和支持，圆满完成了信息采集的任务，也加深了和居民的感情，为今后工作打下了良好的基础。 服务群众，践行党员使命。在工作中，她始终牢记一名党员的使命与职责，用实际行动帮助群众解决问题。“我认为，居民的事即使是一件很小的事，也很重要，都和居民的生活息息相关。”她这样说，也这样做，总是时刻关注网格群，凡是老百姓问到的，都及时答复，不让居民跑腿。做到了件件有着落，事事有回应。 她，为居民打印好核酸检测二维码送到居民手中。 她，用自己的辛勤付出得到了居民的暖心认可。 她，参与社区每一次“双敲行动”、“千人万户行动”、“查码随访行动”…… 馨苑社区网格长评价她“充分发挥女性网格员，‘温暖、耐心、细致’的特点，在网格员队伍建设中起到了良好的示范效应。”她，无愧于“最美网格员”称号！