<p class="ql-block"> 为深入贯彻习近平总书记关于“人民至上、生命至上”重要指示精神，为全面提升患者的就医体验，引导护理人员充分认识改善就医体验的重要性，增强主动服务意识，创新护理服务举措。中医肿瘤介入医学科医护人员以“用心用情服务 感恩感动你我”为中心思想，开展了如何提升“患者就医体验”的讨论会议</p> <p class="ql-block"> 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。</p><p class="ql-block"> 通过讨论实践后得出，正确的沟通方式，能较大提升患者住院期间的满意度。为改善护患沟通，提升患者就医感受。3月18日，我科正式开启了非暴力沟通病房的打造，用心用情架起爱与尊重的桥梁。</p> <p class="ql-block"> 为打造“非暴力沟通病房”，科内做了如下安排：</p><p class="ql-block">一、病房环境</p><p class="ql-block"> 古语云：静以修身。人只有在安静的状态下，才有助于身心健康。面对我们科室的肿瘤晚期患者，营造安宁的环境更是刻不容缓。</p> <p class="ql-block"> 打造沟通聊天室，语录墙</p> <p class="ql-block">二、促进科室的文化建设</p><p class="ql-block"> 科室进行非暴力沟通知识培训，学习非暴力沟通理论，建立非暴力沟通 标准程序及用语。</p> <p class="ql-block">三、开展护理人文查房</p><p class="ql-block"> 责任护士每日晨会播报自己所管的患者，对有消极抑郁情绪、遵医行为差等 存有隐患的患者 进行重点锁定。</p> <p class="ql-block"> 在医院这个特殊的环境中，语言的沟通尤为重要，我们拒绝暴力沟通。</p><p class="ql-block"> 科室的非暴力沟通病房打造还处于起步阶段，我们会更加着力于非暴力沟通的实践及运用，用心用情服务，架起护患之间爱与尊重的桥梁。</p>