<p class="ql-block">【导语】4月初，2022年第一季度人力社保“十佳服务之星”新鲜出炉。按照约定，人社大厅《星语•星愿》如期而至。请“十佳服务之星”拿起你们的笔，写下你们的所思所想、所做所为、所祈所愿，为全体进驻大厅同事，奉献宝贵的精神食粮，我们不见不散哦！</p><p class="ql-block">【星座】倪俊凯，市政府办事大厅人力社保窗口后台工作人员，2022年第一季度人力社保“十佳服务之星”获得者。</p> <p class="ql-block"> 我2013年5月入职，现在社保中心综合业务科工作。主要负责参保到龄人员退休资格确认工作。每个月核对当月零跑退休人员的参加工作时间、退休时间、工龄、地址以及电话信息，确保最终寄送的退休信息确认表准确无误，为群众“无感智办”退休业务，实现退休手续办理“零次跑”。此外，我还负责社保历史数据维护、企业退休人员托管、工亡供养遗属资格确认、社保权利事项库维护等其他业务。</p> <p class="ql-block"> 做好窗口服务，必须坚持以人为本，具体问题具体分析，在不违反原则的情况下，用自己的真情，努力服务好办事群众。在一次办理工亡供养遗属资格确认业务时，我遇到了一位比较特殊的少数民族申请人。工伤死亡的是她的儿子。这位高龄母亲来自甘肃，回族人，育有2子2女，一般情况下，申请人有多个子女是不符合遗属供养条件的，通常可以拒绝申报。但面对无助的老人，本着“以人为本、服务为民”的思想，我仔细查看了提交的证明材料，详细询问了申请人家庭子女情况，并电话联系工亡职工当地村委、镇政府和社保中心核实情况，证明工亡职工是申请人的主要赡养人，为申请人提供主要生活来源。针对这种情况我立即向科室领导请示，希望为申请人争取工亡供养遗属资格。经过认真论证和分析，最终确认了申请人遗属供养待遇领取资格。虽然办理这件事花了我不少时间和精力，但当我看到申请人满意的笑容时，瞬间觉得自己所做的一切努力都是值得的。</p> <p class="ql-block"> 真情服务无止境。今后我要继续加强政治思想和业务知识学习，努力提升服务质量和服务水平，脚踏实地，认真负责的做好本职工作，尽职尽责服务为民，努力为办事群众提供更加满意的服务。</p>