疫情中的这个上海小区，火了！

宁静致远

最近，上海一小区发给居民的“每日疫情播报”走红网络。 在这些疫情播报当中，既有居民最为关注的涉阳楼栋、混管异常楼栋、涉阳/异常楼栋示意图、次日抗疫消息公示等内容，也有生活物资团购预告、药品保障指南。 这个“网红”小区，就是位于浦东新区周浦镇的海棠名苑三期。4 月 8～13 日，该小区的疫情播报已经出了 6 期，且每一期的内容都比前一期更丰富、更个性化。 小区志愿者的忙碌日常 “扁平化管理”？居委也能做！ 海棠名苑三期共有 61 个楼栋、1175 户、4000 多名居民，而海棠名苑居委只有 6 名社工。随着小区防疫工作量的激增，越来越多的居民站出来做了志愿者。据海棠名苑居民区党支部书记张宇介绍，目前志愿者大群里已经有两百多人，也就是说，这个小区里约 5% 的居民都在做志愿者。 要管理好这些志愿者，充分利用他们的热情和才智，并不是一件容易的事情。4 月 5 日，有位一向热心小区工作的楼长，给张宇转发了一篇文章“致疫情中上海居委的建议书”。张宇看完之后大受启发，决定重新调整思路，把公司的扁平化管理，引入到社区管理当中。 除了志愿者大群之外，居委根据实际工作需求，建立了防疫物资专管组、防疫物资采购组、物资运输组、生活物资团购组、紧急就医报备组、数据技术组、筹资&融媒体组等多个小组。志愿者按照个人意向和能力，选择加入不同的小组，每个小组都选出一至两位负责人，直接与居委对接。 接着，居委又发现新的问题：无论是在楼长群、志愿者群还是各楼栋群当中，一直不断地都有人询问本小区核酸/抗原筛查、社区团购等情况，而这些是所有居民都关心的事情。居委和楼长、志愿者们讨论下来，决定做一个类似“疫情播报”的公告，数据每天更新，将小区防疫工作透明化。 本职工作是软件项目经理、原本在数据技术组服务的志愿者李慧设计了这个播报模板。4 月 8 日的第一期播报共三页：首页是疫情动态，妥妥是居民们每天最想知道的内容。 第二页，动态细化，预告次日防疫信息，提醒做好准备。 第三页，小区疫情地图，看到带“星星”的楼栋，请居民们尽量绕路走。 非必要不团购！播报预告同意团 来自居民们的良好反馈，也给了居委和志愿者团队继续把播报做下去的信心。 4 月 9 日第二期，除了增加志愿者团队公示外，李慧也把自己所在的数据技术组、以及防疫物资工作组的工作汇报收入其中。 从数据技术组的工作汇报可以看出，志愿者团队当天完成蔬菜、鸡蛋、纸巾三项团购工作，并即将启动肉类、调味飘品等生活物资的团购。 而在这一期播报背后，是居委、志愿者们的另一项重要工作：管理、整顿小区团购和快递。 热心的志愿者们，面对米、面、油等物资，再苦再累，也都乐呵呵地迅速派送到位。但面对可乐、果汁、炸鸡等的团购时，就会感到有些无语。居委和志愿者们也认识到，大量的物流，不仅增加了物业和志愿者们的派送压力，更存在不可测的病毒传播隐患。 为此，海棠名苑居委于 4 月 8 日发出《致居民们的一份防疫告知书（试行版）》，重申非必要不购买：“快递数量巨大，既有保基础民生的，也有保生活质量的。所谓非必要不购买，‘非必要’指的是提升生活质量的部分：除米、面、油、蔬菜、肉、鸡蛋、牛奶等外的基础民生物资。” 提前部署消杀工作，预告居民“出舱”回家 4 月 10 日第三期的疫情动态中，有一个特别预报：“4 月 11 日：三户邻居将从方舱回家，而后将进行为期 7 天的健康管理。” 这样的预报，会不会引起小区居民的恐慌情绪？张宇很自信：“我们敢将这样的信息透明化，就说明我们是有信心的，我们的解释、安抚工作都已经做在前头了。” 为了迎接这三户人家回家，居委和物业都做了充分的准备。到达小区门外，消杀一遍；从小区到楼栋，物业跟在后面一路消杀；进楼栋之前，已经提醒所有人包括志愿者们，1 小时内请勿出门；三户人家进入家门之后，物业将每一层包括楼道，都做了整体消杀。“我们的居民都很善良，我们也要给到他们足够的安全感，对得起他们的信任。” 小区居民才艺展示，播报越来越“文艺范儿” 除了数据更新和工作汇报，同样令网友们津津乐道的，是每日播报已经逐渐成为小区居民们才艺展示的舞台。 在 4 月 9 日第二期中亮相的这张手绘图“邻居们，有菜了！”，来自小区志愿者、美术工作者王茵，生动形象地定格了“物资运输组”志愿者们的工作场景。 4 月 11 日，两位有才的居民，编导李浩同、摄像邹大卫合作，借鉴影迷们熟悉的王家卫电影风格，交出了小区宣传片、微电影《时·光》。 因为播报越来越受欢迎，居委还组建了日报审核小组，基本固定在每天晚上10点前发布。 对此，不少网友喊话：求推广，快来抄作业！ 愿这次疫情早日结束，上海尽早恢复往日的车水马龙、熙熙攘攘的街景，静等春暖花开！