聚焦生活消费领域打造区域强势品牌—绥化分行全力推进“建行生活”发展

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年初以来，绥化分行贯彻落实“建行生活”双子星战略部署，在上级部门的大力指导与帮助下，采取有力措施“走出去”“引进来”，引导活跃客户从“低频”向“高频”转变，实现获客活客。 一、做大客户基数，做实用户活跃 一是深耕基础客群。以活跃客户作为主力人群，将“建行生活”拓客支点深度融入民生消费。截至3月末，新增建行生活注册用户26400户，计划完成率105%；日活用户2456户，计划完成率100%。截至4月20日，当年累计新增用户39069户，日活用户3070户，日活率5.06%。连续四周在用户新增、周均日活、交易金额规模、建行生活卡发卡量等关键指标上获得“运营之星”，在地市分行排名第1位。在第二发展曲线的探索路上，不断实现新的跨越。 二是统筹资源配置。以权益活动作为切入点，将“建行生活”作为信用卡线上获客主阵地，推进建行生活用户新增与建行生活卡发卡联动提升和同步转化。截至4月20日，绥化分行建行生活卡本年发卡2758张，地市分行排名第1位。日均发卡25张，累计发卡3318张，其中活动卡片2154张，卡片活跃率65%，地市分行排名第1位。累计新客户办卡776张，新客户占比23%。 　　二、凝聚发展共识，转变经营观念。 一是凝聚发展共识。年初以来，分行共召开8次行长办公会，其中5次会议议题涵盖商户业务，重点在商户场景搭建、用户拓展转化和平台运营方面，通过制定建行生活APP用户新增竞赛活动方案、推进建行生活满减优惠券发放、开展3大项系列活动，集全行之力将“建行生活”打造为赋能全行业务发展的新平台及获客活客的主渠道。 　　二是转变经营观念。3月15日，分行主要负责人主持召开党委理论中心组（扩大）学习会，全行中层以上党员干部围绕“建行生活”聚焦流量经营、开展权益活动、拓宽业务场景、突破获客模式方面展开学习研讨，进一步转变了经营观念，增强了市场意识。 　　三是推动一体作战。推动机关各部门窗口前移、服务下沉，积极转变工作作风。分行商户中心与信用卡业务部融合联动，加强公域流量、私域流量的通道转化，零售委、对公委成员部门推进客户渠道的双向引流。开启“建行生活+工会”银企合作新模式，为市教育学院提供“建行生活专享福利”。 　　三、聚焦生活消费，打造生活品牌 一是打造商超场景的本地特色。第一，聚焦本地龙头标杆商户——华辰连锁超市，20余家门店上架“建行生活”平台，以点带面逐步拓展“建行生活”辐射范围。商超内设置建行活动专区，发展 “福利大使”进行裂变营销，利用商超场景拉动首单交易占比。第二，蓄势协同抓平台赋能，加大定向资源投入力度，覆盖各类生活场景，提升APP含金量，以“建行生活”向商户赋能。第三，统筹网点商户获客双渠道。针对建行生活卡客户，配置1元享美食专属活动，吸引客户主动办卡，实现场景引流获客，促进合作的深度达成。截至4月20日，与华辰连锁超市合作，实现交易笔数9900笔，实现消费金额34.6万元，取得了阶段性成效。 　　二是培育有创新潜力的柔性团队。成立专兼职一体化的柔性团队，通过线上线下研究产品、分享经验、交流心得、挖掘商机，输出有效方法。此外，分行团委举办“福虎生威”抖音挑战赛，引导受众客户参与权益活动。 三是整合释放优质权益资源。首先，在全辖范围内组织开展全员劳动竞赛，以通报形式进行荣誉表彰，兑现奖励费用。网点按照“名单制”“清单化”管理要求，积极走进商户、大型企业单位、事业单位以及代发单位，提升产品服务的覆盖能力。其次，动员机关员工以“私域流量”为切入点，以体验式营销“走出去”，宣传权益活动，弥合机关与基层在业务实操方面的“剪刀差”。第三，锁定重点客群，靶向引入餐饮等头部商户，承接行内的客户营销活动，通过网点“包店”、负责人“探店”、员工“驻店”，拉动消费引擎。 　　九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。在省分行的战略引领下，绥化分行将通过生态场景的搭建，服务触角的延伸，以权益补贴及流量赋能，回馈广大用户的热情呼应，将简单的收单结算关系升格为场景生态合作，使金融服务融入到街头巷尾的烟火气息，同商户客群一道，共同做大客户规模，实现价值共享。