工行邢台钢北支行全力确保金融在线

吴子桐

疫情防控 　　4月20日，疫情防控警报再次响起。钢北支行坚持疫情防控和金融服务“两手抓、两手硬”，确保战“疫”和服务“两不误、两促进”，战“疫”党旗飘扬确保金融在线。 党员带领 　　党员值守团队，确保营业不停。接到分行转发政府通知和营业要求后，该行安排各网点开展员工值守意愿摸底，组织购买生活必须物资；营业室副经理王玉珏、客服乔光华（非现）、客服吴子桐（现金）作为党员挺身而出，主动要求留守值班，再一次体现了党员的模范带头作用。 在线服务，温暖人心 　　在收到暂停营业的通知后，钢北支行马上开始线上晨会，布置联系问候客户的工作。我们支行所有员工积极联系客户，一次.次通话、一条条微信，拉近了彼此的距离，传递了我们的关心。在线上为客户解决的不仅仅是金融难题，更多的是为客户解决生活上的难题，为客户定制蔬菜，为客户定制药品等等。送人玫瑰，手留余香。当我们和客户聊天时，客户的一声声“感谢!”，一声声“加油!”同样温暖了我们自己，让迷茫的时期充满了阳光， 多样化在线营销 　　开展问候关怀，业务营销不停。为充分激发全体员工整体活力，该行开展了“青春在线闪光”为主题20天的劳动竞赛，开展重点指标PK赛。截至22日组织线上沙龙活动14次，参与客户从10到400不等，累计营销收单商户12户、普惠贷款3笔300万、法人理财和代发工资各2户、信用卡35张、基金定投9户、三方绑卡46户、关注公众号53人、预约大额存单210万、保险5万元...。 　　组织线上培训，技能提升不停。熟悉产品卖点、找到合适目标是成功营销的前提。该行团支部充分运用“互联网+”模式，牵头组织线上业务培训，利用晚上时间，先后由团支部书记吴子桐、信用卡商户全省营销达人孙静、信用卡营销能手李鹏，根据自身营销体会针对产品特点和卖点、营销技巧和重点开展培训，提升员工业务技能。 　　疫情只是前进路上的插曲。钢北支行将围绕竞争力提升、客户量质并增、优质服务，持续努力奋进不止步。