<p class="ql-block">2022年4月22日全天由陈逸玲老师讲组织架构、流程</p> <p class="ql-block">看简历</p><p class="ql-block">① 看相片/本人，判断性格</p><p class="ql-block">② 履历与专业是否匹配，专业是否对口</p><p class="ql-block">③ 职位、薪酬是否上升</p><p class="ql-block">④ 关键岗位是否能待2-3年</p><p class="ql-block">⑤ 做过企业的规模的规模（人和业绩的规模）</p><p class="ql-block">⑥ 家庭背景（婆媳关系不好、没与婆婆一起住的做不好销售/父母是政府体系一般比较规矩本分）</p> <p class="ql-block">面试问题：</p><p class="ql-block">① 自我介绍？（特点、与岗位有什么关系）</p><p class="ql-block">② 应聘什么职位？（还有吗-考验目标是否坚定）</p><p class="ql-block">③ 这项工作是干什么的？（岗位职责认识）</p><p class="ql-block">④ 这个岗位的工作重点？</p><p class="ql-block">⑤ 为什么你可以比别人做得好？</p><p class="ql-block">⑥ 一个最有成效的案例？（成功经验）</p><p class="ql-block">⑦ 做过之后的感受？（判断这件事是否是他做的）</p><p class="ql-block">⑧ 对我们企业的想法？（是否有准备有规划）</p><p class="ql-block">⑨ 对职业生涯有无规划？（未来帮其做辅导的方向）</p><p class="ql-block">⑩ 有什么缺点？（初步判断性格）</p> <p class="ql-block">员工的8大需求层次</p><p class="ql-block">① 存在感（迎新会）</p><p class="ql-block">② 参与感（每到一个部门做一次自我介绍，自我介绍训练/请吃饭）</p><p class="ql-block">③ 成就感（发挥他的特长、擅长板块/送一张单比送礼物更有价值）</p><p class="ql-block">④ 差距感（自己团队销冠，同行优秀团队）</p><p class="ql-block">⑤ 目标感（组织架构上墙，销售人员相片做出来，业绩拆分出来-目标看板管理）</p><p class="ql-block">早会流程</p><p class="ql-block">1)整队、互动、舞蹈</p><p class="ql-block">2)每队播报业绩</p><p class="ql-block">a.队名、业绩（播报到元）-队长</p><p class="ql-block">b.语速要快（要熟悉要有状态-调状态）</p><p class="ql-block">c.播报完毕-鼓掌1234，嘿-激励作用</p><p class="ql-block">3)销冠分享/破蛋分享/优秀分享</p><p class="ql-block">4)势必完成</p><p class="ql-block">5)工作安排</p><p class="ql-block">注：a组长每天必须破蛋,b每周开周会</p><p class="ql-block">⑥方向感</p><p class="ql-block">⑦责任感</p><p class="ql-block">⑧使命感</p> <p class="ql-block">业务训练的4大要点</p><p class="ql-block">1、训练5步骤</p><p class="ql-block">① 说给你听</p><p class="ql-block">② 做给你看</p><p class="ql-block">③ 你做试试-优秀鼓励</p><p class="ql-block">④ 看你做得怎样-点评</p><p class="ql-block">⑤ 再来一遍</p><p class="ql-block">2、四个角色定向</p><p class="ql-block">① 训练-角色定向</p><p class="ql-block">② 销售团队（主谈+辅谈+团队）</p><p class="ql-block">③ 顾客（职业+性格+组合）</p><p class="ql-block">④ 观摩者（角色分配+点评要求）</p><p class="ql-block">⑤ 主评老师（步骤+流程+动作话术细节）-让团队所有人点评完再总结1-2句重点</p><p class="ql-block">其他注意：服装、摄影</p><p class="ql-block">第1-2天老师讲解，第3天开始切块训练，第4天开始PK（情景演练：顾客、空间、团队）</p><p class="ql-block">3、演练4要素（流程-步骤-动作-话术）</p><p class="ql-block">4、坚持、重复</p> <p class="ql-block">流程要求</p><p class="ql-block">1、完整流程：大流程、小流程、动作流程</p><p class="ql-block">2、是否顺畅，工作是否有成效（不能为了建流程标准，而扼杀了有效的工作方法）</p><p class="ql-block">3、建立标准：效率标准-例接单、回复时间</p><p class="ql-block">预约送货客户3标准：提前1天确定时间，出发前确认，到楼下打电话</p><p class="ql-block">师傅工具包4样：毛巾、鞋套、工装、售后表</p><p class="ql-block">4、接口（书面、非书面）</p><p class="ql-block">例：顾客的接口到销售部，销售的接口到生产部</p><p class="ql-block">流程断在哪里，流程主持人就应该在哪里出现</p>