<p class="ql-block ql-indent-1">“十四五”时期，我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程，党中央把积极应对人口老龄化上升为国家战略并进行专门部署。</p><p class="ql-block ql-indent-1">为全面贯彻党中央“十四五”规划，构建老年人优质普惠金融服务体系，满足老年人金融需求，促进我区老龄事业发展，周村农商银行组建“鹤龄服务小分队”，在全区范围内开展“鹤龄客群暖心服务活动”，为周村区符合发放高龄补贴的“鹤龄客群”提供“一对一”金融服务。小分队成员在做好疫情防控的前提下，强化与政府相关部门、社区工作人员的沟通对接，社区网格员协助我行工作人员通过逐户上门、提前预约、多次对接等方式，从金融层面协助政府部门做好高龄补贴发放工作。</p> 活动准备工作 <p class="ql-block ql-indent-1">活动开始前由运营主管根据会计制度规范提前为小分队人员做好业务培训工作，业务发展部提前对上门服务所需资料、手续、物料，完成下发，保证服务效率。</p> 上门入户·暖心服务 <p class="ql-block ql-indent-1">“奶奶，农商银行来上门给你办业务啦!”社区网格员小张高兴地对刘奶奶说道，家住爱国社区的刘奶奶今年已90多岁高龄，见到工作人员到来，脸上露出了微笑。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">服务过程中，老人们积极配合工作人员完成拍照、签字确认等流程，核实工作完成后，一边拉着工作人员的手道谢。一边拿出橘子让工作人员吃完再走。</p> 内外联动·高效服务 <p class="ql-block ql-indent-1">周村农商银行相关支行根据上门服务情况，对交回资料加班整理并开通“鹤龄客户”服务专柜，高效办理财政补贴账户的挂失、开立等业务。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">目前此项服务已在六个社区展开，预计年底将覆盖40余个社区，服务人数超万人。此项业务的办理让我们对老一辈农信人的挎包精神有了更深入的理解。社区工作人员也表示，虽然钱不多，但体现出了周村农商银行的责任担当，真正把服务送到了千家万户，是老百姓自己的银行！</p><p class="ql-block ql-indent-1">此外，周村农商银行还在各网点内布放爱心座椅、老花镜、便民箱等“适老”设施，设置无障碍通道等，方便老年客户前来办理业务。</p>