新冠无情阜南有爱安全温情“六心”服务（二）

阜小编

我县目前共有3个学生隔离点，集中隔离745人，其中包括颍州学村92名学生、3名教师、3名校工、56名陪护家长，阜阳卫校585名学生、2名教师、4名校工。 我们针对学村学生和卫校学生的不同特点，落实差异化、个性化管理举措，坚持以“六心”服务，把对学生的关爱保障持续落实到每一个细微处，确保有安全更有温情:一是改善生活更暖心；二是优化服务更细心；三是积极关怀更安心；四是健全机制更用心；五是党团引领更放心；六是汇聚力量更齐心。 阜南县认真贯彻落实市调度会议精神，每天召开会商会，在严格落实隔离措施的基础上，加强人文关怀和心理疏导，全力做好各项服务工作。截至目前，3个学生隔离点总体形势稳定，师生情绪稳定，生活学习平稳有序。 　　4月17日9时，县人民政府副县长杨丽群、县教育局局长唐洪彬到县疫情防控指挥部参加市疫情防控学生隔离点工作调度视频会议。 　　4月17日10时30分，县委教育工委书记、县教育局局长唐洪彬主持召开学生隔离点工作专班成员会议，研讨制定21日隔离期满学生回家工作实施方案。 　　隔离不隔爱，师生互动忙! 雷克泰隔离点 驻点负责人：县委教育工委委员、人事股长林刚 　　“疫”心一意，护你前行——阜南雷克泰隔离点工作纪实 　　“一个人只有感到安全时，才能倾诉内心的苦闷，而不用担心烦扰到任何人，也不用担心被误解、嘲笑和惩罚。因为难以承受倾述带来的可能性伤害，所以一个人不会轻易诉说自己的悲惨经历。心理辅导需要慢慢来。”---题记 小帅帅（化名）是一个瘦瘦小小的二年级男生。他进入隔离点后因没有人陪护，表现的沉默寡言，不与人交往，特别紧张和不安。心理辅导组孙莉老师发现以后就对他进行了单独的辅导。在最初的两三天时间内，每天和他进行多次电话沟通，倾听他的表达，让他舒缓自己的情绪，慢慢的孩子开始开口讲话，建立了信任关系。 　　小帅帅（化名）因独自隔离，且没有通讯工具，无法与家人联系。根据需要，心理辅导组朱洪翠老师、孔星雨老师及时把情况反馈给县教育局林刚委员，请求给独立隔离的孩子配备学生手机。小帅帅拿到手机后，第一时间给孙莉老师打电话，“孙老师，我拿到手机啦，我们可以用手机打电话啦！”通过那密密麻麻的通话记录，孙老师察觉到这个孩子很焦虑，很烦躁。孙老师顿时感觉有必要与孩子见一面，让他感受到亲切和真实，进一步增加信任度，以更好地安抚孩子。随即孙老师就向医疗组申请“我想穿上防护服，进到隔离点里边去，看看这个孩子。” 　　进入小帅帅（化名）房间的前几天，孙莉老师曾让孩子画了“房，树，人”和“自画像”，想通过绘画投射作用观察孩子情绪变化。来到房间门口，发现这个孩子画了四幅画，透过这些画，孙老师立马察觉这个孩子的焦虑和不安，急需更多的关注和辅导。 于是孙莉老师调整了对他的咨询方案：首先,每天引导他面向积极的方面。如让他每天画一幅画，不管这幅画上有好的想法，还是不好的想法，包括做的一些噩梦都可以画出来。告诉他：“没有好与坏，没有对与错，你只要画就行了，任意的画。”其次，让他唱歌。孙老师会把手机打开，让他唱首歌听，这个孩子就会把他内心的那些情绪通过唱歌的方式抒发出来。最后，让他每天上午下午分别做仰卧起坐20个，提醒他要规律地睡觉，规律地吃饭，规律地学习。 通过这样的辅导，小帅帅的焦虑情绪有了很大缓解。又因为给予他希望和目标，对于每天的心理辅导，孩子非常开心和期待。昨天小帅帅休息前，他突然打来电话给孙老师，用软软的缓缓的语气说道“感觉孙老师有点美～”这句话让我们感受到了孩子内心的美，因为只有当他内在感觉到美好时，才能表达出来这样的话语。 　　孙莉老师在点点滴滴中与小帅帅（化名）建立了信任关系。孩子从沉默寡言到敞开心扉的过程，也是孙老师用耐心、细心和爱心去感受孩子的过程。孩子现在已经把孙老师当成了朋友，当成了“临时妈妈”。 草树知春不久归，百般红紫斗芳菲。没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。揭开那一扇神秘面纱，走进孩子们的世界；穿过那一片片乌云，拥抱那一束束阳光，守护那一方净土，是我们这辈子看过的最美的风景。 汉庭隔离点 驻点负责人：县委教育工委委员、县教育局副局长赵娜 　　（1）“党徽”在防疫一线闪闪发亮 　　市教育局派驻联络员黄璐璐，阜南县教育局派驻心理老师邵玲、赵文艳三位同志第一时间响应组织召唤，入驻阜南县汉庭酒店隔离点开展疫情防控工作。 事发突然，三位同志当时都还在本职岗位上工作，接到通知后，他们直奔隔离点，由于收拾行装比较匆忙，很多生活必需品都没能带齐，但他们却不约而同地把“党徽”带在了身边。从那时起，他们三人就自发的以临时党小组的状态开展工作。迅速投入工作岗位后，他们积极做好宣传沟通、心理辅导、孩子管理等工作，努力当好“四员”，确保隔离点日常工作正常运行，孩子们身心健康。 　　一是当好辅导员。该隔离点共有45名孩子，最大的11岁，最小的8岁，孩子们第一次集中隔离，远离家长和学校，恐惧和不安写满了脸上、哭闹不止。他们加班加点精准摸排信息，联系确定陪护家长，及时安抚孩子们的情绪。经过努力帮助28位孩子申请了陪护家长，为2位特殊家庭的孩子安排了教职工陪护，为11位无家长陪护也无通讯设备的学生提供了手机，确保可以随时联系到家长。 二是当好宣传员。向孩子们和家长主动宣传党委政府对孩子们的关心支持，为他们提供的生活、学习保障，鼓励树立信心，相信“坚持就是胜利”。积极配合医务人员宣传防疫知识、隔离注意事项，教会孩子们在解除隔离后的居家生活中怎样做好日常防护，经常做做眼保健操，保持个人卫生健康，养成学习、生活好习惯。 三是当好联络员。为了方便孩子们反映问题，他们把自己的手机号码提供给每位孩子和家长，手机24小时保持畅通，每天与孩子们一对一电话沟通、告知不能陪护的家长孩子现状，安抚学生和家长的恐慌，做好沟通对接，确保第一时间解答问题，满足需求。 　　四是当好宿管员。根据孩子们年龄小的特点，想方设法开展丰富多彩的室内趣味活动，让每一个孩子都能参与进来。开展感恩教育，引导孩子们用绘画、读书、唱歌、运动的方式表达自己对生活的热爱，对工作人员的感谢。 这三位党员同志贴身携带党徽，时时谨记党员身份，处处践行党员职责，充分体现出他们把习总书记的这句话记在心里，落在实处。驻点工作开展以来，这三枚“党徽”凝聚起一团火焰，熠熠生辉、闪闪发亮，这也是此次奔赴抗“疫”一线的教育系统所有党员同志们的共同行动。 　　（2）童心抗疫，有“我”助力 　　自4月7日下午阜南汉庭酒店隔离点的孩子们入住以来，阜南县教育局第一时间派驻心理辅导老师进驻隔离点，通过精准摸排信息，帮助28位孩子申请了陪护家长，为11位无家长陪护也无通讯设备的学生提供了手机……帮助孩子们解决了一个又一个难题，不断的进行心理辅导和生活帮助，目前一切平稳。 汉庭隔离点的驻点老师时刻关心孩子们的身心健康，根据孩子们年龄小的特点，想方设法开展丰富多彩的室内趣味活动，让每一个孩子都能参与进来，亲身感受到老师、医护们的关心关爱。孩子们也都积极参与到活动中来，用自己喜欢的方式助力疫情防控。 　　有的孩子拿起五彩画笔，在白色的画纸上画了身穿隔离服的工作人员，还画了新冠病毒的形状。在空白处写道：谢谢工作人员对我们的照顾，你们是白衣天使…… 有的孩子认真做眼保健操、广播体操或者趣味运动，在又蹦又跳中感受隔离生活的另一番趣味。还有的孩子跟着音乐哼唱，在熟悉的音乐里感受安全、舒缓情绪。 　　“你在看什么书呢？”“我看的是《灰姑娘》。”阜南县教育局为孩子们发的书深受孩子们喜爱，他们看得津津有味。 更有趣的是，孩子们自发的建学习群。住在13楼的的孩子们在学习群里互相加油鼓劲，监督学习，按时讨论学习内容。他们的积极向上，乐观开朗的生活态度深深感染着彼此。 孩子们用绘画、读书、唱歌、运动的方式表达自己对生活的热爱，对工作人员的理解。从这一幅幅的画作、一张张笑脸中可以看出小小的孩子们比我们想象的更坚强，他们在集中隔离时期能主动配合，自觉调控生活方式，积极参与抗疫，同时也让每一颗童心都种下了坚强勇敢、充满大爱的种子。 田集赵老隔离点 驻点负责人:阜阳理工学校副校长杨志 　　多种交流方式让爱更近一步 ——赵老隔离点工作纪实（1） 　　孩子们来到隔离点，情绪由刚开始的不安逐渐稳定。常规工作仍在稳步进行。隔离点的心理辅导老师和孩子们的沟通也逐渐多样化，让温暖之花在孩子们的心中绽放！ 　　00 后的孩子们大都喜欢把生活晒到社交网络上去，老师们关注学生朋友圈，视频号，抖音等多种社交平台，留心孩子们的一举一动，关注孩子们的心理变化，及时进行心理干预。 　　加入到学生的活动中去，与孩子打成一片。逐渐地拉近与孩子之间的距离。 　　几天工作相处下来，原班主任也很认可我们的工作。阜阳阜南双边教师通力合作，丰富了孩子的隔离生活，有效缓解了被隔离学生的心理压力。 　　隔离点老师并肩作战，同学们情绪稳定，生活变得各加丰富多彩。在余下的隔离生活中，赵老庄 30 名心理教师会持续关注学生动态，帮助学生开心度过隔离生活！ 　　隔离不隔爱，同学们在各自房间有趣互动。 　　上下齐抓内外联动携手抗疫 ——赵老隔离点工作纪实（2） 　　县教育局派驻赵老隔离点的教育关怀小组正在有序开展各项工作。 一、爱心蒲公英 县教育局局长唐洪彬分享歌曲《疫情过后》，歌词简洁、旋律轻快、入心入脑，极大的鼓舞同学们更乐观面对余下的隔离生活。杨志校长让心理辅导教师转告给孩子们，风雨过后是彩虹，疫情过后是幸福，本次隔离也是人生的一次宝贵历练。 二、全家总动员 陈敏老师在沟通中发现，孩子们为避免老师的担心，存在当下掩饰自己的负面情绪，深夜再将负面情绪传达给家人的现状。这份报喜不报忧的“贴心”，加剧了老师对孩子们的挂念，于是她让自己 6 岁女儿的录下语音向这些哥哥姐姐们问好，浸入式的和同学们聊起家常，建立更深层次的情感连接。同学们直呼“套走套走”“可可爱爱的小孩子谁不想装麻袋里面带走”。 三、心灵智囊团 教育局在赵老隔离点派驻 2 名内围驻点心理辅导教师，7 个小组 28 名外围心理辅导教师，成立教育关怀小组，每天老师通过多种方式运用自己的专业知识帮助孩子度过这段隔离期。 四、沟通传输带 在赵老隔离点内的两位一线心理辅导老师建起了沟通之间的桥梁。及时处理学生、家长、隔离点各部门、原班主任、外围心理辅导教师反映的有关学生生活、学习方面的各种问题。 五、爱的回声筒 孩子们在隔离点随着心理辅导老师工作的深入，大家情绪逐渐稳定，更加积极乐观的面对隔离生活。在学习之外分享生活的同事也表达了对老师们的感谢！ 　　点滴微光汇成璀璨星河携手前行共筑温情港湾 ——赵老隔离点工作纪实（3） 　　这是一场没有硝烟的战争，这是一场与时间赛跑的“战役”。赵老隔离点的工作人员心系学生，关注每一位隔离点学生生活起居的方方面面，时刻了解孩子们的需求，在最短的时间内做出回应，解决问题。守望相助抗疫情，关心关爱传真情。一、有一种守护叫温情 疫情隔离了空间，却隔离不了爱。守护孩子们心灵的健康与快乐，“快乐着你的快乐，幸福着你的幸福”，成为很多工作人员的心声。 自心理辅导老师与卫校学生建立沟通渠道以来，这个渠道就成为了传递爱的桥梁。他们鼓励孩子们积极适应隔离生活，坦然面对每一天；建议孩子们如何保持愉快的心情，如与亲友、老师倾诉、适当锻炼、按时作息等；引导学生说出隔离生活的情绪感受，对孤独、焦虑、无助等情绪低落的学生给予更多的关心与支持，积极寻找办法进行心理教育，与学生共情，让学生学会认识和接纳自己的情绪，欣赏学生自助过程中体现出来的能力或勇气等。 为了帮助孩子们乐观向上，丰富隔离期间的课余生活，心理辅导老师在班群发起《记录点滴悟成长，守得云开见月明》的隔离日志倡议书。学生把隔离期间的感悟、成长等记录下来，成为青春岁月中一段特殊的记忆。 　　爱与祝福从来不会缺席，因为我们周围总有天使在守护。一次特殊的生日祝福在夜风中传递，一群可爱“大白”摇动的荧光棒照亮了夜空，也照亮了孩子的心灵；祝福的歌声唱响了沉寂的夜晚，也把快乐带给了每个人。相信那一束怒放的鲜花，将成为孩子们心底最美好的记忆。 二、有一种责任叫担当 疫情之下，赵老隔离点的工作人员，战斗在自己的岗位上，责任在心、担当在肩。正是这些平凡的人逆向前行，迎难而上，为隔离点孩子们筑起安全的防线，构筑温暖的港湾。 防疫指挥部一声令下，赵老隔离点的工作人员，闻令而动，众志成城，一夜之间将食堂、公寓等设备设施建全。这是每一位工作人员的汗水浇灌而成的，也是众人同心同德的精神铸造而成的。点内工作人员通过交流群及时了解学生需求，立即组织协调，采取有效手段为孩子们解决问题，排忧解难。 负责水电维修的师傅了解到个别学生不会使用热水器，立即拍摄热水器使用教学视频，边操作边讲解，给学生上了一节别开生面的课。 　　食堂的工作人员，不仅充分考虑到学生的饮食习惯，而且根据学生的用餐需求及时调整，为学生增加牛奶、水果、玉米、紫薯等，丰富了学生的膳食搭配。对于隔离点内的十名回族学生，则精心准备鱼肉、牛肉等配菜。大家齐心协力，让每一位学生都能吃到放心、爱心的三餐。 “停课不停学”，当接到学生上网课网络信号差的反映，为了不影响学生的学习，点工作人员一方面引导学生在靠近弱电箱路由器信号较好的位置上网课，另一方面迅速上报情况，联系移动电信联通三家运营商，采取有效措施，解决了无线网络覆盖不全的问题；当了解到有两位学生因手机损坏而无法上网课，点工作人员将自己的备用手机送到学生手中…… 为了做好安全防疫的防线，隔离点内消杀组每天上午9点、下午4点会对所有楼层、电梯、楼梯和四周空地开展两次消杀，隔离区内垃圾统一用黄色医废垃圾袋扎袋打包一天一转运。 学生因天气干燥流鼻血，医疗人员得知后，立即耐心地安抚孩子“出血一般不会造成较大问题，短时间都能止血。”同时，提醒每位医护人员，在采集核酸时规范操作、动作轻柔。 为了让隔离点的孩子们加强锻炼，放松心情。工作人员为隔离点联系瑜伽老师，为学生录制适合室内锻炼的瑜伽课程、讲解动作要领。学生在课余时间通过瑜伽锻炼，消除了紧张和疲劳，减轻了心理压力，身心得到了放松。 　　爱心无界，情义无价。社会各界热心人士也纷纷伸来援手，为学生捐赠物品，这爱心将汇成一股暖流，流进学生的心田。……在赵老隔离点，很多人为了共同的信念在不同的岗位上尽心尽力，齐声唱响了这世间最深情的告白：“孩子们，我们一直都在！” 也许，这里每一次的努力都是平凡而渺小的，但这里每个人携手汇集起来，就是一种精神和力量！因为他们的肩膀扛起了责任，也托起了这个不平凡的春天！ 心灵驿站