<p class="ql-block"> 一心为乘客，服务最光荣。北京公交集团的企业精神深深植入每一名员工的骨髓。不论何时，不论何地，只要乘客有需求，合理的，没有条件创造条件也要尽力满足。</p><p class="ql-block"> 2022年3月26日下午16:25分，正在同驾驶员谈心的安服员高贺普接到通知，立即到场站门口917路终点站张坊公交场站迎接一名智障先生。16:35分917路自编号6376635公交车准时到达，嗤的一声后门打开，一位身穿红色运动服的中年男子在乘务管理员罗伯祥的搀扶下缓慢离座，小心翼翼的下车。简明了解情况，安服员高贺普将红衣男子带到办公室，拿出平时的馋嘴小零食。中年男子两眼放光，毫不客气，狼吞虎咽的吃了起来。可不一会就噎住了，直翻白眼，慢点，慢点，水，一次性纸杯……没办法，安服员高贺普只好将他带到乘务管理员办公室，反复叮嘱917路乘务管理员队长陈俢凤和917快乘务管理员队长宫祯富一定要将红衣男子照顾好，严禁外出溜达，造成场站事故或二次丢失。出场站右转往北500米菜店，两瓶500ml矿泉水、一袋杂七杂八的小吃。出乎意料，一瓶矿泉水，红衣男子一饮而尽，干净、利落、豪爽。看样子两瓶不够，安服员高贺普马不停蹄折回店中，又要了一个大瓶装的。一转眼功夫，中年男子仿佛变了，一边饮水一边吃小零食，慢条斯理的，很文明，也很专注，偶尔从手缝中溜出几粒淘气的绿豆，也被他迅速的捉住，放在嘴里，兴奋的嘟囔着什么，露出可爱的憨态。最后，红衣男子将小饼干掰了一小块，慢慢放在嘴里，轻轻咀嚼，同时将剩余的食物打包放在食品袋里。差不多了，安服员高贺普开口问红衣男子的籍贯和父母姓名，红衣男子支支吾吾说不清，好不容易过来一个明白人（曾经在309路做过乘务管理员），才知晓他家住在北京市丰台区长辛店镇太子峪村，父亲叫李来，母亲叫安金玉。17:35分，李来老先生匆匆赶来，火急火燎，四目相对一颗悬着的心才落了下来。谢谢，谢谢，老人家一个劲的鞠躬、作揖，感激之情无以言表。老人75岁高龄，老伴也76岁，都是地地道道的农民，老来得子。儿子30多岁，智障，一家三口靠低保度日。</p><p class="ql-block"> 原来儿子经常走失，从家门口坐309路到北京西站南广场游逛。每次忘了回家的路，都有公交人忙碌的身影，都有惊无险，都安然无恙。他是北京西站南广场协管调度眼中的名人，这次追踪，就是调度提供的线索。父亲须发皆白，步履蹒跚，但饱经风霜的老脸充满了刚毅：公交，您好！公益企业，您好！优质服务的绽放，弱势群体的天堂！</p>