<p class="ql-block">1.13有子曰：信近于义，言可复也，恭近于礼，远耻辱也，因不失其亲，亦可宗也！有子说：给别人的承诺要看是否符合道义，是否能兑现。信是有边界的，义就是边界，所以才有孝义、忠义、仁义、礼义、道义，所以不能随便承诺，如果承诺的是不符合道义的，可以不去兑现承诺。人与人之间应该平等的相待，恭是一种气质，要合乎理，要自卑而尊人，自尊自强自爱，而不要足恭。有困难可以找亲人朋友，所以平常也要多和他们联系，不要等到需要他们的时候再找他们。</p><p class="ql-block">在经营过程中，要和不同的人打交道，客户、设计师、商场工作人员，有时候会有一些标准很模糊，学完这则，我在思考和他们相处的关系，比如说客户，人与人之间是平等的，所以客户购买服务，我们给他们提供服务，但有的时候，有的销售人员表现的与客户都是低人一等的感觉，有的销售人员没有提供用心的服务，我想这些都是因为我们自己没有标准，没有给他们培训到位，所以他们给客户感觉也是不一样的。昨天和一个商场老总聊天，他说我们平常和他们互动很少，我和他解释了我们现在阿米巴的模式，他其实想表达的可能是我们不重视他们，这让我想到，其实就是我们平常很少去找他们，只有有事的时候才去和他们谈，他们不是我们的亲人，朋友 ，亲人朋友尚且要常走动，更何况我们只是合作关系呢。</p><p class="ql-block">加入学堂重新学习，更多的时候就是要建立一种标准。学而不思则罔，思而不学则殆，所以学以运用更关键，把门店服务标准建起来，各种评比制定出来，有效工作的同时让员工工作更好玩更快乐。多与行业、商场走动，多交流，始终相信三人行，必有我师，把工作融入生活，多结交比我们强的朋友。</p>