潞城区2022年第十五周“网格之星”——“便民服务星”张柯翔

潞华街道婴城社区

网格

社区

张柯翔

居民

工作

晋水

疫情

防控

小区

做好

　　2022年第十五周“网格之星”是由潞华街道办事处滨河社区推荐的“便民服务星”张柯翔。

张柯翔，男，1992年6月26日出生，滨河社区第一网格的网格员。
对于网格员来讲，社区网格就是他最重要的工作阵地，网格员既要采集居民信息，也要了解社群民意，更要时时刻刻为居民服务。工作平凡，但却心系千家万户。社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。社区的工作看上去是简单的，但事实上却是复杂而烦琐的。网格员最接近社会的底层，最能体会人民的疾苦，又是最能反映人民的心声，能最好的给予居民最深切慰问，为政府做最基本的宣传和沟通工作，能最快地表达有关政策和法律法规，维持社会的治安，为了建立和谐社会打下坚实的基础。

做好居民的知心人

滨河社区第一网格为晋水小区的一部分，晋水生活区作为一个老旧小区，居民年龄偏大，小区人员复杂。网格员就成了他们最重要、最直接的服务方式。张柯翔秉持着“诚以待人，热情服务”的方式，得到了居民的信任和支持。在工作中，他热情对待每一个来办事的居民，为群众解决紧急的问题。针对晋水小区急需建立业主委员会的相关需求，他主动与社区和街道领导沟通，了解政策和规程，在社区全体工作人员的帮助下，晋水小区居民选出了自己的业主委员会，也为社区对小区的治理起到了重要作用。

做疫情防控的守门人

疫情防控形式严峻，晋水小区外出人员众多，他根据排查信息积极与外地人员联系，随时掌握外地返回人员信息。对于居家隔离的人员，张柯翔时不时上门询问情况，检查隔离情况，每天第一时间安排医生为居家隔离人员进行核酸检测。把握疫情防控不放松，坚守着疫情防控第一道关口。疫情就是命令，防控就是责任。张柯翔积极投入到抗疫宣传中去。他走门店，访居民，尽最大努力将疫情知识宣传到位，督促各家门店做好疫情防控。

做好平安建设的守护人

网格员工作并非一朝一夕，获取居民信任更是长期工作。要做好网格员的工作，就是要以诚实的心态对待事业、以主人翁的心态对待岗位，以务实的心态对待工作。网格员定期在网格区内巡查，将发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解并上报，且在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作。日常工作中，耐心地去对待每件小事、每个细节并带着创造之心、创新之情去完成工作。对工作讲究方法，求真务实，用心去落实工作的各项制度。

　　“网格之星”张柯翔寄语：网格工作就是用心地把每一个环节落到实处，不放过细枝末节，本着一颗责任心、全身心投入，脚踏实地地做好每件事，把问题一个个解决好，不厌其烦地把平凡的事情重复做好。