<p class="ql-block ql-indent-1">中国工商银行志丹支行为全面提升优质服务，树立爱岗敬业，履行社会责任，无私奉献的精神，在日常工作中，以客户为基本，展开利民、便民、惠民的金融服务工作。践行群众事，无小事，扎实推进我为群众办事实的理念。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">2022年4月14日，接到宝塔支行负责人的电话，其到店客户从志丹赶来到延安为其父亲办理医疗保险报销，但社保卡密码锁定无法办理。若客户今日无法办理密码重置业务，则需回到志丹办理后再专程到延安办理医保报销。经过沟通协调后当即启动特事特办，为客户上门服务。因为客户在志丹支行辖区，由志丹支行成立上门服务小组。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">志丹支行联系客户子女，获取联系地址后，便驱车前往客户家里。据了解，客户于2019年因劳作摔伤，至今卧病在床，急需使用社保卡报销医疗，情况紧急。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">我行工作人员当即帮助客户进行凭证填写指导，现场进行办公，解决客户的顾虑，为困难客户提供优质的服务。得到客户真诚的赞誉。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求，更是我行服务的宗旨。做好我行优质服务工作、取得客户的信任，中国工商银行志丹支行以“细心、耐心、热心”为三要素，用心服务，积极承担社会责任，做群众身边的银行。</p>