助团长一臂之力

海哥

魔都病了，短短一个多月就成了新一轮奥密克戎病毒攻击的重灾区。全市人民在党的领导下，向病魔展开了足以载入史册的搏斗。近日里，在这2800万个战士中生发出了无数个团长。这团长不是军队带兵打仗的团长，而是组织封控小区居民采购蔬菜粮油等生活必需品的购物团团长，我给他们的昵称是“野战军后勤保供团团长”。所谓“野战军”，是因为这些购物团大多是居民自发组织起来的，并非政府或居委会组织的，乃“野路子”也。其中的带头人都是热心社会公益的爱心人士，被居民们公认为“团长”。
本以为宅家的日子很无聊，而这些日子却很多彩，光是各种微信群里的内容就看不过来，而小区、楼宇群则是最贴近生活的，天还没亮就有团长发出某某购物团的动员令，有需求的居民立马跟帖接起龙来，早饭还没吃，群里已是热闹一片。这边厢接龙未完，昨天或前天订购的货物已经送到了小区大门口，于是，团长马上联系各楼栋对接员准备分发，并招呼年轻志愿者赶往小区大门口配合门卫接货、消杀，然后是小推车、平板车、电瓶车、自行车满载蔬果粮油运往各栋大楼，有的甚至手提肩扛，还不忘留下一二份犒劳辛勤相助的门卫大哥……分发下去后，团长还要忙着处理损坏、缺失之类的理赔，协调购物居民各种各样，无法一一细说的诉求。一单结束又开始下一单的循环，忙得不亦乐乎。到了夜深人静，想到清理账目了，左算右算，也许就出现了亏损，多半是自己认了了事。从团长忙碌的一天可以看出，这个团长即要有商业意识，又要有组织能力，还要细致耐心肯吃苦，绝不仅仅光凭善良友爱就能胜任的。
这个团长不好当！然而，购物团却是当下严峻疫情下居民们不可或缺的刚需，这个团长便是疫情下老百姓最最需要的角色。在我们这个大都市里每天都有勇挑重担的团长挺身而出，每天都有守望相助、无私奉献的好人涌现，这就是上海值得称道的腔调。
在赞美这些为社区公益作出奉献的精神的同时，我也注意到了团长们的无奈和诉求，比如，居民的需求五花八门、变更频繁、蔬果缺损、运输不畅、成本增加、售后理赔等等，还有货到之后从小区大门到居民家中的一百米，大量的搬运靠一二个人肯定不行，而居民都自行前往大门领取又违反足不出户的规定，且极易造成交叉感染。一位团长就说过，如果因此而造成感染，我就成了罪人了！因此团长们希望能得到政府或者居委会的指导和帮助，希望“野战军团”能变身为有组织有领导的“民兵团”，希望能发给参与搬运的志愿者一件防护服。
　　笔者觉得团长们的要求并不高，希望得到政府有关部门和居委会的指导帮助实质上是对我们城市管理体系的认可，希望得到防护服更是合情合理。疫情防控阶段解决居民生活需求是党和政府十分重视的一项民生工程，各级政府一直在组织货源，有计划地向封控区居民发放蔬菜肉蛋等急需品。然而，在市场经济条件下，完全有政府包下来显然不大现实，购物团的出现是对政府保供的补充，在解决封控区居民生活所需方面起到非常大的积极作用。然而，现在大多数购物团没有得到街道会居委会的指导帮助，有的搬运人员连防护服都没有，在求助无门的情况下发动居民集资购买防护服。也许各级政府和居委会都忙于抗疫布控，无暇顾及这项工作。笔者认为，这批主动为政府分担保供重任的购物团长是我们社会不可多得的一支生力军，他们中有许多经验丰富的企业管理者，有高学历的智者，有能工巧匠，更是社会公益事业的热心人，应该多加爱护，多加帮扶，决不能以忙为由挫伤了他们的积极性。这次疫情打通了都市小区邻里间的往来通道，正在形成一种全新的人际关系，同理，这次疫情也给我们的社区管理者提供了一条密切联系广大居民群众（特别是在职居民）的桥梁，利用好就能为疫情后更好地开展社区工作做好准备，用不好则伤了居民的心。
　　助团长一臂之力，不光是宅家居民的事，也是各级政府抗击疫情的一项重要工作。
海哥
2022年4月12日