人文关怀 沁心脾 ——西湖区开展人文关怀（心理疏导）抗疫工作纪实（四）——街道（镇）篇

Amy

疫情考验着我们的防控能力，同样也考验着我们的情绪和认知，抗击疫情。为了帮助居家的师生、家长及辖区居家居民消除在疫情防控期间出现的恐慌、焦虑、压抑等情绪，西湖区人文关怀（心理疏导）组多角度、全方位对辖区居家居民开展心理疏导，帮助他们疏导情绪、增强信心，进一步提高自我防护意识。

由西湖区系马桩街道人文关怀（心理疏导）组第四分队、南浦街道人文关怀（心理疏导）组第八分队，桃花镇人文关怀（心理疏导）组第十二分队通过QQ群线上咨询、录制心理微课、推送疫情居家小贴士等方式联系居民，及时了解现状，进行情绪疏导和心理安抚，并鼓励他们树立信心，保持乐观心态，和大家一道众志成城、抗击疫情。

🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻

山河无恙，人间有情

——系马桩街道人文关怀（心理疏导）组第四分队

三尺讲台上，她们是辛勤的园丁。人文关怀时，她们是爱心的天使，他们无私无畏，把责任抗在双肩 。近期疫情反反复复，长期的隔离生活，许多居民在不安情绪中,产生不同程度的负担与压力,人们常常会胡思乱想,看到疫情谣言甚至会恐慌。为使居民们安心放心，系马桩街道人文关怀（心理疏导）组第四分队的志愿者老师们用责任与爱，与居民守望相助。

面对疫情，志愿者李书书老师积极响应，迅速和同组小伙伴们组建了系马桩社区人文关怀心理疏导群，努力做好居民们居家安全、疫情防控心理知识，心理疏导等工作。社区内还有隔离酒店，针对隔离人员的心情焦虑，也开通了心理热线，帮助隔离人员疏导情绪。 “停课不停学”，李老师还是六年级毕业班的任课老师和班主任，每天李老师在志愿者和老师之间来回切换，教学中，屏幕这端传授的是爱与知识，屏幕那端接收的是希望和力量。作为班主任，连日来，她摸排各种信息；每天疏解学生情绪、解决各种学习生活问题。疫情之下，人人都是防疫员，个个都是战斗员。李老师还参与了社区志愿者，协助核酸检测。作为西湖教育人，能贡献一份力量很光荣！

疫情期间，志愿者罗焱菁老师在承担了学校繁重的教育教学工作之余，还积极地加入到人文关怀志愿者的行列。建立了学校“心理抗疫援助群”，并定期为群里的老师、家长、学生们宣传抗疫知识，同时针对个别家长、学生的线上咨询给予及时的反馈和帮助。同时她还通过QQ、微信、电话等方式为社区居民、隔离点人员普及抗疫知识，做好群众的心理疏导工作。在忙碌之时，她总是说：“疫情面前，没有人是旁观者。新时代的人民教师不论身在三尺讲台，还是抗疫前线，都应该有觉悟，有担当。”

志愿者罗福英老师，在疫情期间，她定期为居民群里推送心理知识小贴士，介绍心理调适小方法，帮助居民以更积极的心态面对生活。她还在自己学校开展相关人文关怀工作。通过电话、微信等多种形式与孩子及家长沟通交流，了解孩子学习生活状况，并对父母奋战在抗疫一线的孩子进行线上送教活动。针对居家教学的老师们，她还组织了《疫情之下，如何有效调整心态，管理好情绪》为主题的线上心理讲座，让老师们在居家教学的日子里，依然挥洒教育热情，在战胜疫情的路上与学生携手同行。“孩子是祖国的未来，希望能用自己微薄的力量，做一些力所能及的事情。”她这样说道。路漫漫其修远兮，疫情期间的人文关怀，需要做的事还有很多，她将始终秉承初心，砥砺前行。

黄艳梅，珠市学校初三教师，国家二级心理咨询师，西湖区区人文关怀志愿者。在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，他身兼数职，她时而化身主播，通过网络课堂，带领学生以一种全新的方式继续踏上求学之路，做到停课不停学。她时而化身为红色小马甲，在核酸检测点上，引导居民进行排队，扫码，测温，参与到一线核酸检测工作。她 时而化身为贴心小姐姐，她耐心的倾听，暖心的疏导，贴心的关怀，呵护着隔离人员好的心理健康。

“爱之花开放的地方，生命便能欣欣向荣”。夜空之所以闪耀，是因为每颗星星在拼命闪耀，树之所以茂盛，是因为每一片叶子在努力奉献。而疫情这场战役，也会在全国人民众志成城的努力下之下成功。

🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻

“疫”路勇担当，守护爱相伴

——南浦街道人文关怀（心理疏导）组第八分队

疫情当前，应防疫要求，南浦街道人文关怀组迅速集结。在熊铿队长组织下快速组建了西湖区人文关怀组星程酒店(南昌火车站店)隔离点工作QQ群、南浦街道人文关怀组第八分队QQ群、南浦街道人文关怀组微信群、星程酒店隔离服务微信群。该组坚持每日一句亲切的问候，一个心理小贴士，一个小视频等推送到QQ群、微信群，对隔离人群、社区干部、抗疫人员子女进行心理疏导和疫情科普宣传教育，帮助他们增强心理免疫力，树立早日战胜疫情的坚定信心。截止4月12日，该组在QQ群、微信群里协助解决了2人对隔离酒店环境适应问题、协助解决1人隔离房间厕所难闻问题、协助解决1人隔离期担心在家小孩无饭吃问题、帮助1人弄清隔离要待多久才能出去的问题、缓解4人刚来对隔离环境不满的焦躁情绪和推送了多篇关于心理调节指导文字、游戏或问候语。目前，隔离点、封控区和管控区QQ群和微信群居民情绪稳定，都能能够正常生活。

🤟一、全力以赴，“疫”路勇担当

自3月18日因疫情而停课以来，我们组根据疫情防控文件精神及工作要求，积极响应“停课不停学”号召，结合学生实际情况，有序开展线上教学。停课不停学，隔屏不隔爱。人文关怀组雷老师既是一位语文教师又是班主任。人文关怀组黄老师不仅担任三个班的英语教学还兼任学校综合组中心组长。人关关怀组熊老师除了担任学校专职心理健康老师，还担任西湖区人文关怀组副大队长。人文关怀组魏老师不仅承担低年级美术教学，还是学校总务主任。虽然她们身兼数职，可是疫情就是命令，疫情就是号角，疫情牵动千家万户，关乎群众安危。她们选择全力以赴，“疫”路勇担当。她们不仅奋战在教学一线--线上教学，每天为学生推送优质视频，积极关注每一位学生，批改作业，答疑解惑。而且还化身志愿者“大白”，奋战在抗疫一线，为全市大规模的核酸检测有序开展无私奉献。

🤟二、情暖师生心，守护爱相伴

为了进一步了解学生在疫情期间居家学习生活情况，南浦街道人文关怀组团队通过对濠上街小学全体学生开展问卷调查和电话访谈，询问班主任和科任老师学生线上学习情况，全面了解了每一个同学的居家学习和生活的情况，掌握学生们的思想动态和心理需求，对有需求的同学进行及时的帮助。熊铿老师利用腾讯会议开展了主题为《疫情之下，老师如何有效调整心态，管理好情绪》教师心理健康专题讲座，帮助老师接纳自己的情绪，并以积极的心态面对当下的工作和生活。熊铿老师还录制家庭健康教育微视频《如何建立良好的亲子关系》，引导并带领学生、家长进行心理调试活动，帮助学生更好地适应居家线上学习生活，缓解了学生和家长们的焦虑情绪，增进了亲子关系。

除了关心、呵护学生健康成长之外，人文关怀小组还不忘提醒全体教职工，疫情期间要注意劳逸结合，早睡早起，多做运动，增强身体素质。熊铿老师利用腾讯会议对全体教职工进行直播讲座：疫情之下，教师如何有效调整心态，管理好情绪。虽然是来自线上的慰问和关怀，但从直播视频当中，我们能感受到教职工们积极向上的态度，都盼望着能尽快复课，迎接胜利的曙光。相信乌云遮蔽不了太阳，疫情挡不住春天的来临。让我们同舟共济，守望相助，共同期待疫散花开！

通过全市人民的共同努力，目前正处于动态清零的状态。面临着师生即将回归校园，我们的防疫工作仍然不能松懈，我们的人文关怀工作更需要用心用情，细致入微。我们将不负重托，勇于担当，用爱守护，把政府的关爱和温暖送到千家万户。

🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻🌻

抗击疫情担使命，人文关怀暖人心

——桃花镇人文关怀（心理疏导）组第十二分队

道之所在，虽千万人，吾往矣。2022年，新冠病毒肆虐英雄城南昌，南昌市西湖区组建的人文关怀组就像一阵温暖的春风，悄然无声地拂去人们心中的阴霾。

桃花镇第十二分队的人文关怀组成员作为其中的一份子，在这个寅虎之春，广泛开展人文关怀，努力构筑起疫情防控的强大精神力量，在维护社会稳定方面彰显着西湖教师的担当。

一、 精心组织关怀，汇聚精神力量

桃花镇人文关怀志愿者一共五人，分别是来自站前路云飞初中部的李小海老师，广南初中部的冯薇薇老师、珠市云飞小学部的宋小丽老师，站前路初中部的李桃老师以及松柏学校的林小芳老师。队员们在分管队长郭永梅老师的指导下，在组长李小海老师的带领下，大家明确工作要求和职责，分工合作，汇聚强大精神力量，确保人文关怀工作有方向有内涵有温度。

二、 开通关爱热线，激发持久力量

抗击疫情，心理防线也是重要战场。西湖区开通关爱热线，推进心理建设。尤其是对疫情重压下人们的心理进行疏导。截止目前，本队通过QQ群微信群多次对桃花镇居民开展一对一、一对多心理关怀，覆盖人数达到6000多人。本队通过网络平台对某酒店隔离点开展一对一人文关怀5次、一对多人文关怀36次。队员和受助者同频共振，体现关心，注入信心，坚定人们战胜疫情的决心。队员遵循心理干预和疏导规律，因人因事，分类施测，帮助人们消除恐慌情绪，平复心态。激发人们抗击疫情的持久力量。

三、开展暖心帮扶，拓展支撑力量

队员们在繁忙的工作间隙，进行暖心话语每日推送，美篇专题定期推送等，向人们传递向上向善的积极心态。这些人文关怀与职工关爱热线相辅相成，帮助人们宅得住，过得好。同时将防疫要求转化为暖心话语，将组织的关怀送到人们的心坎，为抗击疫情注入坚实的支撑力量。

疫情终将散去，我们错过了春天的花，定不误夏天的风。当我们摘下口罩面露微笑的那一天，我们有理由相信：我们会遇见一个更好的自己。