<p class="ql-block"><b>客服服务篇：</b></p><p class="ql-block"> 为强化物业工作人员的执行力，提高服务质量和效率，周一早上八点，公司组织全体员工进行业务培训，并将相关培训内容纳入考核指标，从制度上进行严格要求。</p><p class="ql-block"> 4月4日至4月10日，客服部共接业主诉求35件，应诉35件，已经处理完成34件，其中未完成1件诉求正在跟进处理中。</p> <p class="ql-block"> 高空抛物是小区永远绕不开的话题，防范于未然才是关键，真正等到发生了一切都补救措施都是无力的，所以我们必须随时挂在嘴边宣传，也希望各位业主朋友打心底认真遵守并防范。</p> <p class="ql-block">工程服务篇：</p><p class="ql-block"> 安全生产重于泰山，为提高公司相关部门的应急处理能力，保障广大业主朋友生命财产安全，公司特邀惠州市永鑫电梯有限公司组织我雅空间物业工程部、客服部、秩序部等相关员工，严格按照应急预案处理机制实地进行电梯困人救援演练。演练的各个流程严格模拟真实案例，从接到求救信号到组织人力抢救，期间要安排专人安抚受困人员，根据现场情况快速拿出解救方案，整个过程要冷静而迅速，确保受困人员及时得到解救，切实保证业主的生命财产安全！</p> <p class="ql-block">救援演练现场图片。</p> <p class="ql-block"> 工程部每周日常工作现场，本周接业主报修共22件，已处理20件。</p> <p class="ql-block">秩序维护服务篇：</p><p class="ql-block"> 秩序维护部本周工作，一是做好疫情防控工作；二是定期维护小区消防器材，保障业主及财产安全；三是巡查整治乱停乱放的车辆。</p><p class="ql-block">本周车辆巡查检查1343车次</p><p class="ql-block">违停车辆处理26台次;夜间值班巡查145次；疫情防控扫码登记 55次；</p> <p class="ql-block">消防管道维保及整治乱停乱放车辆工作。</p> <p class="ql-block">保洁服务篇：</p><p class="ql-block"> 疫情防控期间，保洁部除了完成日常的保洁工作。重点对小区楼道、通道、小区所有公共区域及设备进行杀菌消毒，预防病菌滋生！</p> <p class="ql-block">楼宇间公共区域消杀工作现场。</p> <p class="ql-block">绿化维保现场工作。</p>