教师要成为情绪的管理者

爱的音符🎵

　　今天已经到了需要重新定义教师劳动性质的时期。过去我们一直说教师是知识分子和脑力劳动者。但今天，你学生家长的平均学历都比老师学历高了，再说自己是知识分子、用脑力劳动者来区分教师和其他行业，已经不合时宜了。那么，我们究竟如何定义教师的劳动性质？我想说，今天教师的劳动性质，更多的是一种情绪劳动。

　　什么是情绪劳动？

情绪劳动，是霍希菲尔德在《心灵的整饰：人类情感的商业化》一书中提出的概念。她认为，人在从事体力劳动和脑力劳动过程中，还从事着情绪劳动。她指出，与顾客高度接触的工作者，在工作时间必须对情绪进行控制，以便创造出一种适合组织要求的工作气氛，这种情绪管理行为即为情绪劳动。

比如，银行内负责办理储蓄业务的员工，必须表现出礼貌和耐心；酒店的服务员和航班上的空姐，即使被惹怒了，也要表现出微笑来迎合顾客。

而教师的情绪劳动，就是必须对每个孩子有足够的耐心和爱心，对他们微笑，包容，对家长要有积极的回应，对领导布置的工作要迅速地反应和落实，而且这种劳动时间是非常长的。

　　做老师的一定很有感触，一天下来，似乎什么也没做，但就是非常累，不想说话，没有力气，遇到一些矛盾就很容易激化，一点就爆。外行人也很难理解：你们老师不就上几节课吗？为什么总是喊累。有些家长也非常不理解：为什么有时候跟老师沟通，老师那么不耐烦？这种老师肯定是没有爱心的。

其实，这些都是教师情绪劳动长期超负荷的表现。

　　当你状态特别差的时候，如果有孩子来问你问题，跟你沟通，你还必须耐着性子跟他去沟通和交流。

当你特别辛苦地工作了一天，家长给你打来电话，发来短信，询问孩子情况的时候，你还必须收拾好自己的心情，耐心地听完家长的陈述，想好如何跟家长沟通才能让对方满意。

不论你今天身体是否不适，是否经历什么重大事件，也不论你是否工作已经超负荷，当你遇到家长和孩子的时候，就必须收拾好自己的内心，露出微笑，耐心对话交流。

　　对教师而言，相对其他行业，在当下可能需要教师更多地管理好自己的情绪。关于情绪管理，我们首先要建立一些基本的价值观，有这些基本价值观指引，我们做好情绪管理才可能会有一个牢固的根基。这些基本价值观包括人性观、权责观、问题观。

人性观

　　首先说人性观，如何确定人性观？事实上，每个人心里同时住着一个魔鬼和一个天使，魔鬼睡觉、个人行为就像天使；天使打盹、个人行为就像魔鬼。唤醒学生人性中天使的一面、光亮的一面，进而让学生以阳光、积极的一面来示人、服务社会，就是教育的力量。

如何让学生发扬人性中天使光辉、美好的一面，遏制人性中魔鬼的一面，就要用到教育中的一个策略——转移目光。就是说，当教师发现学生身上的缺点、劣势、不足时，不要仅仅盯着学生身上的短板和问题不放，而要立刻转移目光，要去挖掘学生身上的优势、潜能，通过提升学生身上天使的一面，慢慢带动其人性中魔鬼的一面慢慢消失。这是教育中最最重要的策略，也是提升教育效率的一个基础。

权责观

　　你从一个大学生来到学校当老师，可能就会面临失去很多个人权利。比如，你在大学穿衣、穿鞋可以随心随性，这是时尚、张扬个性，但在学校里，校长可能会提醒你，这样穿着打扮不合适，对学生影响不好。包括你读什么书，你如果放在办公桌上，学生来找你辅导时，第一时间会看到，那么你读什么书，就会影响学生。

读大学时，你看到一个社会热点话题，可以指点江山、激扬文字，随意评判，但在学校，你要想，我们究竟要培养什么的样的人才？如何有利于人才成长？

因此，我们知道这一点之后，随着责任、地位的提升，我们就知道我们的部分权利一定会丧失，那我们的心态就会平和，我们就会知道家长和孩子对我们要求过多，是权责观的原因。

问题观

　　要学会与问题和平相处。

这个世界，事实上是由问题组成的。如果没有问题，这个世界也不复存在。再说有问题，才会想着去解决。因为有些问题是孩子成长中的问题，需要静待花开。

在日常的教学中，教师要防止不当的教育方法遏制孩子的天性。比如有些同学喜欢撒谎、打小报告、惹事生非等，是他们的逻辑思维能力和判断能力还没长大，老师一句批评训斥，可能就会扼杀孩子的想象力，这种想象力，教师和家长应该保护好。要让孩子在自由中学会规范，在规范中学会懂规矩。

当孩子出现这些问题，我们只需要科学引导，不要一味堵。这就是我们工作的意义所在。

　　教师的职业不仅传承过去，更是创造未来。我们必须从学生那反观我们的成就，这个时候你才能真正知道教师这个岗位的意义。如果我们忘记了学生，忘记了我们对学生的责任，我们可能就会陷入迷茫、困惑。

既然教师是情绪劳动者，那么我们就要规划和管控好情绪。

　　你如何管控自己的情绪，做到不生气？如何管控使你能够有更多的平静？这里面就有大量的学问。

我给各位分享几个小小的策略，如“4X4”工作法，先吸气四秒钟，再平息四秒钟，再呼气四、再平息四秒，基本上那种剧烈的生气或恐惧情绪就会减掉80%。

还有一个叫九十秒法则，当我们正在经历压力的时候，需要九十秒的时间，让大脑和身体完全“自我清洁”。包括三十秒数数、三十秒深呼吸、三十秒的肢体的挤压，这样基本上你内心的压力就会消失。

　　如果教师的情感不成熟，情绪不稳定，缺乏情绪的控制，那么就会不知所措，自我失控，急躁，盛怒而不能自制，甚至不分青红皂白，用惩罚的手段来对付学生，铸成一些不可挽回的错误。

很多教师容易受到学生的影响，一旦遇到突发事件时便会无心讲课，出现课讲不下去，越是这样情绪就越不好，构成恶性循环，严重影响课堂教学。

　　如果有学生在课堂上破坏课堂纪律，这时候你直接批评，就会加剧学生和你的对立。碰到这样的情况，你应该制订规则，当你提醒这个学生注意遵守班级规则时，就是在教育全班学生遵守规则。

这样，你也回避了和学生的一次正面冲突。

　　如果学生对老师有敌对情绪，或者对老师的帮助产生了逆反的心理，此时老师要注意调整自己的策略，尽量想办法消除学生的敌对情绪，千万不能让学生再有激进的心理。

老师要懂得换位思考，设身处地为学生着想，倾听他们内心真实的感受，这样你才能够制定更为合理的解决办法。

　　学校应该为“情绪劳动者”托底。

情绪劳动，包括“表层行为”和“深层行为”。表层行为指的是仅仅改变外在情绪，如语调、姿势和表情，并不能改变内心真实感受。而老师的工作，往往是深层的情绪行为，是一种自然流露，他所消耗的情绪能量尤其大，这就需要及时补充心理资源，否则会产生情绪耗竭。

特别是双减之后，教师的情绪劳动时间一再拉长，他们没有足够的时间休息和修复，没有合理的途径去倾诉和排解。长此以往，教师将变得很容易疲惫，很容易不耐烦，很容易情绪失控。

　　事实上，在一所学校里，如工资报酬、工作条件、行政管理、劳动保护、福利待遇、人际关系、工作负担等因素，深刻影响着教师的情绪劳动。

因此，作为学校，应该引起高度重视。

　　当教师面对比较难缠的家校沟通问题时，学校应该成为教师坚强的后盾，为教师妥善处理家校矛盾；

当教师面临比较艰难的家庭生活时，学校应该体现组织的温暖，为教师排忧解难；

当教师面临较大的教育困境时，学校应该进行恰当的组织与培训，为教师提升职业能力，从而减少情绪劳动的消耗。

　　教师要从消极情绪中抽离出来。

除了学校赋能，作为教师也应该觉察到自己的情绪，当发现自己的情绪长时间陷入消极状态时，应该主动积极地调整自己的情绪。

　　如果你觉得最近对班里的孩子们热情不起来，你就要在工作之余，记得做一些让自己情绪饱满的事情，让自己慢慢恢复过来，再去接触孩子；

如果你觉得最近跟家长沟通很困难，那么尽量用平和的语气告诉家长，我最近身体状况不好，这个问题能不能以后再沟通；

如果你觉得最近因为任务繁多，导致你面对领导的时候情绪不是很好，那么你可以告诉领导自己状态不好，希望领导见谅，给自己一些时间调整。

　　如果学校和家长给教师们带来了很大的压力，此时教师自然是不可以对学生发泄自己的情绪的。不过可以找自己的家人和朋友倾诉一下自己的苦恼，也可以用写日记的方式来适当的发泄一下，这种办法还是切实可行的，也不会对他人造成伤害。

　　要学会轻装上阵。

如果你的压力太大了，心理的包袱太重了，难以上路之时，不妨把一些东西给卸下来，让自己轻装上阵。

记住，一个人的心理容量是有限的，如果你不懂得卸掉一些不必要的东西，是很有可能会导致自己越来越难以承受的。

　　更多的时候，回到办公室，可以跟同事们吐吐槽，让情绪得到合理宣泄。老师们应该时刻记得，你不是一个人在战斗，当你感到累，感到状态不好时，一定要及时求助和抱团取暖。

　　当然，我们更希望在老师们非常疲惫的时候，家长给予谅解，跟老师沟通时请挑选紧要的事情，不紧要的事情不轻易打扰。毕竟，老师的工作和服务对象是学生们，他只有状态好了，才会对孩子更好，这不是规章制度要求出来的，这是需要实实在在的休息和调整出来的。

　　一颗优秀的种子，在一片贫瘠的土壤是不可能茁壮成长的。从表层情绪走向深层情绪，再到自然流露，老师只有获得源源不断的能量补充，才可能持续做好情绪管理，从事好每一天的情绪劳动。

（文字来源于网络，有删减、改动）