<p class="ql-block">为确保电梯使用人员的安全，加强电梯突发事件的应急救援工作，增强员工对电梯的安全意识，提高员工对电梯困人的正常解救和报告流程为目的。2022年4月8日下午2：30，前期项目按照技术支持部发起组织及提交的电梯应急预案，结合实际情况，联合电梯维保人员在六期(云禧）9栋一楼举行电梯困人救援演练。</p> <p class="ql-block">模拟演习内容：</p><p class="ql-block">电梯因故障，解救被困人员。</p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;">参加部门：技术支持部、管家部、客服部、保洁部 电梯维保单位</span></p><p class="ql-block">根据预案，模拟演练分为五个小组。</p><p class="ql-block">现场总指挥：前期项目物业管理处负责人（肖佳晖）</p><p class="ql-block">应急救援组：张金星（电梯公司维保人员 ）、宦吉光</p><p class="ql-block">安全保卫组：李凡（管家队长）</p><p class="ql-block">通迅组 ：张秋平 郑彩萍</p><p class="ql-block">安抚组 ：陈艳萍 周玲飞 廖正贤</p><p class="ql-block">乘客扮演组： 刘海（电梯维保）彭龙娟 潘芳菲</p> <p class="ql-block">演练开始，大家自由解散，做平常生活状态。扮演乘客组正常进入电梯，当电梯处在5层时，突然出现故障，人员被困。被困乘客按动了轿厢内的报警警铃，请求救援。</p> <p class="ql-block">14：47通迅组在巡查过程中收到电梯困人求救信号，一边做好安抚工作，一边向管家部和电梯安全管理员报告。电梯管理员接到通知，嘱咐现场做好安抚工作，并告知救援人员马上就到。电梯管理员一边赶到现场，一边向上级领导（演练总指挥）汇报并联系电梯维保人员。总指挥下达应急救援命令，立急启动应急预案。管家部到达现场，做好安全防护，客服部到达现场做好安抚工作，应急救援小组立即赶到现场进行营救。</p> <p class="ql-block">救援组到达现场后对乘客进行了问候和安抚，我们的人员已经到现场，请您耐心等待救援。电梯维保人员利用专业钥匙打开外厅门，查看轿厢处在五层与六层之间位置。经与被困者沟通，了解身体状况，并告知被困人员不要惊慌，更不要靠近电梯门，因为电梯处在平层半空，电梯需要盘车，有下降小震动，属于正常现象。</p> <p class="ql-block">被困人员被成功解救出来，客服人员、管家人员及主管领导都对乘客进行了询问，“身体状况怎么样，是否有什么不适？”等等。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">电梯经检查确认正常后，投入正状态运行，演练结束。</p><p class="ql-block">演习结束后，现场总指挥、项目负责人（肖佳晖）做演习总评。</p><p class="ql-block">点评：本次演习各个部门能够按照按照预案进入流程，配合默契，解救措施得当成功。但是我们模拟演练还不够熟练，特别是解救成功后，我们的安抚工作没有达到真实效果，我们要把演习作为真实事件对待。今后，我们要多参加这样的演练，让我们对电梯的使用有更深层的了解，我们作为为营销服务的板块来说，更应该为我们的客户负责。同时强调使用电梯安全的重要性：非专业人员，禁止操作电梯。我们的安保人员，包括电梯安全管理员都没有操作电梯的权限，只有电梯公司和电梯维保持证人员才能操作。</p> <p class="ql-block">演习结束后，电梯维保人员给大家讲解了如果被困在电梯后，我们应该注意事项及求救方式。同时告知大家电梯的基本构造及原理，我们在使用过程中应注意的哪些问题和本次故障的原因。</p> <p class="ql-block">小编结束语：感谢各位领导的关注与支持，感谢各部门同事的配合与观摩。虽然我们已经组织过截止目前有五次演练，但是我们的同事来来去去，每次都有新面孔，今<span style="font-size:18px;">后我们要多开展这样的活动，让大家多一些学习机会</span>演习，让大家知道电梯使用的安全重要性，同时提高我们的心理素质，遇事不恐慌、不混乱。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 技术支持部</p><p class="ql-block"> 2022年4月10日</p>