<p class="ql-block"> 我们知道沟通与说话是不同的，生活中的多数场合下都需要通过沟通达成目的。现在请您思考三个问题：在生活中您更多扮演的是倾听还是倾诉的角色？如果您是一位倾听者，那您有无发现您的回应对于倾诉者是否是有效的？即他是否在您这里获得了情绪的舒放与能量的回归？如果您是一位倾诉者，您是否觉察到他人的回应对您的重要性？不同的回应方式会给您完全不同的体验，可能直接影响您继续倾诉的可能性。</p><p class="ql-block"> 是的，沟通不仅是种工具，更是一门技术活。</p><p class="ql-block">一、沟通模式</p><p class="ql-block"> 沟通是本着平等、尊重、坦诚、满足双方需求的理念进行的，这样沟通的双方都可以获得更好的体验。戈登博士将沟通模式划分为四种形态：我在问题区（我有问题）、他人在问题区、双方都在问题区、无问题区。对于问题区的界定会促进有效的沟通。</p><p class="ql-block"> 当孩子向父母表达“网课期间听课效率感觉不是很好”时，此时孩子在问题区，即孩子此时面临困惑，可能存在负向情绪，他需要父母的支持。此时，连接孩子感受层面的沟通比父母站在自己角度评判孩子更有利于问题的解决。</p><p class="ql-block">二、沟通五层次</p><p class="ql-block"> 有人认为沟通有五个层次：从外至内分别是打招呼、讲事实、讲道理说想法、谈感受、敞开心扉。大多数家长大都希望与孩子能够敞开心扉地沟通，但事实上很多人只停留在前三种层次上。当孩子和您说：“网课期间听课效率感觉不是很好”，此时您会怎么回应？是“感觉不好就认真听啊”，或是“都是上网课，你同学怎么就学的挺好呢？”，还是“还是你不认真，我上学那会......”。如果您的回应方式是这样的，那孩子很可能不愿与您进行沟通了。因为他深深感受到您话语中的攻击性比如指责、评判和对比，还有您不愿意协助孩子解决困难的态度，这都会损害孩子的情感需求。</p><p class="ql-block"> 积极主动的回应更有利于满足孩子的“六被三感”：被理解、被接纳、被关注、被认同、被爱、被需要，有重要感、价值感和归属感。“六被三感”的满足会促进孩子内部动力的激发，进而会自动自发地开始有自尊与成就的需求。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">三、积极回应</p><p class="ql-block"> 积极主动式的回应包括热情、积极、真诚的关注态度，还有言语和行为上的回应。当孩子和您说“网课期间听课效率感觉不是很好”，您可以这样回应：“妈妈能感觉到你有些沮丧，能说说发生什么事了吗？上网课让你感觉到很多事情难以把握，不如线下课堂那么真实。如果妈妈遇到这样的事，也会有你这样的感受。那我们一起来看看怎样才能让你更有效率”。</p><p class="ql-block"> 我们可以将积极主动式回应归纳为“五步”。第一步：猜测感受。第二步：引导话题。引导孩子说出事情的原委，表达的过程就是舒缓情绪的过程。第三步：同理接纳。是真正接纳孩子的情绪，而不是用自己的标准去评判孩子是否应该有这样的情绪。第四步：引导方向。如果孩子有负气行为，要先肯定他的动机和情绪，引导孩子看清他的行为导致的结果是不是他想要的。第五步：启发方法。</p><p class="ql-block"> 在实际运用的过程中会发现，积极倾听五步法要想行之有效，需要满足一些基本条件：如父母必须是心甘情愿地听孩子要说的事情，父母要有足够的时间，父母必须具备临在状态，愿意在那一刻陪伴、协助孩子，父母必须信任孩子，相信孩子有处理自己情绪的能力等。</p><p class="ql-block"> 静态管理下的居家生活是促进亲子沟通方式及方法升级的时机，践行积极主动式回应更有利于家长和孩子双方“六被三感”需要的满足，促进家庭和睦与幸福。让我们一起专注练习，感受成长，静待吉时来临，春暖花开。</p>