凯旋城“查漏补缺”专项工作汇报

明天会更好

为了提高物业服务品质，创造舒适、温馨、干净美好的居住环境，2月20日，湖南昱鸿物业凯旋城服务处组织全体员工在阳光广场举行誓师大会，启动了“查漏洞、补缺点，提升服务品质”的活动。在凯旋城小区党支部和业委会大力支持下，昱鸿物业将对电梯及各楼栋消防通道、水、电井房杂物及楼顶种菜种花等公共区域进行集中整治。 　　凯旋城小区入住至今已近十个年头，小区内大部分业主已完成装修，之前安装的电梯防护板已不再需要，对电梯内的防护板已全部完成拆除，物业保洁还对电梯轿厢进行了清洁保养。电梯轿厢地塑和灯罩有损坏，缺失的已进行全部更换，小区54部电梯经过整治清理，焕然一新。 　　清理楼道工作前期，物业工作人员先粘贴通知告知堆放杂物、楼顶种菜的业主自行清理，并通过业主群发布通知。 　　在“查漏补缺”的整改工作期间，凯旋城小区老党员托嗲及热心业主肖嗲在现场指导工作。 　　整改过程中有部分业主不配合，通过沟通告知业主消防楼道、水电井堆放杂物容易引发火灾，有安全隐患。利用公共区域种菜不仅影响卫生，滋生蚊虫，下雨天泥土流失也会导致楼顶下水管堵塞，带来房顶渗漏、消防安全等诸多隐患。经过沟通劝解，当事人表示理解和配合，同意将杂物及“私家菜园子”彻底清除。 　　在昱鸿物业副总兼凯旋城项目经理袁霞的带领下客服部、秩序部、维修部及保洁人员手拿铁锹、锄头、袋子、桶子、扫帚、斗车等工具，有的将泥土装袋、有的清除垃圾杂物、有的搬运泥土碎石将装好袋的垃圾运至楼下装车运走。在炎热的天气下，大家积极主动，配合默契，发扬不怕脏、不怕苦、不怕累的精神，认真清理各类泥土杂物，对楼顶进行全面清理。 　　负责搬运泥巴的周师傅在搬运7栋楼顶泥巴的时候把脚扭伤了，但他还是坚持在岗位上，把一袋袋泥巴清运至一楼。 　　楼顶菜地里的泥巴及渣子因下雨，很多都冲到排水沟及下水管道，把出水口堵死，沟太窄不能用工具的物业工作人员只能用手扒，才慢慢疏通。 　　从楼顶往一楼运泥巴、杂物可是体力活，不像平地那么容易，因为有台阶，不能直接用斗车运，需要人工用手一袋袋的提，用肩膀一桶桶的挑，一趟趟的运下来，往返几趟就汗流浃背。 　　每天从物业各个部门集中抽调15人以上参加清理，近百方菜土泥巴、近200车杂物垃圾就这样被一袋袋肩挑手提转运到楼下。 　　12栋业主游嗲听说在楼顶清理菜土，主动上来帮忙。在清理楼顶、楼道等公共区域杂物途中不乏热心业主一起协助，帮忙清理，也有不少业主看到物业工作人员工作量大又繁重，暖心的为我们工作人员准备了饮料、茶水及冰棒。 　　下雨清理消防楼道及水、电井房，天气好清理楼顶，他们的手被磨出了血泡，脸上身上沾满了灰尘泥土，但是却没有一个人抱怨，没有一个人打退堂鼓，四十多天的坚持，终于将楼顶和各处水井彻底清理干净。 　　为巩固整治成果，凯旋城物业服务处将继续采取长效管理措施，不断加大巡查力度，对小区内公共区域堆放杂物、种菜行为做到及时发现，及时制止。水、电房消防楼道、楼顶的公共空间并非个人空间，私自占用、堆放杂物不仅会影响到其他业主的正常生活，还会带来安全隐患。在此非常感谢在此次专项整改工作中支持与理解我们工作的各位业主们，尤其是共同参与的业主，我们坚信在广大业主和物业公司的共同努力与协作下，一定能把凯旋城小区营造成一个优美、舒适、安全、干净、文明的幸福家园。