春和景明同心战“疫”——太原五一路支行疫情全部署严落实日记

美友1810421

2022年4月3日，太原市疫情防控办发布18号公告，我市新增4例阳性感染者。春和景明，一场疫情防控阻击战从小店区全区域防范和部分区域封控管控开始…… 　　根据太原分行工作安排，五一路支行紧跟步伐，及时统计管控区、封控区和防范区人员，排查与确诊病例行程轨迹交集情况，开展黄码人员摸底，全面精准掌握辖属员工以及三方人员防控信息。 　　太原分行34个营业网点暂停营业，其中包含支行辖属清控支行。 　　其他6个营业网点在支行统一应急安排下，积极对接中心库，保证款箱出入和自助机具加钞，全力克服疫情期间运钞车押运改线等影响，全面保障好金融服务。 　　在坚持常态化防控与应急处置相结合的基础上，4月3日，支行制定《五一路支行疫情防控应急预案》并于当晚紧急召开线上会议，要求部门和网点根据属地疫情防控形势变化，做好总体应对、分级处置和保障措施。 　　一夜之间，20名员工属地居家，弹性工作取代全员出勤，堂食改为盒饭配送，低碳绿色出行更迭为非公共交通工具……这一切只为了“同心战役”。 　　党员领导干部先行，除管控人员外，本部管理人员全部在岗，党员靠前排班，其他同志居家办公。 　　支行行长要求全员提升思想认识和责任意识，把上级行和支行各项防控措施落实落细，加强安保人员履职管理、大堂经理入口协同管理、出勤当班人员上岗管理、社区管控人员居家办公以及健康状况动态摸底，一方面加强联防联控，做到对客户、对员工、对社会负责；一方面推进线上办公，做到业务不停、服务不停、工作不停。 　　2022年4月6日早，支行行长深入营业室现场主持并参加晨会，再次对疫情防控工作进行精细部署和重点强调。要求严格执行“四必”，把好客户“入口关”，同时还要加强员工自我健康保护，保障好金融服务，在太原分行部分网点暂停营业期间扛起责任，全力满足客户金融服务需求，做大行贡献，做贴心温暖的企业。 与此同时，支行班子成员、太原分行派驻纪检专员和综合部负责人分别通过视频传导防疫政策、提升全员认识、加强心理疏导、提供业务支持，让出勤人员安心工作，以春风般的和煦心态平稳度过非常时期。 　　2022年4月7日上午，支行行长携综合管理部和银佳公司负责人以及相关工作人员深入开门营业的6个网点，对一线疫情防控要求落地执行情况进行巡查并现场指导。 当天班后，又立即召开《安保人员疫情期间履职规范、操作流程专题培训》和《营业网点、部门防疫要求》两个线上会议，从防疫物资配备、入口管理、场所消杀、监测保护、严控接触风险、突发情况处置、及时报告等10个方面重申强调并提炼为文档传阅学习。 　　来自一位耄耋老人的感谢信 　　营业室客服经理翟俐贞，正在为老人查询账户明细，一笔笔梳理，一笔笔确认，将遗忘的存款、奖金及时告知老人，以真心、爱心、耐心与诚心换老人安心。 　　一脉同气、肝胆相照。营业室积极协同因实行属地管控而暂停营业的兄弟行，成功为客户100万元退回款项进行紧急账务处理。 　　疫情当下，情系客户。大南门支行网点负责人在了解到私行客户因公外出，家人还没来得及买菜就被管控的消息后，及时下单各类生活必需品并配送到家，深得客户认同。 平常时期，我们为客户提供金融服务和金融产品；特殊时期，我们为客户提供防疫用品和生活必需品。 　　员工心里疏导和暖心问候 多一点情趣和热爱 多一点情趣和热爱 少一点不安和焦虑 　　大家庭微信群，及时传达省市分行疫情防控最新要求，传递组织温暖，响应组织倡议。 　　朋友圈，业务宣传不停歇🏃 　　工作群，业务推进加把劲 服务中，客户难题放心上 　　4月11日，在五一路支行及时启动应急预案、4个网点暂停营业的情况下，机构客户由于迎泽区政务大厅实行封闭管控以及财产划款签发人居家隔离，无法到岗进行职业年金上解，向支行提出紧急业务需求。支行急客户所急，第一时间向太原分行上报求助以解客户难题。 太原分行副行长杨毅全过程总指挥，协调运行管理部和机构业务部指导支行高效受理并成功办结迎泽区职业年金归集户财产划款业务。 太原分行给予支行决策支持和业务辅导，支行快速响应紧急事项并全力满足客户金融需求，这种上下联动、集体作战的强大执行力深得客户敬佩；同时，该机构户上级单位太原市人社局对支行表示衷心感谢。 工商银行以疫情防控时期极大的社会责任感和使命感为客户提供卓越服务的实践，再一次证明我们是值得信赖的宇宙大行！ 　　支行作为金融服务战线的一个基层单位，坚持人民至上、客户为尊、服务如意，在太原市疫情防控之初提早成立营业网点应急业务服务支持小分队，全力做好民生服务保障。 2022年4月12日，时值迎泽区疫情管控，距离每月社保资金发放还有3天时间。当日，机构客户——太原市迎泽区财政局提出发放养老金的业务申请。在以支行行长为组长、分管行长为副组长的应急小分队及时部署、统筹安排与合理调配下，由迎泽区属地当班网点负责人、客服经理双人现场办公，顺利为迎泽区财政局办理2000万元资金划拨，保障退休机关养老金如期发放。同时，主动与迎泽区社保中心联系对接，实现12965位、3985万元企业养老金按时发放。 疫情防控时期如何更好地服务民生是时代对我们的召唤，也是时代赋予我们的重任，更是时代对于金融服务能力的考量。在这次考试中，我们以心系客户、服务为民的情怀，我们用金融服务的光荣使命和专业胜任，换客户满意与信赖，树大行标杆与招牌；拿出实实在在的工作提升服务感受，密切银客关系，精准助力疫情防控。 　　2022年4月12日，支行向全员发出积极投身疫情防控志愿活动的倡议，各支部党员带头，积极报名，就近参加志愿服务，精准助力疫情防控。 　　支行党总支书记、行长赵文浚，面对严峻复杂的太原疫情，切实扛起政治责任。从4月初以来一直坚守岗位，站在疫情前沿，同党总支班子成员一道研判形势、统筹部署、组织协调、加强保障、慰问网点、指导业务。 他，原本可以在多城区管控前拿着核酸检测阴性报告返回古交家中，与亲人安安稳稳地度过非常时期，但是，是责任、是担当、是誓言、是初心，让他选择了坚守。这次，他坚守的不仅是岗位，更是一名共产党员的初心。 几把挂面、几桶泡面、几包榨菜、几颗卤蛋、几根火腿肠还有几瓶常备药，就是他为配合社区防疫要求而采买的，也是这一周的每日三餐。 　　府东街支行在得知属地东华门社区防疫物资匮乏情况下，积极主动采买，党支部第一时间支援口罩、方便面和矿泉水等物资。 　　来自支行不同岗位的20余名志愿者一起奔赴防控阵地！ 　　我在海东社区 　　我在阳光汾河湾社区 　　我在巨轮街道 　　我在敦化坊街道晋安西街社区 　　我在鼓楼街道 　　我在东岗一社区 　　我在东华门社区 　　我在南内环西街社区 　　一点点城市微光汇聚起来 　　家人“同心战疫” 　　🌻🌻🌻用一己之力守护城市 🌸🌸🌸用一颗爱心温暖城市 　　党徽、党员志愿者、党员先锋岗…我们以实实在在的防控工作践行共产党员初心使命，发挥共产党员先锋模范作用，体现共产党员社会价值贡献，感悟抗疫前沿艰辛不易，提升同心战“疫”的责任担当。 　　并州北路支行作为太原市六城区唯一开门营业的网点，以实际行动积极履行社会责任。 4月15日，支行行长前往指导工作，维护现场秩序，认真履行行长值班制度。 　　山西分行党委委员赵阳、太原分行副行长文建伟对网点进行慰问，对支行员工勇于担当、甘于奉献的精神给予充分肯定和表扬。 　　赵行长常说“人生没有四季，只有两季。努力就是旺季；不努力就是淡季”。在他的谆谆教诲与率先垂范下，五一路支行全员以“疫”无反顾与“疫”路向前的勇气、魄力，全面展开疫情防控遭遇战阻击战，全面推进线上业务办理和线下应急业务受理，全力保护人民健康安全，全力做好社会民生保障，为疫情防控贡献工行力量，用实际行动践行工行责任。 “疾风知劲草、烈火见真金”。在党总支倡议下，在党总支书记感召下，21名党员群众投身志愿服务，服从安排、尽其所能、众志成城、共克时艰，展现工行精神、展现工行风貌，让党旗在基层一线高高飘扬，让党旗在战“疫”阵地高高飘扬！ 　　春和景明🌸 同心战“疫”。 　　待疫情散去😁看看彼此的笑脸。 　　疫情得到有效控制， “三区”调整，我们准备复工啦！ 　　2022年4月18日早，支行召开线上行务会议，根据4月18日5:00起，太原市对封控区、管控区和防范区进行动态调整的通知统筹开门营业事宜；同时对疫情防控以来的各网点和部门的各项工作进行总结。 众志成城、共克时艰，打赢疫情防控遭遇战阻击战，我们一直在行动！