今天，我是一名患儿

安化县人民医院公共卫生科

护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱。安化县人民医院普儿科一直践行“做一名有温度的儿科护士”，极力为广大患儿提供更优质、更舒适、更高质量的医疗护理服务！ 　　根据医院以及护理部的要求，为了提高科内护理人员的综合素质，普儿科全体护理人员集思广益，结合专科特色，开展了多项优质护理服务新举措。于2022年4月6日在夏颖萍护士长的组织下又开展了护理人员换位体验的活动，活动的主题为：角色互换——让儿科护理更有温度。 普儿科开展此次角色互换体验活动是为了让护理人员更多地、更深地关注患儿在接受护理服务中的真实感受，本次活动设置了七个互换场景。 互换场景一 体会心得：等待让人感觉漫长，哪怕是五分钟都能敌过一小时，等待询问病情的过程中心里充满了不确定性，恐惧、无助，害怕听到宝宝不好的信息，终于理解为什么家属等一会就会不耐烦，在我们看来简短的几分钟对家属来说是煎熬。在日后的工作中我们要理解家属，积极和医师沟通，及时回应家属，多些沟通、耐心解释，安抚好家属焦虑的情绪。 互换场景二 体会心得：躺在床上的那一瞬间觉得很害怕，其次治疗的过程会特别不舒服。通过今天的体验才知道鼻负压治疗时为什么宝宝容易哭闹，不配合。在日后的工作中我们要对这些宝宝多点耐心、爱心，多安抚，多交流，动作要更轻柔，虽然他们还小不能言语，但声音能给他们安全感。 互换场景三 体会心得：看到治疗盘端过来的时候心里就开始紧张，怕穿刺失败，怕疼，当针头进到体内的时候真的感受到疼，不自觉的就会抗拒，当层层胶布粘贴上之后觉的整个手都不舒服，还要担心整个手的活动情况。孩子和我们的情况更不同，他们血管、皮肤细嫩，穿刺难度更大，这就要求我们要一针见血，减少穿刺次数，减轻痛苦，也要按规范合理固定减少不舒适感。因此在日后的工作中要不断加强专科技能的学习，提升自己的专科水平，才能给患儿提供更加优质的护理服务。 互换场景四互换场景五互换场景六 体会心得：腕带是我科最常见的用具，佩戴过松会脱落、影响活动，太紧勒皮肤会痛。我科宝贝皮肤嫩，如果佩戴不合理很容易导致皮肤被压伤或者脱落无法进行身份识别。小腕带大作用，日常工作中一定要按要求规范佩戴，提高患儿舒适度以及确保身份识别的正确性。 互换场景七 此次角色互换体验活动，让普儿科的护理人员亲身感受患儿处境，换位思考的方式来培养护理人员的“同理心”让护理人员切实体会患儿在诊疗过程中的感受和不舒适程度。以患者的角度审视各项护理服务的细节，及时了解患儿需求，使其在工作中能够更加理解患者，关爱患者。 夏颖萍护士长经常会挂在嘴边的是:用专业的护理知识去征服家属，护理治疗与操作不是冰冷的照本宣科，或者被当做匆忙完成的一件任务。一名有温度的护士，沉稳耐心，细心体贴，是能让患儿和家属信服的。很多时候，越是细节越是能打动人心。了解患儿所需，急患儿所急。细节传递着我们的态度，传递的也正是我们的温度，用心温暖，用爱坚守。正是这样的换位思考，与家属的同感共情，让我们少走很多弯路，也收获很多。 瞿永胜主任总结：随着社会的发展，人们的需求，对医疗护理工作提出了更高更新的要求，尤其是儿科的工作人员。此次活动的开展非常成功，立意深远，使护理人员在工作中能够更加细致、全面地掌握患儿的感受与需求，拉近护士与患者及家属之间的距离，有耕耘就有收获，护士给予了患者细心的关怀与照顾，得到了患者与家属的尊重与肯定，护患关系的和谐使护理工作的满意度大大提高。 这次活动，通过切身体验眞正了解患儿及陪护的感受与想法，切实查找出工作中不容易被护理人员察觉的细微不足，从而做到切实改进护理服务，夯实护理技术，用信心和热情为患者驱赶沮丧和绝望，用精湛的技术为患者带来希望，努力增强医疗护理人员的主动服务和人文关怀意识，改善患者就医体验，做到“温暖护理、用心服务”，用天使般的爱心给患者一个灿烂的明天。 编撰:夏颖萍 审核:瞿永胜廖巧丽