<p class="ql-block">尊敬的业主：</p><p class="ql-block">为了便于业主对物业工作的监督，现将物业办公室三月主要工作报告如下：</p><p class="ql-block">物业办公室抓住年初时机，做好年度工作安排，下大力量建章立制，进行岗位工作调整，尽快使物业服务逐步走向规范，为全年工作打基础，工作秩序和效率有了明显改变。</p><p class="ql-block">一、办公室工作</p><p class="ql-block">1、规范物业办公室工作，制定各专业工作周计划，每周二例会对照检查落实情况；</p><p class="ql-block">2、规范物业前台工作标准， 文明礼貌服务，完善业主档案信息，小区各类设施设备基础台账，严格前台报修登记，按照制度流程开展工作，填写工作记录；</p><p class="ql-block">3、按照管委会要求对2022年度物业费预算进行再次修改，并报管委会批准；</p><p class="ql-block">4、对小区车位基本数据进行整理，对车位、车辆的信息进行核对；</p><p class="ql-block">5、规范员工岗位行为，严格排班、考勤登记、请销假和智能考勤，管理员工统一着装，规范行为举止，明确劳动纪律，提高工作效率；</p><p class="ql-block">6、公示关于消防安全、绿化管理通报2期，张贴142份；协助在大门口张贴疫情通报4期，在各单元张贴紧急通报69份；</p><p class="ql-block">7、完成了小区秩序管理和安全设施设备的合同签订：</p><p class="ql-block">8、协助居委会处理小区网格通报管理案件拍照30起，整改完成27起。涉及歌华、移动等单位的问题3起，在协调处理中。</p><p class="ql-block">9、完成空军保障大队交办的住户信息登记；</p><p class="ql-block">10、为8户二次分配的新业主办理了入住手续。</p><p class="ql-block">11、规范财务报表、各项规章制度及收交物业费、车位费表格等事宜。</p><p class="ql-block">12、组织对员工宿舍进行了安全和卫生秩序检查。</p><p class="ql-block">二、工程维护</p><p class="ql-block">1、入户维修，换水龙头、修马桶、换软管配件等65次，公区维修单元门、换楼道灯等25次；维修入户查电路4次；疏通19号楼、25号单元共用污水管线堵塞3次；</p><p class="ql-block">2、清掏园区雨水荜子138处；</p><p class="ql-block">3、抢修、整改绿化浇水取水口2处，铺设管线15米；</p><p class="ql-block">4、拆除园区内中国移动破旧设备箱2个，更换歌华破旧设备箱3个；</p><p class="ql-block">5、为15户业主办理了装修手续；</p><p class="ql-block">6、实施对装修户每日安全巡视检查制度，纠正不规范施工、违规堆放建筑垃圾等；</p><p class="ql-block">三、秩序维护</p><p class="ql-block">1、严格落实外来人员和车辆的盘问、刷码登记；</p><p class="ql-block">2、坚持门卫疫情防控；</p><p class="ql-block">3、处理各类纠纷5起，车辆刮蹭案件3起；</p><p class="ql-block">4、帮助小区年迈和行动不便的居民联系送东西50次；</p><p class="ql-block">5、因管理和安全问题，查看监控录像10起；</p><p class="ql-block">6 、坚持对园区秩序管理巡视，发现处理私自砍伐树木问题一起；</p><p class="ql-block">7、每天一次对小区装修住户进行检查。</p><p class="ql-block">8、对小区地下室进行检查。</p><p class="ql-block">四、清洁卫生</p><p class="ql-block">1、重新调整员工岗位区域、制定工作标准和流程，以及绩效奖惩办法。对每个员工进行培训，张贴在生活区，对照落实，并在小区楼门长群和宣传栏公示，接受业主监督。</p><p class="ql-block">2、对垃圾分类监督岗进行了重新调整；</p><p class="ql-block"> 4、保洁员工逐渐按照办公室制定的工作标准和工作流程操作，建立晨会制度，每周五下午集体清洁园区公共卫生：擦垃圾桶、清理外绿化带、停车位、捡白色垃圾、清拖地下室地面形成制度；</p><p class="ql-block">5、坚持每日用消毒拖把清拖楼道地面，用消毒毛巾擦拭单元门、楼梯扶手；</p><p class="ql-block">6、本月帮助17户居家隔离的家庭收集生活垃圾，对居家隔离住户所在单元楼道环境进行消毒；</p><p class="ql-block">7、在居委会支持下，制作了七个垃圾分类投放提示牌，并在厨余垃圾桶上张贴分类投放要求，使业主分类和开袋投放意识明显提高。</p><p class="ql-block">8、在广场老人休闲聚集和儿童活动区增加了一组果皮箱。</p><p class="ql-block">9、继春节前物业员工集中力量对园区绿化带和楼前楼后卫生死角清理，节后继续深化园区环境卫生清理。清理垃圾场杂物和绿化垃圾4车。</p><p class="ql-block">五、绿化管理 </p><p class="ql-block">1、把握季节，对碧桃，杏树，苹果树，玉兰等树木进行了修剪；</p><p class="ql-block">2、防止树枝破坏保温层对9号楼东侧贴近楼房的槐树进行了修剪；</p><p class="ql-block">3、继续对9、10、21、23、25绿地的树叶垃圾进行清理；</p><p class="ql-block">4、开始对小区内花木修理、挖树耳，为抢季节，统一调配员工进行浇水。</p> <p class="ql-block">请光大业主配合垃圾分类。</p> <p class="ql-block">保洁工作流程和标准</p> <p class="ql-block">保洁晨会</p> <p class="ql-block">清掏雨篦子</p> <p class="ql-block">集中力量为贴梗海棠松土，浇水</p> <p class="ql-block">抢修浇水管线</p> <p class="ql-block">治理环境，拆除园区歌华破旧设备箱</p> <p class="ql-block">拆除</p> <p class="ql-block">更新</p> <p class="ql-block">清理完</p>