“一对一”关怀打通服务群众“最后一百米”｜四平市统计局防疫工作纪实

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防控工作不能有丝毫懈怠，对特殊群体的关爱关注更不能马虎。疫情防控以来，四平市统计局着眼“老、弱、病、困”等重点服务对象，全力保障好他们的照料服务需求，切实把市统计局的关怀传递到特殊群体心中，用心用情为他们撑起疫情防控的“保护伞”，让疫情防控工作有力度，更有温度。 　　市统计局局长李晓平包保的是二里社区的一名高三学生，家里共有四口人，目前姥姥生病住院，姥爷在医院陪护，妈妈是密接人员在方舱医院隔离，该同学独自居家隔离，还要上网课，无人照顾，急需一些学习用品尤其是修正带。在了解到这一情况后，局长李晓平立即与二里社区疫情防控领导小组进行对接，由于所住区域为封控区，不能亲自上门送去所需用品和给予精神上的关怀。面对这一情况，局长李晓平立即发动身边家里有学生的亲戚、朋友、同事筹集到学习所需的笔、本、修正带等用具，考虑到孩子切实需要，李晓平局长拿出了家里仅有的水果和卫生用品，随后第一时间联系卡点防控一线人员并告知该情况，卡点工作人员帮忙把学习用品和物资放到家门口并带走了生活垃圾。李晓平局长还委托局里有教育经验的同志作为“临时妈妈”添加该同学的微信，叮嘱她今后在学习和生活中遇到困难可以随时与这位“临时妈妈”联系，并鼓励她在最后的冲刺阶段要好好学习。这种心灵上的慰藉无疑是雪中送炭，孩子特别感动，收到学习用品后，发来信息表示感谢。 　　张文华副局长包保的是刘大娘，由于年纪大，腿脚不方便。得知这一消息后，张文华副局长立即拨通刘大娘的电话，详细了解老人目前的身体状况和生活情况，鼓励老人要保持乐观心态，安心休养。得知老人家里没有水果、鸡蛋，张文华从自己家里取来仅剩的水果和鸡蛋送到了卡点，并交由卡点闭环人员予以送达。刘大娘很感动，张文华说：“疫情防控与特殊群体帮扶工作的有机结合，通过提供更暖心、更贴心的服务，拉近了党同人民群众的距离。”。 　　家住二里社区的张大爷已经 88 岁高龄了，子女不在身边，一旁只有老伴照料。正身处一线指导工作的市统计局副局长玉明（兼任二里社区第一书记）得知张大爷的情况后，通过电话与张大爷完成对接，并细心了解老人近期的身体和心理状况，及时准备好口罩、消毒液等防疫物资，委托卡点闭环值守人员送到张大爷家门口，张大爷忍不住夸赞并感谢道：“特殊时期能够收到你们的帮助真的非常感谢，像自家的孩子一样贴心！”。 　　家住二里社区的居民杨某患有严重的高血压和心脏病，目前家中有一名高二学生，家里已经没有青菜。封控围栏阻隔不了防疫人员的爱心传递，市统计局副局长金凤马上报备二里社区防疫领导小组，及时汇报了杨某家中的详细情况，从自己家中仅有的菜中取出蒜苔、鸡蛋等物资，亲自送到二里社区卡点，委托卡点闭环值守人员送到杨某家门口，并通过电话、微信等方式关心杨某家中情况，便于一些突发情况得到及时解决。“温暖在一线防疫人员手中‘接力’，居民们少了一份慌乱，多了一份安心，对打赢这场疫情阻击战更有底气了！”金凤说。 　　4月1日上午，家住二里社区的居民童某发来了一段长长的微信文字。童某患有高血压，常年靠苯磺酸左氨氯地平片控制病情，目前降压药只够用2天，由于童某是严重过敏体质，曾尝试多种药物，不良反应大，现急需到公园北路四平宾馆北测宏基大药房取药。副局长玉明（兼任二里社区第一书记）收到社区工作人员求助后，第一时间联系了市统计局后勤保障组，为了尽快把药送到居民手里，后勤保障人员在做好个人防护的基础上，放弃午休时间到药房购药送到社区卡点，再由卡点闭环值守人员送至居民家门口，四平统计人用实际行动传递温暖，确保疫情防控期间群众基本生活得到有效保障。 　　市统计局局领导十分关心特殊群体的生活需求，常常详细询问保供措施落实情况，反复叮嘱工作人员要重点关注特殊群体，通过电话询问、微信沟通等方式收集问题，第一时间上报汇总，用人性化服务加以解决，坚决打通服务群众“最后一百米”。要不断优化服务举措，推广便民服务明白卡，全力满足特殊群体蔬菜供应、看病就医等方面合理需求，最大限度地保障其基本生活不受疫情影响。