<p class="ql-block"> 三月，一个诗情画意的月份，一个生机勃勃的月份。三月，为我们带来了温暖，为大地带来了生机。在这个春意盎然的月份，大自然也开始了她们的春天交响曲。</p> <p class="ql-block"> 三月的温和透着别样的亲切，轻柔地拂人脸颊，几分腼腆，几分矜持，又几分神秘，钟情于诗韵，飘逸着灵魂，悠然着思绪。</p> <p class="ql-block"> 不曾知晓，是春溜进了院里，还是院子强留了春，好像这并不重要，因为这里的一切都美的这么自然，美得让人不禁驻足观赏。</p> <p class="ql-block">借此美景，汇报一下这个月的工作。</p> <p class="ql-block">一、数据篇</p><p class="ql-block">本月，前台通过接听热线电话以及接待业主亲临共计处理事件758单，其中，客服类报事:128单，全部完成；清洁类报事176单，包括：上午完成自己规定区域清理，下午一起进行公共区域绿化修剪,另外周日洗车、跟进处理周检问题和事务助理每日巡检的问题全部按计划完成；安管类报事:112单，全部完成；工程类报修:136单，全部完成；电梯维修:4单，全部完成。房屋类报修202单，一期二期防水问题，三期卫生间、窗台防水问题，四期质保期内房屋问题已全部跟进落实。</p> <p class="ql-block">二、客服篇</p> <p class="ql-block">善分享，勤总结，及时沟通，及时解决，若不同心，岂能同行，若同行，定不负！</p> <p class="ql-block">一年之际在于春，一日之际在于晨，晨会是每天的必修课，经理会在晨会中总结前一天工作完成情况，梳理今天的工作框架，明确工作内容，让大家带着目标工作，提高效率，提升完成度。</p> <p class="ql-block">每周定期组织周检，自查自纠园区问题，各负责人现场落实整改，今日问题的解决，明日园区的美好。</p> <p class="ql-block">一场春雨一场暖，一份惦记记心间。每日晨起问安服务，恶劣天气温馨提醒，社区政策传达，高空抛物温馨提醒，用电安全温馨提醒……我们用心守候业主的生活安全舒适。</p> <p class="ql-block">更换宣传栏，宣传春季小常识，安全用电，安全出口的重要性。</p> <p class="ql-block">楼管每日一巡查，发现问题，派工问题，跟进解决进度。我们的目标，莱蒙湖越来越好。</p> <p class="ql-block">走访业主，了解不足改进不足。</p> <p class="ql-block">给三期四期业主拿取快递，解决快递一公里不方便。</p> <p class="ql-block">业主家人出门在外不放心家中的花、绿植，应业主要求，事务助理会带着业主托付的钥匙去家中帮忙照顾花、绿植。</p> <p class="ql-block">安全重于泰山，为了能促成充电桩的安装，赵经理联系了闪开充电这边负责人来现场查看安装充电桩事宜。</p> <p class="ql-block">阳春三月，新苗破土，春意已浓，又是一年春光灿烂时，专属女性同胞们的“女神节”如期而至。为了表达对女性业主的关怀，致敬女性同胞，在3月8日当天上午，万厦世纪莱蒙湖物业开展“弘扬家庭美德，共创和谐社区”活动，向广大女士以及家人们表示衷心的节日问候。</p> <p class="ql-block">三、秩序篇</p> <p class="ql-block">消防安全无小事，消防器材勤检查，消防设施别乱动，扑救火灾有大用。</p> <p class="ql-block">清理安全出口，确保楼道安全出口顺畅。</p> <p class="ql-block">查验装修车辆，货车乘载物品，为业主家人的财产安全保驾护航。</p> <p class="ql-block">新冠疫情防控工作，一直在做并且成为常态化，静等疫散。</p> <p class="ql-block">夜班秩序员的疫情防控也不拖后腿，为了莱蒙湖业主的安全，也为了我们自己工作场所的安全，一直在努力。</p> <p class="ql-block">当身边有了疫情，我们也会勇敢保卫莱蒙湖，守好第一班岗，做好第一道防护。</p> <p class="ql-block">四、工程篇</p> <p class="ql-block">急你所急，解你所需。在你看不到的地方，总有人为你保驾护航。无论你何时回来，总有一盏灯为你亮着。</p> <p class="ql-block">工程师傅维护维修路面高杆灯。</p> <p class="ql-block">工程师傅维护维修车库、走廊灯。</p> <p class="ql-block">工程师傅维修连廊灯。</p> <p class="ql-block">保证下雨等原因造成的排水不畅，定期检修车库雨水篦子。</p> <p class="ql-block">为给广大业主家人们出行提供安全的环境，物业工程师傅定期对路面石材破损进行修补。对业主报修的路面石材及时处理。</p> <p class="ql-block">去年冬天开始，园区公共区域大面积文化砖陆续掉落、脱落。我们及时清理了掉落的石材，做了登记，并在掉落位置张贴了温馨提示。有计划的采购了文化砖，计划春暖花开之际陆续进行维修。三月底正是最好的时节，在三月底我们陆续开始维修。</p> <p class="ql-block">工程师傅检修湖边灯带。</p> <p class="ql-block">角角落落都有辛勤师傅的身影。</p> <p class="ql-block">五、保洁篇</p> <p class="ql-block">简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做。</p> <p class="ql-block">每日晨会，总结昨天，计划今天并努力过好今天。</p> <p class="ql-block">美丽的湖水，离不开打捞与维护。</p> <p class="ql-block">双手造就一花一草，美丽沉定一朝一夕，净化园区环境，提升物业绿化品质，我们一起努力。</p> <p class="ql-block">一花一草一木均离不开精心养护，让绿色在生活中洋溢，一年四季绿草如茵，向劳动者致敬！</p> <p class="ql-block">为开启喷泉景观做准备工作，各自区域清洗各自区域的喷泉景观。</p> <p class="ql-block">按计划，每月定期清扫高层顶层。</p> <p class="ql-block">阳春三月下雨天很少，体会到春雨贵如油，偶尔一次下雨，我们要充分利用好时间，冲洗地下车库卫生。</p> <p class="ql-block">为三期高层，四期高层业主提供周日洗车服务。为您的爱车保驾护航。</p> <p class="ql-block">防疫不松懈，服务不打烊，按计划全覆盖消杀，维护小区安全。</p> <p class="ql-block">每栋楼公共按钮做了保护，便于消毒不破坏公共设施设备。</p> <p class="ql-block">园区院墙外非物业管理区域，但考虑到紧挨着园区，属于园区的脸面，保洁集中做了清理与整治。</p> <p class="ql-block">六、最美瞬间</p> <p class="ql-block">你安好，我无恙，这就是疫情期间最温馨的话，愿世界平安，你我无恙，家人闲坐，灯火可亲，平淡的生活，便是是世界最后的光景。</p> <p class="ql-block">始于业主需要，终于业主满意！我们以"严格管理，热情服务”为宗旨，做业主的贴心好管家！</p> <p class="ql-block"> 深圳市万厦世纪物业管理有限公司</p><p class="ql-block"> 济南分公司莱蒙湖物业服务中心</p><p class="ql-block"> 2022年4月3日</p>