用心化积案 以情聚民心 有解思维筑牢稳定基石

咱家山化

信访

化解

山化

无访

攻坚

行动

专班

研判

召开

信访工作

　　偃师区信访攻坚“五项行动”涉及山化镇共21件，其中“春风行动”14件，“四项行动”7件。目前我镇按照时间节点已化解“春风行动”12件，化解率86%，“四项行动”7件全部化解，化解率100%。

信访攻坚“五项行动”开展以来，山化镇快速召开会议，统一思想、提高认识、明确目标、分解任务、创新方法，多措并举扎实开展案件化解工作。

提高认识，加大工作力度

　　早部署、多动员、快行动。春节后迅速把化解信访积案列入了春季行动重点工作日程，洛阳市信访工作“春风行动”动员会当天山化镇立即召开了会议，印发了《山化镇信访案件化解2022年度春季攻坚实施方案》。先后召开两次班子会、两次支部书记会议、一次中层会、二次工作汇报会，通过召开不同层次的会议统一思想，使全镇干群充分认识到2022年是党的二十大召开之年，为党的二十大顺利召开营造和谐稳定的社会环境是一项重要的政治任务的重要意义。

　　每周坚持召开信访攻坚研判会议。村支部书记、班子成员、包村干部参会，对重点上访案件、矛盾纠纷化解情况进行通报，分析研判当前形势，研究化解稳控措施。严格落实维稳工作包案责任制，分管领导具体抓，逐层逐级抓落实，将稳控责任落实到人：村干部调解问题矛盾、包村组长整理卷宗、分包班子成员整体协调。包村班子成员利用双休日下村实地解决信访问题。聚焦重点 攻坚难点 ——山化镇召开信访攻坚“五项行动”重点案件研判会



有解思维，用心破解难题

　　通过研读《进一步加强和改进信访工作的意见》、《偃师区疑难信访案件化解攻坚实施方案》等系列文件，从专业的角度学习解决信访问题的一般程序，同时针对疑难案件转变方法和思维,用心破解复杂难题：

1. 汇“贤”力，集“老”智，充分发挥贤老在信访问题研判中的关键作用。马洼村创新举措成立由老党员、退休干部、退休教师、群众代表等组成的“贤老理事会”参与村内矛盾调解、三清两建等各项工作，取得显著成效后，各村广泛学习，举一反三，在研判疑难信访案件时积极听取贤老意见，借助贤老“人熟、地熟、事熟”优势，为矛盾化解把脉支招，为信访稳定赋能添力。
2. 一协会三专班，专业问题专人解决。为了取得事半功倍的效果，我镇结合实际成立了山化镇人民调解委员会，下设“宅基土地类信访专班”、“纪检信访专班”、“合同类信访专班”等三个信访专班；同时在召开研判会时邀请法律顾问曹律师到场，从相对专业的角度推动信访问题的化解。
3. 用情动人，激发矛盾化解内生动力。邀请国家二级心理咨询师肖变霞老师参与信访人调解工作，以矛盾化解为明线，心理疏导为暗线，充分运用“心理疏导入心、伦理感化入情、普法教育入理、协商平衡利益”等方法化解矛盾纠纷。

宣传教育，营造无访氛围

　　综合运用传统媒体和新媒体手段，积极采取灵活多样、喜闻乐见的形式，在村组广泛宣传“无访村”创建奖励政策，敲重点！“无访”村实施办法来啦利用节假日群众较为集中的优势敲锣打鼓高调为“无访村”举行挂牌仪式，充分调动村级信访工作的积极性、主动性、创造性，夯实信访工作基础；创新枫桥经验 共建无访村镇丨山化镇举行“无访村”挂牌仪式针对信访量占比大的关窑、汤泉、游殿等三个行政村，镇信访联席办为其在党群服务中心室外挂蓝牌，三个月整改不到位继续挂黑牌督办整改。通过挂牌行动给相关村村干部持续加压，同时也向群众表明了我们要把信访问题清零的决心。围绕2022年创建洛阳市信访稳定先进乡镇的目标，通过奖优惩殆的方式，引导群众树立依法信访、合理合法表达诉求的正确理念，为更好地促进镇区内营造和谐稳定的社会环境创造有利条件。