<p class="ql-block" style="text-align:center;">人勤春来早，春训正当时。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">咸阳东收费站认真落实2022年度春训计划，全力唱好“春训戏”。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">ETC作为提高高速公路通行效率，促进交通运输节能减排，减少交通拥堵的有效途径，已经成为高速公路收费站的标配，越来越受广大车主的欢迎。为提高 ETC 车道通行效率、改善群众出行体验，我们总结了一下咸阳东收费站ETC发行服务及ETC车道通行管理方面的优势，今天来跟大家分享一波：</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">看完这篇</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">不花钱的干货</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">能让你今年在办理</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">和通行ETC这件事情上</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">更轻松，不踩雷，不跑冤枉路！</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">PS:</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">这堂课讲的都是重点！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">👉<b>问题导向，让ETC办理更快捷！</b></p> <p class="ql-block">严抓学习，提升业务技能👇</p> <p class="ql-block">结合春训要求，咸阳东收费站ETC发行服务网点结合工作经验，梳理工作计划，收集整理ETC发行、使用过程中的各种问题资料，组织全员集中学习，提高业务素质，强化知识储备，力求对客户所提问题做到脱稿解答。</p> <p class="ql-block">严抓管理，规范办理流程👇</p> <p class="ql-block">为贯彻落实机场管理所关于开展2022年堵漏工作要求，严厉打击偷逃漏通行费行为，咸阳东收费站突出重点，规范ETC办理流程，打造ETC发行服务与征费班组联动机制，加强ETC办理车辆信息核查，避免因“大车小标”、套用ETC设备等行为造成的逃费行为。</p> <p class="ql-block">👉<b>多方联动，让ETC使用更舒心！</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">深入群众，广泛宣传👍</p><p class="ql-block">ETC网点人员积极前往附近停车场、加油站、修理厂等地发放ETC宣传手册，讲解ETC安装使用的好处及办理流程。特别是将即将到来的清明节免费期间ETC使用方法与ETC宣传推广工作相结合，让更多的司乘认识、了解ETC。</p> <p class="ql-block">多方联动，形成合力👍</p><p class="ql-block">征费班组加强日常ETC车道值守，对于安装了ETC但不能正常通行ETC专用通道的车辆，要及时跟网点人员联系，查明问题原因，方便司乘尽快解决ETC使用的问题。同时，建立堵漏增收联动机制，加强征费班组、ETC网点、驻地路政、高速交警等部门的联勤联动，联合对ETC逃费车辆进行追缴，维护收费工作正常秩序，营造良好的通行环境。</p> <p class="ql-block">👉<b>贴心服务，让ETC售后更安心！</b></p> <p class="ql-block">全力打造ETC网点窗口形象✊</p> <p class="ql-block">咸阳东收费站ETC网点要求全员在日常工作中，能够熟练规范地进行ETC的办理、安装和售后服务，对客户提出的问题，必须做到耐心细致，告诉客户有关业务办理流程和所需材料手续，力求解决问题高效彻底，着力打造ETC办理发行售后“一站式”服务。</p> <p class="ql-block">着力提升96166接听水平✊</p> <p class="ql-block">咸阳东收费站ETC网点为打造“让群众满意坐席”，从用心服务，耐心服务，贴心服务三方面入手，努力提升坐席服务质量，做到经常换位思考，想客户所想，急客户所急，站在客户的角度上为客户着想，及时推进后台协助，通过自身对业务的了解快速帮助客户解决困难。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">说了这么多</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">你还不来咸阳东办理ETC吗😜</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">ETC的优点大家早有共识。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">但拥有ETC真香的同时，</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">使用过程中也存在一些问题：</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">防蹭篇🧐</p> <p class="ql-block">在高速上行驶，难免会遇到一种情况，那就是“ETC被蹭了”，那么如果遇上了“蹭ETC党”，ETC车主应该怎么办？会影响扣费吗？</p> <p class="ql-block"><u style="color:rgb(237, 35, 8);">正确做法：</u></p><p class="ql-block">在确保安全的情况下重新识别进入或和在场的工作人员说明，请求将ETC车道栏杆抬起。</p> <p class="ql-block">同时，也要提醒“蹭ETC党”：蹭ETC一时爽，但后果很严重！</p> <p class="ql-block">影响通行：高速公路完善的稽核体系将使蹭ETC车辆无处遁形，违规车辆会被列入稽核名单，无法通行全国高速。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">防骗篇🧐</p> <p class="ql-block">收到来路不明的短信，还有链接，你会怎么做？层出不穷的诈骗套路，只要大家保持警惕，就能减少被骗风险。</p> <p class="ql-block">常见套路：</p><p class="ql-block">以官方名义：诈骗短信常会冒充官方，如：【陕西交通】、【高速ETC】、【交管ETC】等。看到短信中有此类短用词时，切记先入为主！</p><p class="ql-block">带有链接：当短信息中有提到“ETC被锁定”，“ETC被禁用”，“ETC被停用”等有关ETC使用受影响的内容，并诱导点击不明链接进行重新激活、认证时，切记不要随意点击链接！</p> <p class="ql-block"><u style="color:rgb(237, 35, 8);">正确做法：</u>当不能辨别短信真假时，请在第一时间先拨打三秦通的官方客服电话96166，也可以通过三秦通APP或三秦通ETC小程序在线客服咨询确认。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">（注意：不要先拨打短信中所留的电话！）</span></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><u>总而言之</u></b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><u>安全无小事！</u></b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">今天的推送就这些。</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">马上也要换季了</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">记得给您的爱车也置办点新装备</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">比如办个ETC😜😜😜</p>