清河分公司党支部:夯实基础工作、提升服务质量

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<p class="ql-block" style="text-align:justify;"> <span style="color:rgb(34, 34, 34);">清河分公司党支部贯彻落实党建工作要求,围绕“质量达标 和格行动”主题实践活动,充分发挥党建指导员作用,全面推动清河营业厅在党建、基础管理、业务、服务等工作的高质量发展。<span class="ql-cursor"></span></span></p> <p class="ql-block">一、当好支部的宣传员</p><p class="ql-block"> 利用每月到营业厅开展座谈指导的机会,组织带领全员深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记系列重要讲话精神,及时传达党的声音,引领全员不断提高思想意识和政治站位,贯彻落实“以人民为中心”的发展理念,推动营业厅各项工作有序开展。</p><p class="ql-block"> 二、当好一线的调研员</p><p class="ql-block"> 通过对营业厅党建工作开展情况、党员、入党积极分子的教育培养情况进行摸底调查,及时发现党员群众的思想问题,并开展谈心谈话。针对工作中的重点、难点问题,通过召开座谈会,进行深入的分析,面对面交换意见,并协调相关资源,推进问题的解决。</p> <p class="ql-block" style="text-align: justify;"> <span style="color: rgb(34, 34, 34);">三、当好工作的指导员</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> <span style="color: rgb(34, 34, 34);">针对难点工作制定学习计划和工作“日清”计划,每月固定开展全员学习提升业务技能,每天工作做到当日事、当日毕,提升基础工作能力。聚焦重点任务攻坚克难,营业厅基础工作连续多月无差错,客户满意度始终保持在99分以上,员工的基础工作能力和服务客户水平得到明显提升。</span></p><p class="ql-block"> <span style="color: rgb(34, 34, 34);">四、当好员工的服务员</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> <span style="color: rgb(34, 34, 34);">通过对每月到厅客户在日期和时间段上的分析,统计出到厅高峰期和低谷期,忙时增加人员,闲时减少人员,合理安排在岗人员和休息人员,保障员工权益。根据营业人员物品使用习惯,制定营业厅设备、物品5S标准,根据标准协助固定物品整齐划一摆放,提升员工工作环境的舒适度。</span></p><p class="ql-block"><br></p>

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