尊敬的业主：<br> 您们好！3月，春暖花开、万物复苏、生机蓬勃。物业全体员工感谢您们一直以来对物业服务工作的理解与支持，努力与您们携手打造安全、整洁、舒适的居住环境。现邀请您们查阅2022年3月份物业服务简报，欢迎提出宝贵的意见和建议，监督我们把工作做的更好。<br> <h3><b>一、3月份主要工作开展情况</b></h3><b>（一）客户服务</b><br> 1.本月客服中心共接待来访、来电305人次，含入室维修32件。<br> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">客服中心日常工作</font></h5> 2.本月共发出86次温馨提示及通知，涉及雪天温馨提示、公共区域禁止堆放杂物、电动自行车充电停放安全提示、禁止高空抛物等方面。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">张贴通知、微信群内温馨提示通知</font></h5> 3.日常园区楼栋巡查工作。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">公共区域巡视检查</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">6号楼1单元飘窗下清理前后</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">暖气管井堆物清理前后</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">6号楼3单元B1步行梯清理前后</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">6号楼5单元楼道清理前后</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">电梯轿厢张贴防火安全宣传页</font></h5> <b>（二）安全秩序维护</b><div>1.守卫园区安全，严格执行疫情防控要求，做好外来人员扫码、登记工作。本月登记外来车辆共计930辆，外来人员共2950人次。<br></div> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">外来人员扫码登记</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">外来车辆扫码登记</font></h5> 2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、充电桩、地下车库、施工现场等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">巡视园区地上、地下车库夜班两频次</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">地库易发生危险事故地段增加标识</font></h5> 3.加强培训和演练，提升保安员服务意识和突发事件应急处置能力。每日开展岗前培训，重点强调岗容岗姿、主动服务、微笑问好、上岗纪律等。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">岗前培训</font></h5> <b>（三）环境绿化维护</b><br><div>1. 每天按照服务标准开展环境卫生清洁，在常规工作基础上，全面启动“春季大扫除”工作，重点对各单元首层大厅、电梯、楼层步行梯、扶手、公共区域外窗等进行清洁。<br></div> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">隔离业主门前清理垃圾并消杀</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">单元墙面小广告及日常清理</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">扫地机清洗地库停车场、巡查检查</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">园区垃圾桶站夜间下班打卡现状</font></h5> 2. 3月18日天降瑞雪，物业立即启动应急预案，降雪过程中及时清扫园区主要通道、单元门口，单元出入口铺设防滑垫，保证业主通行安全。雪后对小区环境进行了整体清洁。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">园区清扫积雪</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">园区清扫积雪</font></h5> 3. 每天3次使用84消毒液对电梯、公共休闲设施等重点部位进行防疫消毒。 <h5 style="text-align: center"><font color="#39b54a">公共区域消杀</font></h5> 4. 园林养护绿植浇灌、为树木挖蓄水坑。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">园林养护</font></h5> <b>（四）设备设施维护</b><br>1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理。<br> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">电梯间安全巡视检修</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">配电室安全巡视检查</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">水泵房安全巡视检查</font></h5> 2.本月共处理维修工单147件（含居民报修32件）。 <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">6-7号楼信报箱维修前后</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">8号楼1单元15层步行梯砖修复</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">8号楼1单元13层墙砖修复</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">污水主管道清洗</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">地库出口裸露线头拆除</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">园区清理雨搭杂物</font></h5> <h5 style="text-align: center;"><font color="#39b54a">园区清理雨搭杂物</font></h5> <b>二、2022年4月物业重点工作计划</b><div>1.严格执行属地疫情防控要求，做好各项疫情防控工作。<br>2.继续开展“春季大扫除”活动。<br>3.完成苗木补植工作，保证绿地景观完整性。<br>4.加强非机动车管理，规范停车秩序。<br><br>春日载阳，万物生长<br>那朝气蓬勃的绿色<br>蕴藏着世间无限的希望<br>那含苞待放的蓓蕾<br>饱含着人们对美好的向往<br>光环物业全体员工与您们一起<br>从春天出发<br>在最美好的风景里<br>携手共建和谐宜居家园<br></div>