用沟通的彩虹 搭建炫彩的心桥

星元医院消毒供应中心

　　有效沟通 高效协作

——星元医院消毒供应中心学习心得分享

　　3月29日，消毒供应中心主任张丽组织科室人员学习工作中如何有效沟通，实现高效协作。在工作中沟通无处不在，无时不有，在一个团队中有效的沟通不仅可以增进彼此的了解，分享彼此的情感和知识，消除误会，达成共识，更加可以增加彼此的信任，曾强团队凝聚力，从而实现高质量，高效率的工作团队。

　　首先，情绪控制，在工作中的沟通70%是情绪，30%是内容，情绪不对内容就会扭曲，因此没有良好的情绪，说再多也没有帮助，要处理事情先处理心情。

其次，我们应该成为沟通中的“破冰者”，主动开启沟通渠道，做到语言精炼，条理清晰，认真的倾听，准确的理解对方的诉求。营造良好的沟通氛围，达到高效的合作。

再者，注重沟通中的同理心。学会换位思考，设身处地的去了解对方的难处，工作中多倾听大家的心声，集思广益，只有真诚才能打开对方的心扉，才能实现沟通的目的，诚恳的态度，亲切的语言，真诚的微笑，努力做到我最了解“她的心”。

　　通过主任精彩的讲解让在场的每一个人受益匪浅，对我们今后的工作有很大的启发和帮助。相信通过大家共同的努力会使我们的团队越来越好。

让我们带着：向上沟通要有“胆”，

平行沟通要有“肺”，

向下沟通要有“心”，的沟通理念，在自己的工作岗位上努力前行。