<p class="ql-block"> 近日，交通银行唯亭支行的工作人员接到了一通来自郝女士的求助电话，郝女士在电话中非常焦急，表示其父亲的交行社保卡需激活使用，但其父亲一直卧床无法亲自来网点办理激活手续，希望银行帮助处理。网点工作人员在了解客户的情况后第一时间向营运主管汇报，营运主管相当重视，特事特办，当即与客户联系确定解决方案。</p> <p class="ql-block"> 3月29日，网点安排了张慧贤、章静两名工作人员中到客户家中办理激活社保卡及相关业务。当工作人员到达客户所居住的小区后发现，由于近期疫情防控形势严峻，小区不允许外来人员进入，眼看业务又要办不成了，还好我行两名工作人员随机应变，在与客户及其家人沟通后决定在小区门口为郝先生办理业务。在业务办理过程中，郝先生身体不便，人脸识别过程稍显困难，工作人员耐心指导，让激活业务顺利完成。离开时，郝先生及其家人多次表示对交行的感谢，一再夸赞交行的服务质量和办事效率。</p> <p class="ql-block"> 疫情无情，交行有爱。交通银行唯亭支行的工作人员始终牢记“您的需要我的追求，交行时刻伴您左右”的服务理念，用最优质的服务温暖客户的心，让客户真真切切地感受到了交行效率，交行服务。</p>