<p class="ql-block"> 近日，平湖支行工作人员接到客户徐先生咨询，其母亲的银行卡密码锁定了，卡上的5 万元现金有急用取不出来。由于老人年龄较大且行动不便，目前在平湖一家养老院休养，鉴于省内疫情防控形势严峻，养老院不允许老人外出，所以徐先生只能来支行问问能不能提供上门服务。支行工作人员了解情况后，当即决定在严格执行规章制度的前提下，特事特办，启动特殊服务流程，安排朱晓迪、陆敏慧两位年轻员工上门服务。</p> <p class="ql-block"> 徐先生告诉支行工作人员他是附近工厂的员工，午休时间只有半小时。小朱和小陆明白徐先生的顾虑，二话不说积极配合他的时间，于当天中午12点15分来到养老院，在严格落实疫情防控措施的前提下，隔着铁门，为老人办理了密码解锁业务。徐先生和他的母亲十分感动，多次重复“谢谢”，质朴的话语中流露出对我行的感激与信任。</p> <p class="ql-block"> 平湖支行积极探索为老年人提供周到、贴心服务的举措和方式，将助老、爱老、护老落到实处，尤其是对于行动不便的老人，主动将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，真正体现好阳光服务的温度。 </p>