<p class="ql-block"> 这天下午，一个穿着打扮奇怪的客户走进网点，这是引起了大堂经理的注意，询问之下，是需要办理存单支取的业务，大堂经理则为其取号，指引客户到柜台办理。</p> <p class="ql-block"> 在柜员为其办理业务时，发现了问题，客户疑似存在冒名顶替支取存单的嫌疑，这时柜员第一时间叫来主管进行核实和确认。</p> <p class="ql-block"> 主管以业务问题为由向上级部门核实和确认，发现确实是冒名顶替支取存单，主管暗示柜员稳住客户。</p> <p class="ql-block"> 该嫌疑人发现事情败露，准备向柜员要回存单，准备逃走，柜员以解决问题为由拖延客户。</p> <p class="ql-block"> 该嫌疑人准备放弃存单逃走时，被网点员工及时将其控制住，并随即报警。</p> <p class="ql-block"> 通过此次亲身参与演练，让所有员工都在一定程度上对突发事件的分工有了更明确的认识，顺利完成了本次防抢劫演习，达到了本次演习的预期目的。</p>