唯有更专业，才能更有尊严

追梦书生郑立平

郑老师，我对学生们非常上心，今天接到一个家长电话，一说就是半小时，我态度很好，对孩子也很关心。可是，最后，我还是感觉家长对我不是很满意？所以，我感觉很伤心，也很委屈。我已经尽力啦，老师又不是万能的，家长们还想怎样？

我的回答：

我非常理解你此时的心情。当老师确实不容易，特别是现在很多地方是线上授课，师生隔空相望，但教师还要必须努力保障教学质量，必须要完成各种各样的工作和任务，的确，非常不容易。

但话又说回来，我们不容易，家长们也不容易，孩子们也很不容易。每个人在不同的角度思考问题，必然大都围绕着自己最关心的东西，对同样的事情也必然有各自不同的看法。这其实很正常。教师面对那么家长和孩子，一个很重要的思维品质就是接纳不同，尊重差异，有效引导，达成更有利于双方和孩子成长的共识与行动。

你对家长很友好很热情，这是一个教师的必备素质；你很敏感地感受家长的态度和看法，很用心地反思自己的问题，这更是一个教师专业成长的必须。虽然我不太清楚你平时的工作和你与该家长之间的沟通细节，但是，我隐隐约约地感到：你可能还要注意一个很重要的问题，就是你是否用你的专业素养让家长感觉到了安全和希望。

家长当然会在意的你友好和真诚的态度，但是家长最关注的肯定不是你的态度和你自己所谓的敬业精神。因为这些是你最在意的，但不是他们询问你时最在意的。

一个家长给你电话，最在意的一定是她们自己的孩子的学习和成长问题，最能让他们满意的一定是她们能看到你对她们孩子的了解、关注和欣赏，尤其是她们自己孩子在学习和成长上的进步和成绩。所以，一个班主任老师在调整好自己状态的同时，最需要做的是引导和满足家长的需求，塑造自己的专业地位，能通过各种途径让家长看到自己孩子的优点、亮点、成长变化，帮助她们解决心中的困惑和问题，给她们一套可以帮助实现她们期待的针对孩子问题的解决方案和具体措施。

或者，换一句话说，家长最关注的，最能让她们感到欣慰的是，我们是否能给她们以信赖和希望。

这正如日常生活中的一个现象：很多老师到处说自己忙，整天说自己累。似乎，想用忙和累来表达自己的辛苦和投入。可是，他没想到的是，在正常工作安排的情况下，导致自己忙、累的原因，并非都是因为外在因素，而一定有一条非常重要，这就是自己的专业素养、专业能力是否过硬，值得怀疑？

另外，还有一条是，在正常情况下，即使我们再忙、再累，我们的抱怨、逃避和消极，都不仅解决不了任何问题，而且还伤害自己，更何况，从家长角度，我们的忙、累，虽然值得同情和敬重，但始终都不是他们最关心的问题。而对于我们，最有意义的，还是改变自己，提升自己，完善自己，以赢得尊重和信誉。

亲，

态度友好很重要，

但，

唯有让自己更专业，

才能让自己更有尊严。