携手同行共克时艰——沈北新区支行抗击疫情在行动

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在当前防控新冠病毒疫情的严峻形势下，农行沈北新区支行坚决贯彻落实各级政府、上级行疫情防控工作部署，牢记初心使命，强化责任担当，坚定信心、科学安排、全员行动、压实责任，打响疫情防控阻击战。 　　面对疫情，沈北新区支行党委班子切实做到守土有责、守土担责、守土尽责。疫情爆发后，立即召开疫情防控专项会议，成立新型冠状病毒感染肺炎疫情防控处置工作领导小组，并制定了工作方案，要求全行上下一心、各司其职，做好疫情防控工作。 　　坚守岗位全力筑牢疫情防控严密防线 随着沈阳市多个城区被封闭的同时，一处处居民小区接连被管控，被疫情阻挡无法到岗的员工数量越来越多，所有网点都面临着即将无法正常营业的难题。“特殊时期，行里缺人手，我家离的远，来回不方便，申请留守在支行！”在支行党委书记的带领下，27名员工舍小家为大家，带着被褥和洗漱用品整齐集结在支行，搬“家”到“行”，以实际行动坚守在工作第一线。 　　他们中有从业多年的部门负责人，有入行不足一年的青年员工，还有战斗抗疫一线工作者的家属。在疫情最紧张的时刻，沈北新区支行辖内道义支行正常营业，确保金融服务“不打烊”。 提升服务保障客户健康安全 为阻断疫情传播，严防输入型感染和扩散，我行一手抓金融服务保障，一手抓疫情防控，每日安排工作人员使用酒精、消毒液喷杀等举措对网点和ATM进行消毒清洁，确保办公环境安全无隐患。 助力企业为疫情防控资金开辟绿色通道 辖属网点太湖支行停业第一天，Y药企联系我行，要开办对公账户。该企业与江西疾控中心有业务往来，江西财政平台结算需要通过农行，因急需付疫苗运输、储存费用，便于企业回款、再生产，企业申请尽快开户。企业法人因疫情暂留北京，网点积极响应，联系北京农行，请北京农行上门与法人做协同联网核查。同时沈北新区支行各部门联动配合：运营财会部第一时间按“特事特办”流程为太湖支行开通营业权限、公司部为企业开通大额转账权限，太湖支行紧急调配员工为客户加急开立对公账户。账户开通后，内勤行长、客户经理指导企业会计调通付款功能，企业当即给江西井冈山市、高安市、丰城市等疾控中心累计转账20余笔，解决企业在账务周转上的问题。 　　3月24日下午，沈阳分行网络金融部总经理郝丽娜、沈北新区支行行长袁越、副行长张俭与辽宁伊利乳业有限公司以及杭州启智互联科技有限公司相关负责人就伊利乳业智慧食堂项目召开线上推进会。 辽宁伊利乳业有限公司智慧食堂业务为我行本年今年新营销项目，预计用餐员工520人。受疫情影响，企业暂时处于封闭状态，为尽快推进项目落地，沈阳分行网络金融部停业不停工，积极协调三方科技公司满足客户需求，开通绿色通道，获得客户赞誉。下一步，我行将在克服疫情停业影响，为伊利乳业开立对公账户及员工批量开卡开辟绿色通道。争取春天行动期间实现上线运行，源头带动掌银MAU。 　　3月初，辖属辉山支行网点负责人与沈阳市广宁精神卫生医院进行沟通表示手续齐全在我行开立对公验资户，3月27日医院财务人员表示其手续准备完毕并且工期非常紧张预约3月28日到我行开立账户，由于疫情原因，辉山支行对外停业，我行立即联系运营财会部表示28日为其医院紧急开户。由于该医院属于非赢利机构，我行咨询个人金融部与公司业务部为其减免部分收款码手续费问题，3月28日上午，经过我行工作人员的共同努力下，最终顺利完成该医院验资户开户事宜。医院负责人对沈北支行解决医院燃眉之急和疫情期间周到的服务表示了感谢。 　　辖属新城子支行在停业第一天，政府部门农业农村局有一笔1000万的大额转账业务，对方急需该笔款项。行领导高度重视，网点积极准备，各部门联动配合，运营财会部第一时间为新城子支行开通营业权限、新城子支行紧急调配员工为客户加急办理转账汇款手续。客户来网点20分钟内完成大额转款。客户对于农行的责任担当，优质高效服务，给予高度赞扬，再次肯定农行是可信赖的银行。 同心同力服务三农彰显担当 受疫情影响，沈阳XHK饲料有限公司货款回笼延缓，同时原材料大幅上涨，公司急需增加投入。3月26日支行了解到XHK的困难，克服停业、疫情等影响，主动上门对接，启动纳税e贷上门调查应急预案，当天为企业授信300万元。我行高效、阳光办贷获得企业高度评价。 守初心，担使命，众志成城战疫情。在当前疫情防控时沈北新区支行将继续践行责任与担当，不断深化普惠金融发展，为稳物价、惠民生、促发展贡献金融力量。 履行社会责任积极支援抗击疫情 沈北新区支行以实际行动助力支持地方政府防疫工作，疫情发生后主动联系共建社区，走进正良街道、虎石台街道、辉山街道，为疫情防疫一线的工作人员捐赠防护服、护目镜、消毒液等防疫物资，积极践行国有大行的社会责任，为筑牢疫情防控堡垒添砖加瓦。 统筹安排细化落实坚决做到“停业不停工” 各部门高度重视广开思路，克服困难多方式寻找、分析客户名单为提质扩户找出路、业务发展打基石。通过微信、电话、短信等方式主动询问客户金融需求、情感关怀等，深挖客户背景，开展联动营销。针对存量客户电话回访，结合线上活动做到守存量稳新增。同时支行强化执行力，杜绝“慵懒散”，坚决做到“严细实”，虽居家办公但全员营销势头不减。 齐心协力攻坚克难力争实现春天行动圆满收官 支行行长、主管行长每日部署工作，带动全体员工积极参与线上营销，个金部每日及时对工作进展和业绩进行通报，并对在营销过程中存在的问题及时讨论分析、总结经验、强化改进，对业务落后的同事进行营销话术培训和帮扶，确保完成“春天行动”各项指标。 　　今后沈北新区支行将进一步统一思想，强化工作统筹，坚持讲政治、顾大局、谋发展、重自强，始终做“有温度”的银行，以更高品质、更高效率的金融服务全力助推业务发展，实现疫情防控和业务经营工作“两手抓、两推进、两不误”。